ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか?
プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 【iPhoneをご利用の場合】 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一... 詳細表示
現在利用中の他社スマートフォンのままahamoへMNPしましたが、SIMカードを挿入しても利用できません。何か設定が必要ですか?
以下のとおりです。 ■開通の手続きが未設定の場合 商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 ※「DR-AL05-C23-200-18」が表示され、開通できない場合は、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続きをお試しください。詳しくは、開通手続きをご確認ください。 ■開通の手続きが完了している場合 Andr... 詳細表示
自宅で携帯電話がつながりにくい場合、電波状況を調べる方法を教えてください。
状況により、お調べいただく方法が異なります。 ■今まで問題のなかった場所でつながりにくい場合 基地局などの設備に一時的な問題が発生している場合があります。 ドコモの設備の状況については、重要なお知らせ(通信障害等)をご覧ください。 ■以前からつながりにくい場合 こちらまでお問い合わせください。 詳細表示
アクセスポイント(APN)設定についてを参照の上、お客さまご自身でAPNを「spmode.ne.jp」に設定をお願いいたします。 詳細表示
圏外が表示され、発信/着信/通話ができない場合、どうしたらいいですか?
以下のとおりです。 ※初期設定および開通手続きがお済みでないお客様は、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 ■特定の場所で表示され繋がらない場合 場所を移動して、かけ直してください。 電波状態が不安定な場所では、圏外が表示される場合があります。 ※今まで利用できていた特定の場所で圏外が表示される場合、基地局などの設備... 詳細表示
以下の方法で設定することができます。 【iPhoneの場合】 「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」→「VoLTE」 【ドコモスマートフォン(android)の場合】 「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」→「VoLTE」 ※機種によって異なります。 ※「VoLTE」の部分は「4G... 詳細表示
iPhone、iPadが故障した場合、どうすればいいですか?
以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 ■ご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.co... 詳細表示
Androidスマートフォン、タブレットが故障した場合、どうすればいいですか?
以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 オンライン修理受付サービス ドコモショップ/d garden ■その他ご注意事項 ケータイ補償... 詳細表示
ドコモ スマートフォン/ahamo スマートフォンの故障有無を確認することができるアプリです。 なお、月額利用料は無料です。 ※アプリのダウンロードやアップデート、一部機能のご利用時はパケット通信料がかかります。 ■主な機能 通信状況やGPS、Wi-Fi、Bluetooth、センサーなどの故障有無診断 診断結果に基づく修理、交換、機種変更などのご案内 ■対... 詳細表示
ドコモショップで購入した製品の故障修理方法を教えてください。
ドコモショップ・ドコモオンラインショップでご購入の製品が故障(画面割れや充電ができない、Bluetoothの接続ができないなど)し、修理をご希望の際はオンラインにて承っております。 ■iPhoneの故障修理 お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple.com/jp/ja/) Apple Store(https://www.ap... 詳細表示
31件中 1 - 10 件を表示