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決済をキャンセルした場合、ポイ活オプションの進呈ポイント･進呈上限はどうなりますか？

進呈予定のポイントは取消しされ、進呈済みのポイントは相当額が減額されます。 キャンセル時点ですでに進呈上限に達していた場合、進呈予定のポイントが取消されることで、キャンセル日時以降の決済が改めて進呈対象となります。 月を跨いでキャンセルがあった場合、キャンセルにより進呈ポイントが取消し･減額になる場合があります。 詳細表示

自分の端末でソフトウェア更新が必要かどうか、確認する方法はありますか？

ソフトウェア更新の操作で確認できます。 ※ソフトウェア更新は、端末にある電話帳･カメラ画像･ダウンロードデータなどを残したまま行うことができますが、端末の状態(故障･破損･水濡れ)によってはデータの保護ができない場合があります。万が一に備え、必要なデータはバックアップをとっておくことをお勧めいたします。 なお、操作方法は以下のとおりです。 【ドコモ スマートフォ... 詳細表示

d払いの支払いにdポイントを利用した場合、ポイ活オプションのポイントは進呈されますか？

dポイントでの支払い分は特典進呈の対象外です。 dポイントでの支払い分を除いた決済金額に対して、dポイントが進呈されます。 詳細表示

ポイ活オプションの特典ポイントを上限まで受け取りたいのですが、電話料金合算払いのご利用限度額に達してしまいました。

d払い残高またはdカードからの支払いも進呈対象となっております。 電話料金合算払いのご利用限度額に達した場合、d払い残高やdカードからのお支払いをご利用ください。 詳細表示

MVNOからahamoへ、MNPによるポートインはできますか？

可能です。 お手続き方法は通常のMNPポートインと同様です。 詳細は申し込みの流れをご確認ください。 詳細表示

｢iPhone 14 Pro」｢iPhone 14 Pro Max｣でeKYC(本人確認)を行う際にピントが合わず、撮影ができません。

焦点距離がこれまでのシリーズの機種と異なりますので、撮影枠よりも書類が小さくなるようカメラを遠ざけ、焦点を合わせてから撮影してください。 詳細はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

月の途中でdカードボーナスパケット特典の条件を満たした場合、特典はいつ進呈されますか？

月の途中で条件を満たした場合、翌月から進呈されます。 ※毎月1日0:00時点での契約状態にて判定し、適用となった場合は、毎月1日の0:00～12:00までに特典が進呈されます。 ※条件を満たさなくなった場合であっても、システムの都合上特典を進呈する可能性がございますが、1日12:00までに取り消しされる場合があります。 詳細表示

eSIM対応機種を教えてください。

こちらからご確認いただけます。 詳細表示

電池パック安心サポートは対応していますか？

対応していません。 詳細表示

ahamoアプリでログインしようとすると、｢comotto for Supporters｣アプリが立ち上がってしまいログインできません。どうすればよいですか？

お手数ですが、｢comotto for Supporters｣アプリのアンインストール、再ダウンロードをお願いいたします。 詳細表示