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  • ahamoの申込みや申込後の手続きは、ドコモショップ店頭でサポートしてもらえますか?

    ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 事前に来店予約の上ドコモショップにご来店いただき、店頭でお申込みいただければ、その場でサポートを受けられます。 ■店頭サービス 【ahamo WEBお申込みサポート】 ahamoの新規ご契約、他社からのおのりかえ、ドコモのギガプ... 詳細表示

    • No:310
    • 公開日時:2021/04/22 13:07
    • 更新日時:2023/03/16 17:07
  • ahamoの申込中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか?

    ポップアップブロック画面の「手続きを進める」を押してください。 それでも解決しない場合は、以下の方法でポップアップブロックをオフに変更してください。 ■safariをお使いの場合 設定アプリ>safari>ポップアップブロックを「オフ」にしてください。 ■Chromeをお使いの場合 Chromeアプリ>その他アイコン>設定>コンテンツの設定>ポ... 詳細表示

    • No:738
    • 公開日時:2021/11/04 09:58
    • 更新日時:2023/02/08 17:03
  • 各種手続きの問合せ・相談などは、どこでできますか?

    ahamoサイトやahamo専用アプリから利用できるチャットで受付いたします。 ※ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお申込みサポート」「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細はこちらをご確認ください。なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 ※端末... 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2021/02/18 15:46
    • 更新日時:2021/10/22 10:12
  • 一括請求の申込みはできますか?

    「ahamo回線からの一括請求のお申込み」のお手続きはできません。 ※ahamo以外のドコモの料金プランからahamoに変更された場合は、ドコモで契約されていた一括請求が引き継がれます。 なお、ドコモで契約されていた一括請求をahamoへ引き継いだ場合、「一括請求グループの全廃止(※1)」「代表回線の変更(※2)」はドコモオンライン手続き、「一括請求グループからの子回線廃止」は郵送で... 詳細表示

    • No:405
    • 公開日時:2021/05/20 14:49
    • 更新日時:2022/05/25 13:56
  • 利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか?

    ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 【ご注意事項】 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより「契約者と同じ」を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを... 詳細表示

    • No:60
    • 公開日時:2021/02/19 14:56
    • 更新日時:2023/03/16 10:36
  • d払いの利用/利用停止(利用拒否)をする方法を教えてください。

    My docomoからお支払い方法ごとに利用/停止を設定することができます。 ※利用(利用再開)は郵送でのお手続きとなります。My docomoにログイン後、申込書をお取り寄せいただき返送をお願いいたします。 利用停止/利用再開のお手続きは、こちらからお願いいたします。 電話料金合算払い d払い残高からのお支払い クレジット/dカード払い 詳細表示

    • No:463
    • 公開日時:2021/06/08 16:54
    • 更新日時:2022/12/06 16:58
  • 下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

    下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間~10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示

    • No:491
    • 公開日時:2021/06/21 14:39
    • 更新日時:2021/10/27 10:12
  • 海外赴任・留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか?

    ahamoでは、電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失・盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックは対応しておりません。 詳細表示

    • No:43
    • 公開日時:2023/04/19 10:00
  • SIMロック解除はどこでできますか?

    ahamoお手続きページよりSIMロック解除手続きができます。 詳しくは、SIMロック解除についてをご覧ください。 ※お手続きいただく際にご不明な点がある場合は、ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく「ahamo WEBお手続きサポート」を有料にて提供しております。詳細は店頭サポートをご確認ください。なお、ご来店... 詳細表示

    • No:248
    • 公開日時:2021/03/26 13:05
    • 更新日時:2022/01/07 10:17
  • 受付メールが届きません。

    ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている ・迷惑メールフォルダに入っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送す... 詳細表示

    • No:489
    • 公開日時:2021/06/21 14:36
    • 更新日時:2023/01/04 13:06

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