• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • カテゴリ一覧

検索結果

検索結果

487件中 1 - 10 件を表示

1 / 49ページ
  • MNP予約番号を発行したい。【ahamoから他社へMNP転出】

    MNP予約番号は、My docomoにて発行できます。 なお、移転先がMNPワンストップ対応事業者(PDF形式:510KB)の場合、MNP予約番号を発行せずにそのまま他社のお手続きサイトにて、MNP転出のお手続きが可能です。詳しくは、乗り換え先事業者のホームページなどでご確認ください。 MNP予約番号発行方法 1.My docomoにログインします 2.「確認のうえ次へ進む」を押しま... 詳細表示

    • No:2514
    • 公開日時:2024/07/11 12:54
    • 更新日時:2025/09/19 14:39
    • カテゴリー: 解約/MNP解約
  • いつでもカエドキプログラムなどの利用(返却)方法を教えてください。

    旧機種返却の流れ My docomoで申し込み └先に新しい機種購入の手続き(機種変更など)を実施し、新しい機種が手元に届いてから、各プログラムの申し込みを実施してください。 └My docomoにログインできない場合は、チャットに問い合わせしてください。 「返送用キット」の受け取り └申し込み後1週間~10日程度でご契約者住所へ本人限定受取郵便(特例型)(※1)でお送りします。 ... 詳細表示

  • 初期設定時の注意事項を教えてください。

    スマホの初期設定をする際は、SIMカード/eSIMのどちらをご利用になる場合も、「モバイル通信を設定」「電話番号を転送」や「モバイルネットワークに接続」などの画面は、「あとで設定」や「スキップ」を選択し、ホーム画面まで進んでください。 ※画像はイメージです。 SIMカードを利用予定の方 初期設定時に「近くのiPhoneから送信」「電話番号を転送」などを選択すると、自動的にeSIMに... 詳細表示

    • No:3055
    • 公開日時:2025/02/05 09:45
    • 更新日時:2026/01/19 10:41
    • カテゴリー: 基本設定/操作
  • ahamoアプリ/ahamoサイトにログインしても料金・データ量が表示されない

    ahamo契約がないdアカウントでログインした場合、料金・データ量が表示されません。 ahamo申し込み時に登録したdアカウントからログインをお願いします。 ahamo契約のdアカウントからログインできているかの確認 以下のような画面が表示されている場合、ahamo契約がないdアカウントでログインしている状態です。 一度ログアウトし、ahamo契約があるdアカウントから再ログイン... 詳細表示

    • No:696
    • 公開日時:2026/02/01 00:00
    • カテゴリー: アプリ
  • 利用料金の支払い方法を変更したい。

    お支払い方法の変更 My docomoにてお手続きいただけます。 【手続き方法】 My docomo>ご希望の支払い方法を選択>クレジットカード情報など支払情報を入力>「次へ進む」を選択 受付確認メールの送信先を選択>注意事項を確認>「同意する」を選択>「次へ進む」を選択 手続き内容を確認>「この内容でお手続きを完了する」を選択 手続き完了 ※画像はイメージです... 詳細表示

    • No:165
    • 公開日時:2024/11/25 09:30
    • 更新日時:2025/12/19 11:07
    • カテゴリー: お支払い
  • ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか?

    ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

  • ahamoの申し込み中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか?

    ご利用のブラウザでポップアップブロックを「オフ」に設定変更する必要があります。設定後、申し込み画面に戻り、「手続きを進める」を押してください。 Safari、Chromeでの設定方法は以下のとおりです。 Safari ホーム画面から「設定」アプリを開く 「アプリ」を選択 一覧から「Safari」を選択 ポップアップブロックを「オフ」に変更 Chrome 「Chro... 詳細表示

    • No:738
    • 公開日時:2021/11/04 09:58
    • 更新日時:2025/07/11 11:14
    • カテゴリー: その他手続き
  • 「IMAPアカウントパスワードが正しくありません」と表示されました。どうすればよいですか?

    iPhoneのメールアプリでIMAPアカウントの「パスワードが正しくありません」と表示される場合、以下をお試しください。 ドコモメールアドレスを利用してない場合(ドコモメール持ち運び未契約) ドコモメールのプロファイルを削除してください。 ドコモメール持ち運び未契約/解約済みの場合、削除と同時に、端末に残っている過去のメールデータも削除される可能性があります。必要な場合は事前に控えをお... 詳細表示

    • No:3413
    • 公開日時:2025/08/25 10:16
    • 更新日時:2025/11/20 10:06
    • カテゴリー: 基本設定/操作
  • ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか?

    ahamoでは、ドコモメール(キャリアメール)は提供しておりません。 ただし、ドコモのプランからahamoへ変更いただく際に「ドコモメール持ち運び」(月額330円(税込))をお申し込みいただいた場合は、ドコモメールをお使いいただけます。 ※ahamoへのプラン変更手続きと同時に「ドコモメール持ち運び」をお申し込みください。ahamoへプラン変更後のお申し込みはできません。 ※「... 詳細表示

  • SIMカードからeSIMへの変更/eSIMの機種変更方法を教えてください。

    eSIMクイック転送に対応したスマホをご利用の場合、設定からeSIMを再発行できます。 クイック転送の詳細は、クイック転送でeSIMに変更する方法を教えてください。をご確認ください。 eSIMクイック転送を利用できない場合 これから利用するスマホを手元にご用意の上、ahamoサイトでお手続きください。 ahamoサイトでの手続き方法 ahamoサイトにログイン 「すべてのカテゴリ... 詳細表示

487件中 1 - 10 件を表示