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｢すでに登録済み｣と表示されて、連絡先メールアドレスが登録できません。どうすればよいですか？

このエラーは、入力したメールアドレスが、他のdアカウントですでに登録されている際に発生します。 そのため、別のメールアドレスを使用いただくか、他のdアカウントで登録しているメールアドレスを変更･削除する必要があります。 登録済みのメールアドレスを変更する 登録済みのメールアドレスを削除する なお、お手続きには、dアカウントIDが必要です。 dアカウントIDをお忘れの... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、dアカウントは引き継ぎできますか？

引き継ぎできます。 ただし、dアカウントIDにドコモのメールアドレス(@docomo.ne.jp)を設定している場合、重要な情報やお得な情報が届かなくなってしまうため以下の対応をお勧めしております。 ドコモメール持ち運びのご契約 dアカウントの連絡先メールアドレス(ウェブメール)の登録(※1) ※1：登録方法は連絡先メールアドレス登録・変更の流れをご確認ください。 詳細表示

ahamoを契約する場合、dアカウントの発行は必要ですか？

お持ちでない場合は、発行していただく必要があります。 既にdアカウントを発行されているお客さまは、継続してご利用になれます。 新規発行方法など詳細はdアカウントについてをご確認ください。 詳細表示

ワンタイムパスワード(セキュリティコード)が届かない場合、どうすればいいですか？

ドコモの回線契約があるお客さまは、以下手順でセキュリティコードをご確認いただけます。 Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・3G・LTEなど）接続に切り替えてください。 モバイル回線でセキュリティコード表示にアクセスします。 表示された画面にてセキュリティコードをご確認ください。 上記の方法で解決できない場合 ｢パスワードレス設定中のため、お客様のパ... 詳細表示

dアカウントのID/パスワードを忘れた、ロックがかかった場合、どうしたらいいですか？

dアカウントサイトにて、解決方法をご案内しております。 詳細表示

ドコモオンライン手続きにログインできない場合、どうしたらいいですか？

｢セキュリティ強化のため、本サービスをご利用いただけません｣などと表示されお手続きができない場合、以下の方法でdアカウントへのログインをお試しください。 パスキー認証(旧パスワードレス設定)でのログイン スマートフォンやパソコンからWi-Fi接続でログインする場合は、事前にパスキー端末設定が必要です。設定完了後、ログイン画面で｢設定済みの端末で認証｣からログインしてください。 パスキー端末... 詳細表示

ネットワーク暗証番号を忘れました。変更はどこでできますか？

ドコモショップ店頭にてお手続きいただけます。 　 ※本人確認書類を持参の上、ご来店ください。 ※ご来店の際は、事前に来店予約をお願いします。 詳細表示

ネットワーク暗証番号にロックかかった場合、どうすればいいですか？

ロックは翌日午前0時以降、順次解除されます。 なお、ネットワーク暗証番号をお忘れの場合は専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳しくは、ネットワーク暗証番号についてをご覧ください。 詳細表示

dアカウントのID/パスワードを変更する方法を教えてください。

IDを変更したい場合 IDの変更をご確認ください。 パスワードを変更したい場合 パスワードの変更をご確認ください。 ※すでにお持ちのdアカウントへの変更はできません。 詳細表示

ahamoに変更してからdポイントを使うことができなくなったのは、どうしてですか？

dポイントカードの登録が外れている可能性があります。 dポイント利用者情報登録から、dポイントカードの登録状況をご確認ください。 外れている場合は、再度名義の一致したポイントカードのご登録をお願いいたします。 ※dカードの契約者名義と会員情報の名義が一致している必要がございます。名義が異なる場合はdカードをポイントカードとして登録をすることはできず、ahamoに変更する... 詳細表示