検索結果

「comotto 子育て応援プログラム」を申し込みしたら「3か月割引特典」という申し込みした覚えのないサービスが表示されるのはなぜですか？

お客様控え／My docomoに表示される「3か月割引特典」は、comotto 子育て応援プログラムの特典が提供されていることを示しています。 お客さまご自身でサービスの申し込みをしていなければ、契約や料金は発生しません。 各特典のご注意事項などの詳細は、comotto 子育て応援プログラムをご覧ください。 詳細表示

｢iPhone 14 Pro」｢iPhone 14 Pro Max｣でeKYC(本人確認)を行う際にピントが合わず、撮影ができません。

焦点距離がこれまでのシリーズの機種と異なりますので、撮影枠よりも書類が小さくなるようカメラを遠ざけ、焦点を合わせてから撮影してください。 詳細はこちらからご確認いただけます。 詳細表示

決済をキャンセルした場合、ポイ活オプションの進呈ポイント･進呈上限はどうなりますか？

進呈予定のポイントは取消しされ、進呈済みのポイントは相当額が減額されます。 キャンセル時点ですでに進呈上限に達していた場合、進呈予定のポイントが取消されることで、キャンセル日時以降の決済が改めて進呈対象となります。 月を跨いでキャンセルがあった場合、キャンセルにより進呈ポイントが取消し･減額になる場合があります。 詳細表示

エラー「RO_TOKEN_EXPIRED」が表示されました。どうすればいいですか？

Apple指定の有効期限（端末購入から22時間以内）を経過したため、特典適用は無効になった可能性があります。 Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示

【Appleサイトで端末購入後のエラー】「お客さまの選択いただいたページは、現在、ご利用いただけません」と表示されました。どうすればいいですか？

お手続き中にエラーとなった場合やお手続きを中断した場合は、Appleサイトの「ご注文状況」を確認いただき、お手続きをやり直してください。 それ以外の手順でお手続きを行った場合は割引が適用されませんのでご注意ください。 解決しない場合 Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示

エラー「お客様は直近でAppleが提供する端末割引の申し込みを中断しています」が表示されました。どうすればいいですか？

本エラーは、Appleが提供する端末割引の申し込みが完了しないまま、通常の新規申し込みの画面から再度申し込みをしようとした場合に表示されます。 端末割引を利用したい場合 以下より途中で中断された申し込み手続きを再開してください。 Appleから届いたメール Apple公式サイトの購入履歴画面 割引を利用しない場合 申し込みをそのまま続けてください。 詳細表示

エラーコード「b430-a-aldapiauf001-n」が表示されました。どうすればよいですか？

通信環境が悪い場合に表示されるエラーです。 通信環境をご確認の上、再度お手続きをお願いします。 詳細表示

エラー「DR-AL02-B407-400-S300008」が表示されました。どうすればいいですか？

本エラーは、Apple Storeオンラインで提供される割引を割引適用日から1年以内にすでに利用しているため、お手続きができない場合に表示されます。 Apple Storeオンラインで提供する割引は割引適用日から1年間適用不可となります（他社へおのりかえ後、再度ドコモにおのりかえされた場合も含みます）。 購入機種のキャンセルについて Appleサイトの「ご注文状況」からお手続きいただく... 詳細表示

【Appleサイトで端末購入後のエラー】「しばらくたってから再度操作をお願いいたします」と表示されました。どうすればいいですか？

お手続き中にエラーとなった場合やお手続きを中断した場合は、Appleサイトの「ご注文状況」を確認いただき、お手続きをやり直してください。 それ以外の手順でお手続きを行った場合は割引が適用されませんのでご注意ください。 解決しない場合 Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示

エラー「PAYMENT_FAILURE」が表示されました。どうすればいいですか？

お手続き中にエラーとなった場合やお手続きを中断した場合は、Appleサイトの「ご注文状況」を確認いただき、お手続きをやり直してください。 それ以外の手順でお手続きを行った場合は割引が適用されませんのでご注意ください。 解決しない場合 Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示