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  • ギガホ/ギガライト/eximo/irumoからahamoにプラン変更した場合、変更月はどちらの料金がかかりますか?

    【eximo、5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホから変更した場合】 変更前のプランの料金が請求されます。 ※eximoを新規契約(MNP含む)し、同月内にahamoへプラン変更した場合、eximoの料金が開通日~月末の日数で日割りとなり請求されます。 【irumo、5Gギガライト、ギガライト2、ギガライトから変更した場合】 ahamoの料金が... 詳細表示

    • No:1167
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
    • 更新日時:2024/01/19 10:37
  • 毎月の利用料金や請求金額は、どこで確認できますか?

    毎月の利用料金や請求金額は、ahamoサイト・アプリにてご確認いただけます。 【ahamoサイト(Web)で確認】 ahamoサイトにログイン後、ホーム画面で今月の利用料金をご確認いただけます。また、「詳細を確認」より当月を含む最大3か月分の料金をご確認いただけます。 【ahamoアプリで確認】 ahamoアプリにログイン後、当月を含む最大3か月分の料金をご確認いただけます。... 詳細表示

    • No:333
    • 公開日時:2021/04/27 14:24
    • 更新日時:2023/12/08 10:08
  • 今月利用したデータ量は、どこで確認できますか?

    以下より確認できます。 ahamoサイトへログイン→「ホーム」 ahamo専用アプリ ※当月分を含む、過去3か月分のデータ量が確認できます。 ※データ通信量は現時点で確認が取れている情報を案内しています(システムメンテナンスにより更新時間が遅れる場合があります)。 ※海外渡航時は、国内・海外での利用データ量がそれぞれ確認できます。 ahamoアプリは以下よりダウン... 詳細表示

    • No:95
    • 公開日時:2021/02/22 11:40
    • 更新日時:2023/12/20 11:56
  • 4Gしか使えないのに、請求内訳に「5G通話料:〇〇円」と記載されているのはどうしてですか?

    ahamoでご利用いただいた通話料については、お客さまがご利用している通信手段にかかわらず、4G機種/環境でも一律で「5G通話料」と記載されます。 SMS通信料(ショートメッセージの送信料金)や、他社接続サービス通信料(ナビダイヤル「0570」・テレドーム「0180」などへの発信料金)に関しても、一律で5Gと記載されます。 詳細表示

    • No:436
    • 公開日時:2021/06/04 09:37
    • 更新日時:2024/01/31 09:45
  • 料金明細(通話明細・通信明細)はどこから確認できますか?

    ドコモオンライン手続きより、WEB料金明細サービスにお申込みいただくことでご確認いただけます。 【WEB料金明細サービスの掲載スケジュール】 (例)3月利用分→4月10日頃アップロード→5月末まで掲載(5月末で掲載削除) 詳しくは、WEB料金明細をご覧ください。 なお、WEB料金明細サービス未契約の場合でも、料金明細発行サービス(WEB)をご利用いただくことで、最大過去4... 詳細表示

    • No:332
    • 公開日時:2021/04/27 14:21
    • 更新日時:2023/12/08 11:07
  • 無料通話超過料金がかかっているのですが、通話の明細を確認することはできますか?

    以下の方法で通話の詳細をご確認ください。身に覚えのない通話が記録されている場合、有人チャットまでお問い合わせください。 ■Web料金明細サービスご契約の場合 「いつ」(日時)「どこへ」(相手先)「どれだけ」(通話・通信時間)利用したのかの通話・通信の明細を確認することができます。 明細の確認 ■Web料金明細サービス未契約の場合 料金明細発行サービス(Web)をご利用いただ... 詳細表示

    • No:713
    • 公開日時:2021/10/19 12:02
    • 更新日時:2023/08/07 10:30
  • 請求書などの発行(郵送)はできますか?

    ahamoをご契約の場合、毎月の料金をWebでご確認いただくeビリングのご契約となり、「請求書」「口座振替のご案内」「ご利用料金のご案内」を発行(郵送)することはできません。 詳しくは、eビリングをご確認ください。 詳細表示

    • No:93
    • 公開日時:2021/02/22 10:36
    • 更新日時:2023/09/21 09:59
  • eビリングについて教えてください。

    毎月のご利用料金を、「口座振替のご案内」や「ご利用料金のご案内」の郵送に代えて、スマートフォンやパソコンなどから確認できるサービスです。 なお、ahamoのご契約にあたっては、eビリングのお申込みが必要です。 ※ahamo契約回線はeビリング割引の対象外となります。 詳しくは、こちらをご覧ください。 eビリング 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2021/03/25 17:11
  • 料金の引き落とし額が実際と違います。なぜですか?

    毎月1日から月末までのご利用分を翌月末にご請求いたします。 ご利用月と請求月には差分が生じることにご注意ください。 また、下記サービスをご利用中の場合、ahamoの利用料金と合算して請求されることがございます。 一括請求(My docomo(Web)よりご確認いただけます。) d払い/spモード コンテンツ決済(ご利用明細よりご確認いただけます。) ドコモ光/ahamo光((M... 詳細表示

    • No:1073
    • 公開日時:2022/06/29 16:20
    • 更新日時:2023/12/08 10:28
  • ショートメッセージサービス(SMS)の利用料金を教えてください。

    メッセージの送受信料については、ご利用料金からご確認いただけます。 詳細表示

    • No:1531
    • 公開日時:2023/01/16 16:48

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