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新規契約する流れを教えてください。

カードなど銀行口座のわかるもの ご利用いただけるクレジットカードや金融機関については、利用可能なクレジットカード・金融機関口座をご覧ください。 【dアカウントの取得】 ahamoのご利用にあたっては、dアカウントが必要です。 dアカウントをお持ちでない場合は、dアカウントサイトから取得いただくようお願いします。 【カメラ付き端末の準備】 端末及びSIMカードをお届けする際、ご 詳細表示

海外でデータ通信を利用する場合、月間利用可能データ容量20GBまでは速度制限なく追加料金不要で使えますか？

ローミング｣を｢オン｣にするだけでご利用いただけます。設定方法はデータローミングとは？をご確認ください。 ※15日を超えて長期間海外でご利用される場合は、通信速度が最大128kbpsに制限されます。本速度制限は、月間データ容量を追加購入しても日本に帰国するまで解除されませんのでご注意ください。 ※海外でデータ量追加/SIMロック解除/解約等の手続きを行いたい場合、パスキー認証の設定が必要となる場合が 詳細表示

他社で購入したahamo対応端末が、圏外表示となり繋がらない場合、どうすればよいですか?

以下の注意事項をご確認ください。 ■他社が販売する携帯電話機を利用する際のご注意事項 ・ドコモで提供している通信方式とは異なる通信方式のみに対応している製品、また、SIMロックが解除されていない製品はご利用いただけません。 ・不正契約・不正取得したスマートフォンの通信サービスの利用制限を行う場合があります。 ・利用エリアはご利用端末が対応している通信方式、周波数により 詳細表示

ahamoからドコモの料金プランへ変更する場合、どこで申込みできますか？

以下の場所でお手続きできます。 なお、お手続きに事務手数料などが発生する場合があります。 ドコモオンラインショップ･irumoサイトでお手続きいただいた場合、事務手数料はかかりません。 ■eximoへの変更 ドコモオンラインショップ(※1)(※2) ドコモ インフォメーションセンター ドコモショップ/d garden 量販店(端末購入と同時の場合) ※1：SIM 詳細表示

開通するのに期限はありますか?

切替え(開通)のお手続き・期限に関しましては、以下のとおりです。 ※ワンストップ方式の場合も同様となります。 【新規(MNPを除く)・ドコモからahamoへのSIMの切り替えを含む契約変更の場合】 切替え(開通)のお手続きは、弊社からの商品出荷日(ご注文完了の翌日)から起算して15日以内に行っていただく必要があります。期間内にお手続きをされない場合、お客さまが商品をお受取りいただいたか 詳細表示

ショートメッセージサービス(SMS)が送信/受信できないのは、どうしてですか？

：キャッシュデータや不要なアプリを削除することで解決する場合があります。 ※一時的に良好な電波が受信できていない場合、SIMカードを入れ直すことで送信/受信できる場合があります。なお、SIMカードを入れ直すときは、必ず電源を切ってから行ってください。また、携帯電話の動作が不安定な状態での操作は、データなどが消えてしまう恐れがあるため、大切なデータは事前にバックアップを行ってください。 詳細表示

ahamoをペア回線としたデータプラスの申込みはどこでできますか?

、SIMの契約が新規で必要となります。利用したい端末に対応するSIMを選択し、購入手続きに進んでください。 ※データプラス単独でのお申込みはできません。データプラスのご利用には、同一名義での「eximo」「ahamo」「ドコモのギガプラン」の契約が必要です。 ※ドコモのギガプランとは、5Gギガホ プレミア/5Gギガホ/5Gギガライト/ギガホ プレミア/ギガホ/ギガライトの総称です。なお、新規お申込み 詳細表示

ahamoで5G SAサービスは利用できますか?

ご利用いただけます。 お申込みは、ドコモオンライン手続きからお手続きいただけます。 ahamoをこれからお申込みの方は、ahamoのお申込み後の手続きが必要です。 ※5G SAによる高速通信を行うには、「5G SA」のお申込み、対応端末・SIM、対応エリアの条件を満たす必要があります。条件を満たさない場合、5G SA非適用時と同様の通信となります。 ※5G SA 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、適用時期や変更月の料金はどうなりますか?

ドコモからahamoへのプラン変更の場合、適用時期や基本使用料、データ通信料、データ通信量、通話料は以下のようになります。 ■適用時期 SIMカードの交換が不要な場合:お申込み日当日から変更となります。 同時に機種購入/SIMカードの交換が必要な場合:利用開始(開通)手続き日に変更となります。 ※SIMカードの交換が必要な場合は、お申込みの途中に表示されます 詳細表示

チャットボットの上手な使い方をおしえてください。

にくい例】 「先日、機種変更をし、データは古いスマホから新しいスマホに移行しました。SIMカードも新しいスマホに差し替えました。人に譲るため、古いスマホのSIMロック解除をしたいのですが、方法を教えてください」 【回答がみつかりやすい例】 「SIMロックの解除方法」 【回答されにくい例】 「端末の分割支払金が残っている状態で、ドコモからahamoへの変更はできる?もし一括清算する場合は 詳細表示