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  • ahamoの申込みや申込み後の手続きは、ドコモショップ店頭でサポートしてもらえますか?

    ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 事前に来店予約の上ドコモショップにご来店いただき、店頭でお申込みいただければ、その場でサポートを受けられます。 ■店頭サービス 【ahamo WEBお申込みサポート】 ahamoの新規ご契約、他社からのお乗り換え、eximoなどからの料金プラン変更のお申込み... 詳細表示

    • No:310
    • 公開日時:2023/07/01 09:00
    • 更新日時:2023/09/08 10:32
  • 一括請求の申込み・変更はできますか?

    ahamoをご契約の場合、新たに一括請求をお申込みいただくことはできません。 なお、ahamo以外のドコモの料金プランからahamoにプラン変更した場合、ドコモで契約されていた一括請求は引継がれます。 【一括請求グループの全廃止】 ドコモオンライン手続きからお手続きいただけます。 ※一括請求グループ内にドコモ光のペア回線が存在する場合は、郵送でのお申込みとなります。 ... 詳細表示

    • No:405
    • 公開日時:2021/05/20 14:49
    • 更新日時:2023/06/22 14:36
  • ahamoの申込中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか?

    ポップアップブロック画面の「手続きを進める」を押してください。 それでも解決しない場合は、以下の方法でポップアップブロックをオフに変更してください。 ■safariをお使いの場合 設定アプリ>safari>ポップアップブロックを「オフ」にしてください。 ■Chromeをお使いの場合 Chromeアプリ>その他アイコン>設定>コンテンツの設定>ポップアップのブロック>ポッ... 詳細表示

    • No:738
    • 公開日時:2021/11/04 09:58
    • 更新日時:2023/02/08 17:03
  • 利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか?

    ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 【ご注意事項】 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより「契約者と同じ」を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2021/02/19 14:56
    • 更新日時:2023/03/16 10:36
  • 下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

    下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間~10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示

    • No:491
    • 公開日時:2021/06/21 14:39
    • 更新日時:2021/10/27 10:12
  • 「bad request」が表示されます。どうしたらいいですか?

    リクエストに何らかの問題があったため、ページが正しく表示されなかった可能性があります。 お手数ですが、直前のページに戻っていただき、再度操作を行ってください。 上記の操作でも改善しない場合は、キャッシュ/cookieの削除を行い、再度操作をお試しください。 ※キャッシュ削除を実施すると、アプリで記憶したID/パスワードや履歴データなどが消去される場合があります。... 詳細表示

    • No:1763
    • 公開日時:2023/05/31 18:00
    • 更新日時:2023/06/01 11:51
  • d払いの利用停止(利用拒否)/利用再開をする方法を教えてください。

    以下の手順を実施ください。 ■ご利用を停止する My docomo(お客さまサポート)にてお手続きいただけます。 ただし、お手続きと同時に利用停止されますのでご注意ください。 【My docomo(お客さまサポート)】 以下の3つのメニューがあります。 「My docomo(お客さまサポート)」→「お手続き」→「契約・料金」→「d払い」→「電話料金合算払い」 「My d... 詳細表示

    • No:463
    • 公開日時:2021/06/08 16:54
    • 更新日時:2023/12/25 15:01
  • 受付メールが届きません。

    ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている ・迷惑メールフォルダに入っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送す... 詳細表示

    • No:489
    • 公開日時:2021/06/21 14:36
    • 更新日時:2023/01/04 13:06
  • 適格請求書(インボイス)がほしい

    以下からお客さまご自身でダウンロードし、ご利用ください。 ■毎月の利用料金 Webビリングよりダウンロードいただけます。 PDFファイルのダウンロード方法など詳しくは、適格請求書・適格返還請求書のダウンロード手順(PDF形式:1,389KB)をご確認ください。 ※一括請求をご契約の場合、代表回線でログインし、「請求単位で出力」を選択することで、まとめてダウンロードいただけます... 詳細表示

    • No:1972
    • 公開日時:2023/09/29 11:31
    • 更新日時:2024/01/19 11:04
  • 海外赴任・留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか?

    ahamoでは、電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失・盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックは対応しておりません。 ※海外でahamoサイト/アプリやMy docomo等から各種手続きを行いたい場合、パスキー認証の設定が必要となる場合がございます。海外渡航前に、「パスキー認証の設定へ進む」から設定を行うことを推奨します。 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2023/04/19 10:00
    • 更新日時:2024/02/20 15:44

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