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53件中 1 - 10 件を表示

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  • ドコモで購入していないSIMフリー端末(Apple Storeで購入したiPhoneなど)を利用するにはどうしたらいいですか?

    新しく購入した端末に現在ご契約中のahamoのSIMカードを差し替えることでご利用いただけます。 対応機種については対象機種からご確認ください。 現在eSIMをご利用されている場合は、eSIM再発行からeSIMの再発行をすることで機種変更できます。 詳細表示

    • No:1137
    • 公開日時:2022/09/15 15:51
    • 更新日時:2022/09/15 16:32
  • 4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか?

    手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

    • No:1138
    • 公開日時:2022/09/15 16:03
    • 更新日時:2023/01/16 15:56
  • ahamoを申込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

    【新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合】 最短3日でご自宅へ商品が配送されます。 配送の日時はお手続き時に選択が可能です。 【端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからahamoへの変更の場合】 手続き完了次第即時での対応となります。 【eSIMでの新規お申込み(MNPによる新規契約を含む)】 お申込みから最短1時間で開通可能... 詳細表示

    • No:595
    • 公開日時:2023/11/15 10:30
    • 更新日時:2023/11/24 10:16
  • 未成年者の名義で契約できますか?

    未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2022/04/01 00:00
  • 「このdアカウントは、dカードの設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐づけ解除が必要です(E9979)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?

    キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客さまで、dカードと紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 以下の手順でお手続きいただくことでお申込みができます。 下記コールセンターで一時的にdアカウントとの紐づけを解除 dカードセンター/dカード ゴールドデスク 紐づけ解除後、ahamoのお申込み ahamoをお申込み... 詳細表示

    • No:293
    • 公開日時:2021/04/13 15:46
    • 更新日時:2023/12/01 10:47
  • 機種変更の手続きはどこでできますか?

    すでにahamoをご契約されている方は、ドコモオンラインショップにて機種を購入いただけます。 端末の初期設定については、商品到着後の設定・開通よりご確認ください。 詳細表示

    • No:118
    • 公開日時:2023/11/15 10:30
  • 一人何回線まで契約できますか?

    ahamoへの複数回線のお申込み(同一個人名義での契約回線数)は、最大5回線ご契約いただけます。 ahamo契約を複数台(2台持ちなど)行いたい場合は、新規でのご契約をお願いします。 ※5GやXiなどのドコモの携帯電話回線をお持ちの場合、その契約回線数も含みます。 ※電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示

    • No:35
    • 公開日時:2021/02/18 15:21
    • 更新日時:2023/08/16 17:39
  • 開通手続きの流れを教えてください。

    初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定・開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用... 詳細表示

    • No:344
    • 公開日時:2021/05/06 17:41
    • 更新日時:2024/02/09 16:48
  • ahamoサイトへログインできない(料金・データ量が表示されない)場合、どうすればよいですか?

    ahamoサイトにログインできない場合や、ログイン後料金・データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、dアカウン... 詳細表示

    • No:467
    • 公開日時:2022/11/14 10:00
    • 更新日時:2023/11/22 10:39
  • 新規契約する流れを教えてください。

    新規契約する手順は、以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【本人確認書類と補助書類】 以下の書類をご用意ください。 運転免許証 マイナンバーカード 住民基本台帳 など 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、「クレジットカード」または「銀行振替」となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 クレジットカード 通帳やキャッ... 詳細表示

    • No:56
    • 公開日時:2023/05/24 10:00
    • 更新日時:2023/10/06 14:12

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