• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

検索結果

検索結果

24件中 1 - 10 件を表示

1 / 3ページ
  • ahamoにプラン変更した後に圏外表示となってしまいますが、どうすればいいですか?

    【iPhoneをご利用の場合】 1)ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。  対応端末一覧 2)乗り換え(MNP)などで以前ご利用されていた通信事業者の構成プロファイルが残っている場合、削除して再起動してください。   構成プロファイルについては、 「設定」→「一般」→「プロファイル」にて確認可能です。 3)通話モード設定をON(VoLT... 詳細表示

    • No:253
    • 公開日時:2021/03/26 19:21
    • 更新日時:2021/04/21 13:07
  • 修理代金サポートについて教えてください。

    ドコモのケータイ回線契約がある場合、保証対象外の破損や故障でも、修理代金が上限3,300円(税込)までとなるサービスです。 ■ご利用条件など ・ケータイ補償サービスのご加入が必要です。 ・水濡れ/破損(全損/変形)/改造(ソフトウェアの改造も含む)、ドコモ指定の故障取扱拠点以外で修理した電話機は対象外となります。 ・同時に2台以上を故障修理する場合、2台目以降は本サービス... 詳細表示

    • No:81
    • 公開日時:2021/02/22 08:58
    • 更新日時:2021/02/26 14:19
  • 携帯電話が故障した場合、どうしたらいいですか?

    故障かな?と思ったときは、スマホ診断 onlineをご利用いただければ、お客様ご自身で診断/確認ができます。 診断結果の改善策を実施しても解決しない場合、修理受付については以下へご相談いただくか、ケータイ補償サービスに加入されている場合、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 なお、ケータイ補償サービスをご利用(補償申込み)の場合、トラブルに遭われた日から30日以内にご連絡く... 詳細表示

    • No:84
    • 公開日時:2021/02/22 10:11
    • 更新日時:2021/04/22 13:28
  • ahamoオンラインショップから送られてきた商品が故障している(不備がある)場合、どうしたらいですか?

    お客様にはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 ahamoオンラインショップで購入いただいた商品に不備があり交換をご希望の場合は、専用サイトにてお手続きを承っております。 購入商品の不備(交換等)についてに記載されている注意事項をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 詳細表示

    • No:493
    • 公開日時:2021/06/21 14:44
  • ドコモショップで購入した製品の故障修理方法を教えてください。

    ahamo契約回線をご利用の場合、ドコモショップ・ドコモオンラインショップでご購入の製品が故障し、修理をご希望の際はオンラインにて承っております。 ■iPhoneの故障修理 iPhoneの修理については、以下の拠点へご相談ください。 ・お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.com/jp/ja/) ・Apple ... 詳細表示

    • No:89
    • 公開日時:2021/02/22 10:07
    • 更新日時:2021/04/22 13:19
  • 圏外が表示され、発信/着信できない場合、どうしたらいいですか?

    以下のとおりです。 ■特定の場所で表示される場合 場所を移動して、かけ直してください。 電波状態が不安定な場所では、圏外が表示される場合があります。 ※今まで利用できていた特定の場所で圏外が表示される場合、基地局などの設備に一時的な問題が発生している可能性があります。ドコモの設備状況については、重要なお知らせ(通信障害等)/工事のお知らせをご覧ください。 ... 詳細表示

    • No:86
    • 公開日時:2021/02/22 09:32
  • 自宅で携帯電話がつながりにくい場合、電波状況を調べる方法を教えてください。

    状況により、お調べいただく方法が異なります。 ■今まで問題のなかった場所でつながりにくい場合 基地局などの設備に一時的な問題が発生している場合があります。 ドコモの設備の状況については、重要なお知らせ(通信障害等)をご覧ください。 ■以前からつながりにくい場合 電波のお困りごと窓口または、電波状況お問い合わせまでお問い合わせください。 詳細表示

    • No:87
    • 公開日時:2021/02/22 09:35
  • 携帯電話を修理する場合、料金はかかりますか?

    以下のとおりです。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 ■購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 ・お客様のお取扱い不良による故障・損傷などの場合 ・ドコモ指定以外の機器(充電器など)使用に起因する故障 など ... 詳細表示

    • No:74
    • 公開日時:2021/02/19 17:02
    • 更新日時:2021/02/26 15:02
  • オンライン修理受付サービスについて教えてください。

    パソコン/ドコモ スマートフォンやお電話から24時間いつでも修理のお申込みができるサービスです。 また、修理期間中(※1)は、ドコモからのお貸し出し機種(代替機)を有料でご利用いただけます。 なお、修理をせずにトラブルを改善できる場合がありますので、修理をお申込みされる前に製品の故障に関するご案内をご確認ください。 ※1:修理期間は約1週間から2週間程度となりま... 詳細表示

    • No:80
    • 公開日時:2021/02/22 08:54
    • 更新日時:2021/03/26 08:39
  • オンライン修理受付サービスを申込みする場合、代替機を借りることはできますか?

    有料(2,200円(税込))にてお貸し出ししております。 修理お申込みより、1日から2日後に発送いたします。 ※機種の指定はできません。 ※オンライン修理受付サービスと同時申込の場合にお貸し出しできます。 ※貸出料(2,200円(税込))は修理完了後に確定させていただき、翌月のご利用料金などに合算して請求させていただきます。 ※お貸出期間中の代替機に「破損」「全損」... 詳細表示

    • No:78
    • 公開日時:2021/02/22 08:44
    • 更新日時:2021/03/26 08:42

24件中 1 - 10 件を表示