検索結果

MNP予約番号を発行したい。【ahamoから他社へMNP転出】

MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、移転先がMNPワンストップ対応事業者（PDF形式：510KB）の場合、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。詳しくは、乗り換え先事業者のホームページなどでご確認ください。 MNP予約番号発行方法 1．My docomoにログインします 2．「確認のうえ次へ進む」を押しま... 詳細表示

Apple Storeオンラインでドコモの「通信キャリア割引」を適用する手続き方法を教えてください。

手続きの手順は、「機種変更」と「新規契約／のりかえ（MNP）」の場合で異なります。 詳細は、以下のとおりです。 機種変更の場合 ①Apple Storeオンラインで通信キャリア「docomo」を選択し、iPhoneの購入注文を完了 ②注文完了後、画面に表示されるQRコードを読み取る ③指定の手続きサイト（ドコモオンラインショップサイト）に遷移し、「同意... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoの申し込み中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか？

ご利用のブラウザでポップアップブロックを「オフ」に設定変更する必要があります。設定後、申し込み画面に戻り、「手続きを進める」を押してください。 Safari、Chromeでの設定方法は以下のとおりです。 Safari ホーム画面から「設定」アプリを開く 「アプリ」を選択 一覧から「Safari」を選択 ポップアップブロックを「オフ」に変更 Chrome 「Chro... 詳細表示

いつでもカエドキプログラム（プラス含む）／スマホおかえしプログラムの返却キットが届きません。どうすればいいですか？

スマホ返却用の送付キットは、普通郵便もしくは本人限定受取郵便（特例型）にて、利用申し込み後1週間～10日程度でお送りします。 ※機種変更などの機種購入と同時に利用申し込みをした場合、新しい機種とは同梱されず別送となります。スマホ返却用の送付キットは、新しい機種の到着および開通後、1週間～10日程度でご契約者住所に届きます。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、My docomoか... 詳細表示

eSIM対応のiPhoneを購入予定ですが、現在SIMカード利用中の場合、事前にeSIMに変更すべきですか？

機種の購入場所によって異なります。以下をご確認ください。 ahamoサイト／ドコモオンラインショップで購入の場合 機種購入前に、eSIMへ変更する必要はありません。購入手続きの際、「eSIM」を選択いただければ、同時にSIMカードからeSIMへの変更手続きが完了します。 購入機種がお手元に到着後、eSIMの開通手順を確認しながら、eSIMの設定をしてください。 Apple Store... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。

ahamoご契約にあたり、支払い方法・契約中のサービスの確認が必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 支払い方法・契約中のサービスの確認 支払い方法 ahamoはクレジットカード払いもしくは口座振替のみ対応です。その他の支払い方法を利用されている方は支払い方法の変更が必要です。 現在の支払い方法を確認 支払い方法の変更 ドコモメール ahamo変更時に「ドコモ... 詳細表示

ahamoからドコモのプランへの変更は、どこで申し込みできますか？

2026年12月1日より、ahamoのサービス仕様が変更となり、料金も改定となります。 変更後のサービス仕様や料金など、詳しくは「ドコモのホームページ」をご確認ください。 ahamoからドコモのプラン（ドコモ MAX／ドコモ ポイ活 MAX／ドコモ ポイ活 20／ドコモ mini）への変更は、My docomoでお手続きできます。 詳しくは、新料金プラン「ドコモ MAX」などの受... 詳細表示

ahamo回線を解約する場合、解約金はかかりますか？

ahamo契約回線を解約する場合、解約金はかかりません。 なお、以下の場合は契約解除料1,100円（税込）が発生します。 2025年3月1日以降に新規契約（MNP新規含む）された回線が契約締結日から起算して1年（365日）以内に解約（MNPを利用した解約を含む）をし、以下の条件①もしくは②を満たす場合 ➀利用実態がない場合 ➁解約をお申し出いただいた日からさかのぼり、1年（365日）... 詳細表示

ahamoの申込みや各種手続きは、ドコモショップでサポートしてもらえますか？

ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 ご利用料金/サポート内容 ご利用料金 サポート内容 3,300円 【ahamo Webお申込みサポート】 ・新規契約、他社からのMNP ・ドコモの他料金プランからahamoへ変更 【ahamo Webお手続きサポート】 ご契約... 詳細表示