ahamoを申込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。
【新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合】 最短3日でご自宅へ商品が配送されます。 配送の日時はお手続き時に選択が可能です。 【端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからahamoへの変更の場合】 手続き完了次第即時での対応となります。 【eSIMでの新規お申込み(MNPによる新規契約を含む)】 お申込みから最短1時間で開通可能と 詳細表示
iPhoneに機種変更後、通信ができなくなりました。どうしたらいいですか?
初期設定時にeSIM クイック転送をしてしまった場合は、ドコモSIMカードが無効となり利用できなくなります。 詳しくは、iPhoneご購入後の初期設定についてをご確認ください。 上記に該当しない場合は、おたすけロボット ahamoまでご相談ください。 詳細表示
iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、「モバイル通信プランを設定できませんでした。あとでやり直してください。」と表示されました。どうすればよいですか?
圏外等の可能性がありますので、通信状態の良好な場所で操作を行ってください。 詳細表示
eSIM申込みの本人確認が完了しましたが、ekycの画面が閉じられず先に進めません。どうすればよいですか?
本人確認完了後、ekycの画面が閉じられない場合は、以下の操作で画面を閉じ、手続きを進めてください。 ■iPhoneの場合 以下のように「×」マークを押して画面を閉じてください。 ■Androidの場合 以下のように「×」マークを押して画面を閉じてください。 詳細表示
ahamoサイトでの新規契約の場合、SIMカードはどのくらいで届きますか?
最短3日でのお届けとなり、サイトでのお申込み時に配送の日時が選択可能です。 手続き完了後は、ahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示
日本郵便でのお届けです。 詳細表示
こちらからご確認いただけます。 詳細表示
【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか?
以下手順をお試しください。 QRコードではなく、「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。 ※以下の内容をコピーしてSM-DP+アドレス欄に貼り付けてください。 https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com 端末上ですでにSIM情報が設定されているかご確認ください。 以下手順で進んだ先に、「SIM(eSIM)を削除」と 詳細表示
【AndroidでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか?
以下手順をお試しください。 QRコードではなく、「SM-DP+アドレス」を手動で入力して設定できるかお試しください。 ※以下の内容をコピーしてSM-DP+アドレス欄に貼り付けてください。 https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com 端末上ですでにSIM情報が設定されていないかご確認ください。 以下手順で進んだ先に、SIM情報があれば端末内に 詳細表示
機種変更・新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示
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