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ahamoの申込みや申込後の手続きは、ドコモショップ店頭でサポートしてもらえますか？

ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 ■店頭サービス 【ahamo WEBお申込みサポート】 ahamoの新規ご契約、他社からのおのりかえ、ドコモのギガプランなどからの料金プラン変更のお申込みをサポートします。 【ahamo WEBお手続きサポート】 ahamoご契... 詳細表示

ahamoの申込中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか？

ポップアップブロックをオフにするには、以下の方法で対応してください。 ■safariをお使いの場合 設定アプリ＞safari>ポップアップブロックを｢オフ｣にしてください。 ■Chromeをお使いの場合 Chromeアプリ＞その他アイコン＞設定＞コンテンツの設定＞ポップアップのブロック＞ポップアップのブロックを「オフ」にしてください。 ... 詳細表示

利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか？

ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一でないとご契約いただけません。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 【ご注意事項】 ・契約者ご本人を登録する場合 　上記リンクより｢契約者と同じ｣を選択いただき、注意事項等を確認の上、手... 詳細表示

一括請求の申込みはできますか？

｢ahamo回線からの一括請求のお申込み｣のお手続きはできません。 ※ahamo以外のドコモの料金プランからahamoに変更された場合は、ドコモで契約されていた一括請求が引き継がれます。 なお、ドコモで契約されていた一括請求をahamoへ引き継いだ場合、｢一括請求グループの全廃止(※1)｣｢代表回線の変更(※2)｣はドコモオンライン手続き、｢一括請求グループからの子回線廃止｣は郵送で... 詳細表示

下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間～10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示

d払いの利用/利用停止(利用拒否)をする方法を教えてください。

My docomoからお支払い方法ごとに利用/停止を設定することができます。 ※利用(利用再開)は郵送でのお手続きとなります。My docomoにログイン後、申込書をお取り寄せいただき返送をお願いいたします。 利用停止/利用再開のお手続きは、こちらからお願いいたします。 電話料金合算払い d払い残高からのお支払い クレジット/dカード払い 詳細表示

受付メールが届きません。

ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている ・迷惑メールフォルダに入っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送す... 詳細表示

SIMロック解除はどこでできますか？

ahamoお手続きページよりSIMロック解除手続きができます。 詳しくは、SIMロック解除についてをご覧ください。 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。詳細は店頭サポートをご確認ください。なお、ご来店... 詳細表示

｢ahamo WEBお手続きサポート｣の利用料金はいくらですか？

ドコモショップへのご来店で一度に複数のお手続きを実施した場合も、1回3,300円(税込)となります。 詳細は店頭サポートについてをご確認ください。 なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 詳細表示

海外赴任･留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか？

ahamoでは、電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失･盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックやおまかせロックは対応しておりません。 詳細表示