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ahamoに変更してからdポイントを使うことができなくなったのは、どうしてですか?

dポイントカードの登録が外れている可能性があります。 dポイント利用者情報登録から、dポイントカードの登録状況をご確認ください。 外れている場合は、再度名義の一致したポイントカードのご登録をお願いいたします。 ※dカードの契約者名義と会員情報の名義が一致している必要がございます。名義が異なる場合はdカードをポイントカードとして登録をすることはできず、ahamoに変更する... 詳細表示

ワンタイムパスワードを再送しようとすると、エラーコード「DR-CR08-B1-200-10F3」が表示されました。どうすればいいですか?

システムエラー・エラーコード「DR-CR08-B1-200-10F3」は、ワンタイムパスワードの再送ができない場合に表示されます。 セキュリティの関係から、ワンタイムパスワードの再送は一定時間できない仕様となっています。 時間を空けて再度お試しください。 詳細表示

ショートメッセージサービス(SMS)が送信/受信できないのは、どうしてですか？

■送信できない場合 入力文字数が全角670文字(半角英数字1,530文字)を超えている 対応機種以外に送信している 送信可能な事業者(※1)以外に送信している 1日の送信数が200通を超えている(※2) 送信先の電話番号が誤っている 送信先がSMS拒否設定をしている ※1：ドコモ/KDDI/沖縄セルラー電話/ソフトバンクモバイル/Y!mobile/楽天モバイルとなり... 詳細表示

ワンタイムパスワード(セキュリティコード)が届かない場合、どうすればいいですか？

ドコモの回線契約があるお客さまは、以下手順でセキュリティコードをご確認いただけます。 Wi-Fiやテザリングを切断し、モバイル回線（5G・4G・3G・LTEなど）接続に切り替えてください。 モバイル回線でセキュリティコード表示にアクセスします。 表示された画面にてセキュリティコードをご確認ください。 【上記の方法で解決できない場合】 ｢パスワードレス設定中のため、お... 詳細表示

ahamoから他社へ乗り換え(MNP)する場合、ahamoで利用していたドコモメールアドレスを継続して利用できますか?

変更先の携帯電話会社契約後、31日以内に再度「ドコモメール持ち運び」をお申込みいただければご利用できます。 31日以内にお申込みいただかない場合は、クラウドに保存されたデータはすべて削除され復元することはできません。 ドコモメールアプリでは、事前に端末に保存したドコモメールを除き、ドコモメールの確認やメールアドレスの利用ができなくなります。 詳細はメール持ち運びサービスをご... 詳細表示

ahamoへのプラン変更時に「ドコモメール持ち運び」を申込みませんでしたが、再度申込みできますか?

ahamoへプラン変更いただく際に「ドコモメール持ち運び」をお申込みいただかなかった場合、再度お申込みいただくことはできません(メールアドレスは失効となります)。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示

既にahamo契約中ですが、ドコモのメールアドレスを使用したいです。「ドコモメール持ち運び」を申込みできますか?

既にahamoご契約中のお客様はお申込みいただくことができません。 「ドコモメール持ち運び」は、ahamoへのプラン変更と同時のお申込みが必要です。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 詳細表示

ドコモからahamoへのプラン変更を検討していますが、ahamo契約後もドコモメールアドレスを継続して利用できますか?

プラン変更お手続き時に「ドコモメール持ち運び」(月額330円(税込))をお申込みいただくことで、現在利用いただいているドコモメールアドレスを ahamoご契約後も継続してご利用いただけます。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧ください。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

「ドコモメール持ち運びサービス」とは何ですか?

現在ドコモをご利用中のお客さまが、ahamoや他社に移行後も有料(330円(税込)/月)でドコモメールをご利用いただけるサービスです。 詳細は、メール持ち運びサービスをご覧ください。 ※これからahamoをご契約になる方がご利用いただくには、ドコモメールアプリのダウンロードが必要になる場合があります。ダウンロードやアプリの対応機種など詳しくはドコモメール、対応機種をご確認... 詳細表示

eSIMでの申込み後1時間以上経ちましたが、まだ申込みが完了しません。なぜですか?

以下の可能性が考えられます。 MNPの場合、午後8時～午前9時の間はシステムメンテナンスのため手続きが完了いたしません。 MNPワンストップをご利用いただいた場合、移転元のキャリアにおいて予約番号の発行にお時間がかかることがあります。発行までのお時間は、移転元のキャリアにご確認ください。 また、eSIMの申込み完了時間は、審査内容によりお時間がかかる場合があります。 詳細表示