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「IMAPアカウントパスワードが正しくありません」と表示されました。どうすればよいですか？

iPhoneのメールアプリでIMAPアカウントの「パスワードが正しくありません」と表示される場合、以下をお試しください。 ドコモメールアドレスを利用してない場合（ドコモメール持ち運び未契約） ドコモメールのプロファイルを削除してください。 ドコモメール持ち運び未契約／解約済みの場合、削除と同時に、端末に残っている過去のメールデータも削除される可能性があります。必要な場合は事前に控えをお... 詳細表示

MNP予約番号を発行したい。【ahamoから他社へMNP転出】

MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、移転先がMNPワンストップ対応事業者（PDF形式：510KB）の場合、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。詳しくは、乗り換え先事業者のホームページなどでご確認ください。 MNP予約番号発行方法 1．My docomoにログインします 2．「確認のうえ次へ進む」を押しま... 詳細表示

いつでもカエドキプログラムなどの利用（返却）方法を教えてください。

旧機種返却の流れ My docomoで申し込み └先に新しい機種購入の手続き（機種変更など）を実施し、新しい機種が手元に届いてから、各プログラムの申し込みを実施してください。 └My docomoにログインできない場合は、チャットに問い合わせしてください。 「返送用キット」の受け取り └申し込み後1週間～10日程度でご契約者住所へ本人限定受取郵便（特例型）（※1）でお送りします。 ... 詳細表示

eSIMの再発行の方法を教えてください。

eSIMの再発行の目的により方法が異なりますので、該当の方法をご確認ください。 SIMカードからeSIMに変更／機種変更後の機種でeSIMを発行する場合 ahamoサイトで手続きできます。また、eSIM クイック転送に対応したiPhone・iPadをご利用の場合端末の設定からeSIMを再発行できます。詳細は、eSIM クイック転送をご確認ください。 手続き方法 ahamo申し込み時に... 詳細表示

SIMカードからeSIMへの変更/eSIMの新規申込み方法を教えてください。

SIMカード(nanoSIMなど)からeSIMへのお手続きの流れについて、詳細はeSIM発行･再発行の手続きをご確認ください。 eSIM クイック転送をご利用の場合、eSIM クイック転送についてより操作手順をご確認いただけます。 詳細表示

利用料金の支払い方法を変更したい。

お支払い方法の変更 My docomoにてお手続きいただけます。 【手続き方法】 My docomo＞「お手続き入力画面へ進む」＞手続き画面で必要事項を入力し「次へ進む」＞手続き内容確認＞手続き完了 ※お手続きされる回線またはdアカウントでログインし、「お手続き入力画面へ進む」からお申し込みください。 ※画像はイメージです。 お手続きいただける内容 口座振替からクレ... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoアプリ／ahamoサイトにログインしても料金・データ量が表示されない

ahamo契約がないdアカウントでログインした場合、料金・データ量が表示されません。 ahamo申し込み時に登録したdアカウントからログインをお願いします。 ahamo契約のdアカウントからログインできているかの確認 以下のような画面が表示されている場合、ahamo契約がないdアカウントでログインしている状態です。 一度ログアウトし、ahamo契約があるdアカウントから再ログ... 詳細表示

iPhone 17シリーズを購入予定ですが、現在SIMカード利用中の場合、事前にeSIMに変更すべきですか？

機種の購入場所によって異なります。以下をご確認ください。 ahamoサイト／ドコモオンラインショップで購入の場合 機種購入前に、eSIMへ変更する必要はありません。購入手続きの際、「eSIM」を選択いただければ、同時にSIMカードからeSIMへの変更手続きが完了します。 Apple Storeなど上記以外で購入する場合 機種購入前に、eSIMへ変更する必要はありません。購入機... 詳細表示

ahamoアプリにログインできないのですが、どうすればよいですか？

ahamoアプリへのログインには、ahamo申し込み時に登録したdアカウント、または4桁のネットワーク暗証番号が必要です。 ネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切り、ドコモの回線につないでログインをお試しください。 dアカウントのID／パスワードを忘れてしまった IDまたはパスワードの確認方法より、dアカウントのID／パスワードを確認できます。 dアカウントがロックされログ... 詳細表示