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SIMカードからeSIMへの変更／eSIMの機種変更方法を教えてください。

事前準備 「SIMカードからeSIMに変更」や「eSIMの機種変更」をするには、eSIM対応機種が必要です。 事前に、「対象機種の確認」をご確認ください。 eSIMクイック転送を利用の場合 eSIMクイック転送に対応したスマホをご利用の場合、設定からeSIMを再発行できます。 クイック転送の詳細は、クイック転送でeSIMに変更する方法を教えてください。をご確認ください。 eSIM... 詳細表示

「JALモバイル powered by ahamo」について教えてください。

日本航空株式会社（JAL）が提供する、モバイル通信サービス「JALモバイル」において、ドコモの料金プラン「ahamo」をご利用いただけるサービスです。 「JALモバイルオプション」を申し込みいただくことでご利用いただけます。 ahamoの料金（30GB／月額2,970円（税込）／5分以内の国内通話無料）そのままに、「JALモバイル」ならではの魅力的な特典（マイルなど）が受けられます。 ... 詳細表示

現在ahamoを契約中ですが「JALモバイル powered by ahamo」に変更できますか？

現在ahamoをご契約中の方は「JALモバイルオプション」をお申し込みいただく事で変更できます。ahamo以外の料金プランをご契約中の方は、ahamoへ変更後にお申し込み可能となります。 サービスのお申し込みや特典、キャンペーンなどについては、JALモバイルのWebサイトをご確認ください。 なお、「JALモバイルオプション」のお申し込みには、以下の手数料がかかります。 【手数料】 J... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムなどの利用（返却）方法を教えてください。

旧機種返却の流れ My docomoで申し込み └先に新しい機種購入の手続き（機種変更など）を実施し、新しい機種が手元に届いてから、各プログラムの申し込みを実施してください。 └My docomoにログインできない場合は、チャットに問い合わせしてください。 「返送用キット」の受け取り └申し込み後1週間～10日程度でご契約者住所へ本人限定受取郵便（特例型）（※1）でお送りします。 ... 詳細表示

クイック転送でeSIMに変更する方法を教えてください。

以下よりご確認ください。 【iPhone・iPad向け】eSIMクイック転送 【Android向け】Android eSIM転送機能 【注意事項】 eSIMクイック転送、eSIM転送機能を利用するには、「今お使いの端末」と「これから使う端末」を手元に準備する必要があります。これから端末購入予定の場合は、端末到着後に実施してください。 また、利用にはOSのバージョン／機種の条... 詳細表示

ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか？

ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申し込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に｢ドコモメール持ち運び｣をお申し込みください。ahamoへプラン変更後のお申し込みはできません。 ※｢... 詳細表示

ahamoとドコモ MAX、ドコモ miniの違いを教えてください。

ahamoとドコモ MAX、ドコモ miniの料金プランの主な違いは以下のとおりです。 ahamo お申し込みからご契約後のサポートまでオンラインにて受付けができるシンプルな料金プランです。 ※ドコモメール持ち運び（月額330円）のサービスお申し込みで、ドコモメール（@docomo.ne.jp）がご利用になれます。 ※有人サポートが必要な場合、「ahamo WEBお申込みサポート」「... 詳細表示

月途中で解約／新規契約／ドコモからahamoに変更した場合、利用料金は日割りになりますか？

月途中で解約／新規契約／ドコモからahamoに変更した場合の請求は、以下のとおりです。 ahamo回線の解約 日割りになりません。 ご利用日数にかかわらずahamoの月額料金がかかります。 ahamo回線の新規契約／他社からのMNP 新規契約月の月額料金は日割り（開通日～月末分のみ）で請求します。 なお、eSIM契約時の課金開始のタイミングは以下となります。 新規契約 プロフ... 詳細表示

eSIMの再発行の方法を教えてください。

お手続きの内容やお客さまの状況によって異なります。詳細は以下のとおりです。 SIMカードからeSIMに変更／eSIMの機種変更をする場合 SIMカードからeSIMへの変更／eSIMの機種変更方法を教えてください。をご確認ください。 故障修理／eSIM端末紛失の場合 ドコモショップ／d gardenにてお手続き（手数料は下部に記載）をお願いします。 なお、ご来店の際は事前に来店予約を... 詳細表示

ahamoに家族割はありますか？

ahamoは、家族契約による割引はありません。 なお、ファミリー割引／みんなドコモ割の適用イメージは以下のとおりです。 ファミリー割引 ahamoからグループ内家族への発信は、ファミリー割引（家族内の国内通話無料）が適用されず、ahamo国内通話料の「5分無料、5分超過後 22円／30秒」が適用されます。詳細はファミリー割引およびahamoの料金・データ量をご確認ください。 【国... 詳細表示