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≪ 1 / 49ページ ≫

  • MNP予約番号を発行したい。【ahamoから他社へMNP転出】

    MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、移転先がMNPワンストップ対応事業者（PDF形式：510KB）の場合、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。詳しくは、乗り換え先事業者のホームページなどでご確認ください。 MNP予約番号発行方法 1．My docomoにログインします 2．「確認のうえ次へ進む」を押しま... 詳細表示

    • No：2514
    • 公開日時：2024/07/11 12:54
    • 更新日時：2025/09/19 14:39
    • カテゴリー： 解約/MNP解約

  • いつでもカエドキプログラムなどの利用（返却）方法を教えてください。

    旧機種返却の流れ My docomoで申し込み └先に新しい機種購入の手続き（機種変更など）を実施し、新しい機種が手元に届いてから、各プログラムの申し込みを実施してください。 └My docomoにログインできない場合は、チャットに問い合わせしてください。 「返送用キット」の受け取り └申し込み後1週間～10日程度でご契約者住所へ本人限定受取郵便（特例型）（※1）でお送りします。 ... 詳細表示

  • 初期設定時の注意事項を教えてください。

    スマホの初期設定をする際は、SIMカード／eSIMのどちらをご利用になる場合も、「モバイル通信を設定」「電話番号を転送」や「モバイルネットワークに接続」などの画面は、「あとで設定」や「スキップ」を選択し、ホーム画面まで進んでください。 ※画像はイメージです。 SIMカードを利用予定の方 初期設定時に「近くのiPhoneから送信」「電話番号を転送」などを選択すると、自動的にeSIMに... 詳細表示

    • No：3055
    • 公開日時：2025/02/05 09:45
    • 更新日時：2026/01/19 10:41
    • カテゴリー： 基本設定/操作

  • ahamoアプリ／ahamoサイトにログインしても料金・データ量が表示されない

    ahamo契約がないdアカウントでログインした場合、料金・データ量が表示されません。 ahamo申し込み時に登録したdアカウントからログインをお願いします。 ahamo契約のdアカウントからログインできているかの確認 以下のような画面が表示されている場合、ahamo契約がないdアカウントでログインしている状態です。 一度ログアウトし、ahamo契約があるdアカウントから再ログイン... 詳細表示

    • No：696
    • 公開日時：2026/02/01 00:00
    • カテゴリー： アプリ

  • 利用料金の支払い方法を変更したい。

    お支払い方法の変更 My docomoにてお手続きいただけます。 【手続き方法】 My docomo＞ご希望の支払い方法を選択＞クレジットカード情報など支払情報を入力＞「次へ進む」を選択 受付確認メールの送信先を選択＞注意事項を確認＞「同意する」を選択＞「次へ進む」を選択 手続き内容を確認＞「この内容でお手続きを完了する」を選択 手続き完了 ※画像はイメージです... 詳細表示

    • No：165
    • 公開日時：2024/11/25 09:30
    • 更新日時：2025/12/19 11:07
    • カテゴリー： お支払い

  • ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

    ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

  • ahamoの申し込み中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか？

    ご利用のブラウザでポップアップブロックを「オフ」に設定変更する必要があります。設定後、申し込み画面に戻り、「手続きを進める」を押してください。 Safari、Chromeでの設定方法は以下のとおりです。 Safari ホーム画面から「設定」アプリを開く 「アプリ」を選択 一覧から「Safari」を選択 ポップアップブロックを「オフ」に変更 Chrome 「Chro... 詳細表示

    • No：738
    • 公開日時：2021/11/04 09:58
    • 更新日時：2025/07/11 11:14
    • カテゴリー： その他手続き

  • 「IMAPアカウントパスワードが正しくありません」と表示されました。どうすればよいですか？

    iPhoneのメールアプリでIMAPアカウントの「パスワードが正しくありません」と表示される場合、以下をお試しください。 ドコモメールアドレスを利用してない場合（ドコモメール持ち運び未契約） ドコモメールのプロファイルを削除してください。 ドコモメール持ち運び未契約／解約済みの場合、削除と同時に、端末に残っている過去のメールデータも削除される可能性があります。必要な場合は事前に控えをお... 詳細表示

    • No：3413
    • 公開日時：2025/08/25 10:16
    • 更新日時：2025/11/20 10:06
    • カテゴリー： 基本設定/操作

  • ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか？

    ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に｢ドコモメール持ち運び｣(月額330円(税込))をお申し込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に｢ドコモメール持ち運び｣をお申し込みください。ahamoへプラン変更後のお申し込みはできません。 ※｢... 詳細表示

  • SIMカードからeSIMへの変更／eSIMの機種変更方法を教えてください。

    eSIMクイック転送に対応したスマホをご利用の場合、設定からeSIMを再発行できます。 クイック転送の詳細は、クイック転送でeSIMに変更する方法を教えてください。をご確認ください。 eSIMクイック転送を利用できない場合 これから利用するスマホを手元にご用意の上、ahamoサイトでお手続きください。 ahamoサイトでの手続き方法 ahamoサイトにログイン 「すべてのカテゴリ... 詳細表示

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