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手続き中に｢エラーが発生しました｣が表示されました。どうすればいいですか？

以下の内容をご確認ください。 ■推奨環境の確認 推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。 推奨環境を満たしているにもかかわらず事象が発生している場合は、以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 【端末の再起動】 【dアカウントの再ログイン】 【キャッシュ/cookieの削除】 Safari(iPhone)をご利用の... 詳細表示

アプリ起動時に「エラーが発生しました(-13001)」と表示されます。どうすればいいですか？

端末時刻をネットワーク経由での自動設定に変更する必要があります。 以下の手順を参考に設定を行ってください。 ※機種やOSにより項目が異なります。ドコモのAndriod製品をご利用の場合は、取扱説明書もご確認ください。 １．｢設定｣アプリを開く ２．｢システム｣を開く ... 詳細表示

「dアカウント設定アプリから「パスワードレス設定」を実施のうえ、「もう一度やり直す」ボタンからやり直してください」というエラーが表示されます。どうすればいいですか？

セキュリティ強化のため、パスワードレス設定(いつでもパスキー設定)を行う必要があります。 設定方法については、パスワードレス設定とは(いつでもパスキー設定)をご確認ください。 詳細表示

｢エラーが発生しました(-14006)しばらく時間がたってからやりなおしてください｣と表示され、アプリにログインできません。どうすればいいですか？

エラーでアプリが使用できない場合は、お手数ですがahamoサイトへログイン後、サイトからお手続きをお願いします。 詳細表示

ahamoアプリで｢エラーが発生しました。しばらく時間が経ってからやりなおしてください。｣と表示されます。どうすればよいですか？

アプリをアップデートすることで解消されます。 解消されない場合は、以下をお試しください。 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 上記を試しても表示されない場合は、ahamoサイトへログイン後、サイトからお手続きをお願いします。 詳細表示

｢ドコモ回線を利用してください。｣とエラーが表示され手続きが出来ません。どうすればいいですか？

操作している端末で回線認証が行えない場合などに表示されます。 ■Wi-Fiなどに接続している場合 ドコモの回線に切り替えてお手続きください。 ■パソコンからの操作の場合 スマートフォンからお手続きください。 ■iPhoneの場合 プライベートリレー設定をオフにして再度お試しください。 【プライベートリレー設定方法】 設定アプリ→Apple ID→「iCloud」→... 詳細表示

Wi-Fi接続時、dアカウントのID/パスワードのみでのログインができなくなりました。どうすればいいですか？

SMSで受信できるセキュリティコードが必要となります。 以下の手順でSMSが利用できる電話番号をdアカウントにご登録ください。 １．電話番号が登録されていないdアカウントでログインする ２．｢連絡先携帯電話番号を登録する｣を選択する ３．連絡先携... 詳細表示

MNP予約番号発行の際に、エラーコード｢30826｣｢45077｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30826｣｢45077｣は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1：... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢30391｣が表示されました。どうすればいいですか？

システムエラー･エラーコード｢30391｣が表示される場合は、以下の可能性が考えられます。 ■商品の郵送手続き中の場合 新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。 ■他社への乗り換え手続き中の場合 MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。 MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させ... 詳細表示

手続き中にエラーコード｢DR-AL02-B57-401-S220022｣が表示されました。どうすればよいですか？

クレジットカードの入力情報に誤りがある場合に表示されるエラーコードです。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、各クレジットカード会社までご確認をお願いいたします。 それでも解決できない場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご登録をお願いします。利用可能なカードはこちらからご確認いただけます。 詳細表示