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ギガホ/ギガライト/eximo/irumoからahamoにプラン変更した場合、変更月はどちらの料金がかかりますか？

以下のとおりです。 【eximo、5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホから変更した場合】 元のプランの料金が請求されます。 ※eximoを新規契約(MNP含む)し、同月内にahamoへプラン変更した場合、eximoの料金がeximoの新規契約日から日割りでの請求となります。 【irumo、5Gギガライト、ギガライ... 詳細表示

今月利用したデータ量は、どこで確認できますか？

以下より確認できます。 ahamoサイトへログイン→｢ホーム｣ ahamo専用アプリ ※当月分を含む、過去3か月分のデータ量が確認できます。 ※データ通信量は現時点で確認が取れている情報を案内しています(システムメンテナンスにより更新時間が遅れる場合があります)。 詳細表示

毎月の利用料金や請求金額は、どこで確認できますか？

ahamoサイトにログイン後、ホーム画面で今月の利用料金をご確認いただけます。また、｢詳細を確認｣より当月を含む最大3か月分の料金をご確認いただけます。 3か月以上前の料金については別途、支払証明書/ご利用料金証明書が必要となります。ご希望の場合は、NTTファイナンスのWebサイトからお申込みください。 ※当月の料金は概算でのご案内となります。 ※当月のご利用状況は、毎日午前1... 詳細表示

4Gしか使えないのに、請求内訳に｢5G通話料：〇〇円｣と記載されているのはどうしてですか？

ahamoでご利用いただいた通話料については、お客様がご利用している通信手段にかかわらず一律で｢5G通話料｣と記載されます。 詳細表示

無料通話超過料金がかかっているのですが、通話の明細を確認することはできますか？

以下の方法で通話の詳細をご確認ください。身に覚えのない通話が記録されている場合、有人チャットまでお問い合わせください。 ■Web料金明細サービスご契約の場合 ｢いつ｣(日時)｢どこへ｣(相手先)｢どれだけ｣(通話・通信時間)利用したのかの通話・通信の明細を確認することができます。 明細の確認 ■Web料金明細サービス未契約の場合 料金明細発行サービス(Web)をご利用いただ... 詳細表示

eビリングについて教えてください。

毎月のご利用料金を、｢口座振替のご案内｣や｢ご利用料金のご案内｣の郵送に代えて、スマートフォンやパソコンなどから確認できるサービスです。 なお、ahamoのご契約にあたっては、eビリングのお申込みが必要です。 ※ahamo契約回線はeビリング割引の対象外となります。 詳しくは、こちらをご覧ください。 eビリング 詳細表示

料金明細(通話明細･通信明細)の申込みはできますか？

ahamoではWEB料金明細サービスのご契約ができます。 【WEB料金明細サービスの掲載スケジュール】 （例）3月利用分→4月10日頃アップロード→5月末まで掲載（5月末で掲載削除） WEB料金明細のお申込みは、ドコモオンライン手続きにてお手続きができます。 詳しくは、WEB料金明細をご覧ください。 なお、WEB料金明細サービス未契約の場合で... 詳細表示

請求書などの発行(郵送)はできますか？

ahamoをご契約の場合、毎月の料金をWebでご確認いただくeビリングのご契約となり、｢請求書｣｢口座振替のご案内｣｢ご利用料金のご案内｣を発行(郵送)することはできません。 詳しくは、eビリングをご確認ください。 詳細表示

ショートメッセージサービス(SMS)の利用料金を教えてください。

メッセージの送受信料については、ご利用料金からご確認いただけます。 詳細表示

料金の引き落とし額が実際と違います。なぜですか？

毎月1日から月末までのご利用分を翌月末にご請求いたします。ご利用月と請求月には差分が生じることにご注意ください。 請求スケジュールはお支払い・請求方法を確認したいからご確認いただけます。 ご利用料金はahamoサイトにログイン後、ホーム画面で確認いただけます。 ※クレジットカード払いの場合、口座引き落としのタイミングはクレジットカード会社によって異なります。 詳細表示