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449件中 1 - 10 件を表示

≪ 1 / 45ページ ≫

  • MNP予約番号を発行したい。【ahamoから他社へMNP転出】

    MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、移転先がMNPワンストップ対応事業者（PDF形式：510KB）の場合、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。詳しくは、乗り換え先事業者のホームページなどでご確認ください。 MNP予約番号発行方法 My docomoにログイン＞「確認のうえ次へ進む」＞「同意した上でMNPの... 詳細表示

    • No：2514
    • 公開日時：2024/07/11 12:54
    • 更新日時：2025/05/22 09:10
    • カテゴリー： 解約/MNP解約

  • 利用料金の支払い方法を変更したい。

    お支払い方法の変更 My docomoにてお手続きいただけます。 【手続き方法】 My docomo＞「お手続き入力画面へ進む」＞手続き画面で必要事項を入力し「次へ進む」＞手続き内容確認＞手続き完了 ※お手続きされる回線またはdアカウントでログインし、「お手続き入力画面へ進む」からお申し込みください。 ※画像はイメージです。 お手続きいただける内容 口座振替からクレ... 詳細表示

    • No：165
    • 公開日時：2024/11/25 09:30
    • 更新日時：2025/05/29 14:09
    • カテゴリー： お支払い

  • いつでもカエドキプログラムなどの利用（返却）方法を教えてください。

    旧機種返却の流れ My docomoで申し込み └先に新しい機種購入の手続き（機種変更など）を実施し、新しい機種が手元に届いてから、各プログラムの申し込みを実施してください。 「返送用キット」の受け取り └申し込み後1週間～10日程度でご契約者住所へ本人限定受取郵便（特例型）（※1）でお送りします。 郵送で旧機種を返却 └返却期限は利用申し込み日の翌月末日までです。 当社査定セ... 詳細表示

  • ahamoアプリ/ahamoサイトにログインしても料金・データ量が表示されない

    ahamo契約がないdアカウントでログインした場合、料金・データ量が表示されません。 ahamo申し込み時に登録したdアカウントからログインをお願いします。 ahamo契約のdアカウントからログインできているかの確認 以下のような画面が表示されている場合、ahamo契約がないdアカウントでログインしている状態です。 一度ログアウトし、ahamo契約があるdアカウントから再ログ... 詳細表示

    • No：696
    • 公開日時：2021/10/15 14:26
    • 更新日時：2025/08/01 09:45
    • カテゴリー： アプリ

  • ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか？

    ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申し込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に｢ドコモメール持ち運び｣をお申し込みください。ahamoへプラン変更後のお申し込みはできません。 ※｢... 詳細表示

  • ahamoアプリにログインできないのですが、どうすればよいですか？

    ahamoアプリへのログインには、ahamo申し込み時に登録したdアカウント、または4桁のネットワーク暗証番号が必要です。 ネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切り、ドコモの回線につないでログインをお試しください。 dアカウントのID/パスワードを忘れてしまった IDまたはパスワードの確認方法より、dアカウントのID/パスワードを確認できます。 dアカウントがロックされログ... 詳細表示

    • No：2065
    • 公開日時：2023/11/10 11:09
    • 更新日時：2025/07/28 15:09
    • カテゴリー： アプリ

  • ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

    ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

  • ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。

    ahamoご契約にあたり、支払い方法・契約中のサービスの確認が必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 支払い方法・契約中のサービスの確認 支払い方法 ahamoはクレジットカード払いもしくは口座振替のみ対応です。その他の支払い方法を利用されている方は支払い方法の変更が必要です。 現在の支払い方法を確認 支払い方法の変更 ドコモメール ahamo変更時に「ド... 詳細表示

  • 今月利用したデータ量（ギガ）は、どこで確認できますか？

    以下より当月の使用量/残りのデータ通信量などが確認できます。 ahamoサイトへログイン＞「ホーム」 ahamo専用アプリ ※当月分を含む、過去3か月分のデータ通信量が確認できます。 ※データ通信量は現時点で確認が取れている情報を案内しています（システムメンテナンスにより更新時間が遅れる場合があります）。 ※海外渡航時は、国内・海外での利用データ量がそれぞれ確認できます。 ... 詳細表示

    • No：95
    • 公開日時：2021/02/22 11:40
    • 更新日時：2024/10/30 14:38
    • カテゴリー： 請求内容

  • 【ahamo契約者】支払い方法の変更がしたいが、一括請求の子回線なので手続き出来ない。どうすればいいか？

    一括請求の子回線廃止の手続き完了後、My docomoにて支払い方法を変更できます。 STEP1. 一括請求グループから子回線を廃止 郵送での手続きとなります。 「一括請求申込書【一括請求グループからの子回線廃止】」をダウンロードし、お手続きください。 STEP2. 新たな支払い方法の設定 My docomoにてお手続きください。口座振替、またはクレジットカードでのお支払いが利用で... 詳細表示

    • No：2417
    • 公開日時：2024/05/31 18:38
    • 更新日時：2025/05/30 11:41
    • カテゴリー： お支払い

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