携帯電話(iPhone/スマホ)のバッテリー交換はどこでできますか?
バッテリー交換は以下の拠点にて受付けています。 ■iPhoneのご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(locate.apple.com/jp/ja/) Apple Store(apple.com/jp/retail/storelist/)(※1) iPhone修理取次店舗(一部ドコモショップ/d garden)(※2) ※1:相談される場合は、事前に予約が必... 詳細表示
接続方法についてはd Wi-Fi 接続方法をご確認ください。また、Wi-Fi SPOTよりスポットを検索することができます。 詳細表示
ahamoを利用するための設定(APN・プロファイル)を教えてください。
【Androidの場合】 アクセスポイント(APN)設定についてを参照の上、お客さまご自身でAPNを「spmode.ne.jp」に設定をお願いいたします。 【iPhoneの場合】 プロファイル設定方法(iPhone)を参照ください。 詳細表示
ahamoで発行されるSIMカードのサイズ・種類を教えてください。
ahamoで提供されるSIMカードは、nano SIMもしくはeSIMとなります。 ※eSIMをご利用いただくには、対応端末が必要となります。 詳細表示
Androidスマートフォン、タブレットが故障した場合、どうすればいいですか?
以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 オンライン修理受付サービス ドコモショップ/d garden ■その他ご注意事項 ケータイ補償... 詳細表示
iPhone、iPadが故障した場合、どうすればいいですか?
以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 ■ご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(locate.apple.com/jp/ja/) Apple S... 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-AL02-B57-401-S220022」が表示されました。どうすればよいですか?
クレジットカードの入力情報に誤りがある場合に表示されるエラーコードです。 正しい情報を入力いただいた場合でもエラーが表示される場合、各クレジットカード会社までご確認をお願いいたします。 それでも解決できない場合、ご利用いただけないクレジットカードの可能性もありますので、別のカードでのご登録をお願いします。利用可能なカードはこちらからご確認いただけます。 ※ワンタイムパスワードが非対... 詳細表示
アプリの左上のメニュー⇒最下部よりアカウントの切り替えを選択してください。 詳細表示
アプリ起動時に「「ahamo」が繰り返し停止しています。」と表示されます。どうしたらいいですか?
OSのアップデートを実施してください。 アップデートしても発生する場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリの最新版へのアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール それでもログインできない場合は、ahamoサイトからご確認をお願いします。 詳細表示
「dアカウント設定アプリから「いつもパスキー設定」を実施のうえ、「もう一度やり直す」ボタンからやり直してください」というエラーが表示されます。どうすればいいですか?
セキュリティ強化のため、以下のいずれかの認証を実施する必要があります。 回線接続+ネットワーク暗証番号での認証 パスキー認証 いつもパスキー設定 ※いつもパスキー設定をご利用の際は、dアカウント設定アプリをダウンロードの上、「いつもパスキー設定」の設定をご参考にしてください。 詳細表示
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