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いつでもカエドキプログラムなどの利用（返却）方法を教えてください。

旧機種返却の流れ My docomoで申し込み └先に新しい機種購入の手続き（機種変更など）を実施し、新しい機種が手元に届いてから、各プログラムの申し込みを実施してください。 「返送用キット」の受け取り └申し込み後1週間～10日程度でご契約者住所へ本人限定受取郵便（特例型）（※1）でお送りします。 郵送で旧機種を返却 └返却期限は利用申し込み日の翌月末日までです。 当社査定セ... 詳細表示

ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか？

ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申し込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に｢ドコモメール持ち運び｣をお申し込みください。ahamoへプラン変更後のお申し込みはできません。 ※｢... 詳細表示

ahamoに家族割はありますか？

ahamoは、家族契約による割引はありません。 なお、ファミリー割引/みんなドコモ割の適用イメージは以下のとおりです。 ファミリー割引 ahamoからグループ内家族への発信は、ファミリー割引（家族内の国内通話無料）が適用されず、ahamo国内通話料の「5分無料、5分超過後 22円/30秒」が適用されます。詳細はファミリー割引およびahamoの料金・データ量をご確認ください。 ... 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、ドコモでの継続利用期間はどうなりますか？

継続利用期間は引き継ぐことができます。 詳細表示

ahamoはドコモ光セット割の対象になりますか？

ahamo契約回線は、ドコモ光セット割の対象外となりますが、ahamo契約者向けには、リーズナブルな新プラン「ahamo光」がございます。詳細はこちらをご確認ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

｢ドコモメール持ち運びサービス｣とは何ですか？

概要 月額330円(税込)でドコモからahamoに変更後や、ドコモ回線解約後もドコモメールを引き続き利用いただけるサービスです。メールアドレスや、クラウドに保存されているメールデータもそのまま残すことができます。 申し込み方法 ドコモからahamoに変更する場合、ahamoサイトにてahamoを申し込む際に「ドコモメール持ち運び」を選択ください。 なお、ahamo申し込みと同時に... 詳細表示

ドコモ光/ahamo光とのペア回線の設定/変更/解除をしたい

お手続き方法は以下のとおりです。 ペア回線の設定 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡をお願いします。 ペア回線の変更･解除 My docomo（Web）にてお手続きいただけます。 ※ahamoユーザー専用のahamo光については、ahamo光サイトよりご確認ください。 ※ahamo光はahamo契約の携帯回線とのペア回線設定が必須となるため、ahamo契約との... 詳細表示

SMSが届かないのですが、どうすればよいですか？

ショートメッセージサービス（SMS）が受信できない場合は、電源の入れ直しをお試しください。 解決しない場合は以下をご確認ください。 SMS拒否設定を一括解除することで受信できる可能性があります（※1）。 解除方法：「＊20184」へ発信＞ネットワーク暗証番号を入力＞「7」＞「1」 本体の空き容量が不足してる場合は受信できません。不要なアプリの削除などをお試しください。 お相手に... 詳細表示

「ドコモメール持ち運び」の設定方法を教えてください。

「ドコモメール持ち運び」申し込み後の設定方法は、お客さまのご利用の機種によって異なります。 iPhoneの場合 「iPhoneドコモメール利用設定」行うことで標準搭載されているメールソフトでご利用になれます。 設定方法は、ドコモメールの設定手順の「3.iPhoneドコモメール利用設定」をご確認ください。 Androidの場合 設定不要でご利用になれます。 ※お急ぎの方... 詳細表示

非通知でかかってきた電話を着信拒否することはできますか？

拒否できます。 なお、以下の2つの拒否方法があります。 番号通知お願いサービスを利用して拒否 相手の方に番号通知を依頼するガイダンスを流したあと、自動的に通話を終了するよう設定できます。 なお、携帯電話に着信履歴は残りません。 【設定方法】 携帯電話から｢148｣へ発信し、｢1｣を押します 設定確認や解除方法など、詳しくは｢操作･設定方法｣をご覧ください。 携... 詳細表示