検索結果

「comotto 子育て応援プログラム」を申し込みしたら「3か月割引特典」という申し込みした覚えのないサービスが表示されるのはなぜですか？

お客様控え／My docomoに表示される「3か月割引特典」は、comotto 子育て応援プログラムの特典が提供されていることを示しています。 お客さまご自身でサービスの申し込みをしていなければ、契約や料金は発生しません。 各特典のご注意事項などの詳細は、comotto 子育て応援プログラムをご覧ください。 詳細表示

月の途中でdカードボーナスパケット特典の条件を満たした場合、特典はいつ進呈されますか？

月の途中で条件を満たした場合、翌月から進呈されます。 ※毎月1日0:00時点での契約状態にて判定し、適用となった場合は、毎月1日の0:00～12:00までに特典が進呈されます。 ※条件を満たさなくなった場合であっても、システムの都合上特典を進呈する可能性がございますが、1日12:00までに取り消しされる場合があります。 詳細表示

電池パック安心サポートは対応していますか？

対応していません。 詳細表示

ポイ活オプションの特典ポイントを上限まで受け取りたいのですが、電話料金合算払いのご利用限度額に達してしまいました。

d払い残高またはdカードからの支払いも進呈対象となっております。 電話料金合算払いのご利用限度額に達した場合、d払い残高やdカードからのお支払いをご利用ください。 詳細表示

モバイル空間統計の利用停止手続きや、利用停止解除手続きはできますか？

郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書などのダウンロードより、｢上記以外の手続き申込書｣をダウンロードしお手続きください。 なお、送付先は申込書をご確認ください。 詳細表示

オンライン修理受付サービスの申込み画面に、修理したい機種が表示されないのはどうしてですか？

主に以下の理由が考えられます。 ・譲り受けた携帯電話である(※1) ・修理受付終了年月を経過している ・修理部品の生産終了などで修理ができない ・修理受付の対象範囲外である(※1)(※2) ※1：修理を申込される場合は、ドコモショップでの対応が可能です。 ※2：修理を申込みされるご契約回線でご購入の、過去5台までの携帯電話が対象となります。 ... 詳細表示

保証書がない場合でも、点検や修理はできますか？

故障修理については、オンライン修理受付サービスにてお申込みいただけます。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 ■購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 ・お客様のお取扱い不良による故障･損傷などの場合 ・ドコモ指... 詳細表示

エラー「PAYMENT_FAILURE」が表示されました。どうすればいいですか？

お手続き中にエラーとなった場合やお手続きを中断した場合は、Appleサイトの「ご注文状況」を確認いただき、お手続きをやり直してください。 それ以外の手順でお手続きを行った場合は割引が適用されませんのでご注意ください。 解決しない場合 Appleへお問い合わせください。 電話番号：0120-993-993 受付時間：平日祝日：午前9:00～午後9:00／土日：午前9:00～午後6:00 詳細表示

ソフトウェアアップデートについて教えてください。

携帯電話をより安全で快適にご利用いただくため、新機能の追加や品質の向上を目的として、お客様ご自身の操作で最新のソフトウェアをダウンロードしていただく機能です。 なお、ソフトウェアアップデートは、端末の電池残量が十分な状態で行ってください。 ソフトウェアアップデートの操作方法はソフトウェアアップデート実施手順、または機種により名称が異なりますので、製品一覧にて取扱説明書をご確認くだ... 詳細表示

エラーコード「b430-a-aldapiauf001-n」が表示されました。どうすればよいですか？

通信環境が悪い場合に表示されるエラーです。 通信環境をご確認の上、再度お手続きをお願いします。 詳細表示