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手続き中にエラーコード「30850」が表示されました。どうすればいいですか?

システムエラー・エラーコード「30850」は、ご契約内容確認画面からプラン変更のお手続きを行う場合に表示されます。 ahamoからドコモ(eximo・irumo)へのプラン変更はご契約内容確認画面からお手続きできませんので、ドコモショップおよび量販店・一般販売店、ドコモオンラインショップ、irumoサイトにてお手続きをお願いします。 ドコモオンラインショップでプランのみを変更する場合は、... 詳細表示

連絡先メールアドレス/連絡先携帯電話番号の登録ができません。どうすればよいですか？

すでに使用されていたり、過去にご登録いただいたものと重複している場合には登録ができません。 ■連絡先メールアドレスが登録できない場合 登録されているメールアドレスを、別のメールアドレスに変更してください。 連絡先メールアドレスの変更手続きへ進む 別のメールアドレスをご用意いただけない場合はdアカウントの廃止を行い、その後再度dアカウントの新規登録をしてください。 dアカウン... 詳細表示

スマホおかえしプログラムの利用申込みは、どこでできますか?

ドコモオンライン手続きの「スマホおかえしプログラムご利用(郵送)」からお手続きをお願いいたします。 ※返送は郵送のみの対応となります。 詳細表示

ドコモをかたった迷惑メールが届いた場合、どうしたらいいですか?

ドコモからメールを送っているように見せかけた迷惑メールが増えています。 心当たりがないメールの場合は、本文に書かれているURLにはアクセスせず、必要な迷惑メール対策を行ってください。 ■迷惑メール対策 今後、同様のメールを受信しないよう以下の迷惑メール対策をおすすめします。 ・受信リスト/拒否リスト設定 ・特定URL付メール拒否設定 ・あんしんセキュリティの迷惑メ... 詳細表示

ahamoを利用していますがドコモでんきの申込みはできますか？

ご利用いただけます。 サービスの詳細は、ドコモでんきをご覧ください。 ※ドコモでんきは新規お申込みを停止していましたが、2024年3月1日に一部エリアでの受付を再開しました。詳細はこちらをご確認ください。 詳細表示

docomo Certified(ドコモ認定リユース品)とは何ですか?

ドコモの厳しい検査基準をクリアした高品質なドコモ認定リユース端末(中古品)です。 ahamo対応端末の場合は、ahamo契約者でもご利用になれます。 docomo Certifiedは、ドコモオンラインショップでご購入になれます。 また、ahamoの新規契約と同時の場合に限りahamoサイトでの購入も可能です。 詳細についてはdocomo Certified(ドコモ認定リユース品... 詳細表示

docomo Certified(ドコモ認定リユース品)はahamo契約でも利用できますか?

ahamo対応端末であればご利用いただけます。 対応端末についてはahamo対応端末をご確認ください。 docomo Certifiedは、ドコモオンラインショップでご購入いただけます。 また、ahamoの新規契約と同時の場合に限りahamoサイトでの購入も可能です。 詳細についてはdocomo Certified(ドコモ認定リユース品)よりご確認ください。 ※商品の入... 詳細表示

ahamo大盛りについて教えてください。

ahamo大盛りオプションをお申込みいただくことで、毎月のご利用可能データ量が100GBになるサービスです。 ■サービス概要 月額料金：1,980円(税込) 追加データ容量：80GB ※ahamoの料金2,970円(税込)･データ量20GBと合わせて、月額料金4,950円(税込)･データ量100GBとなります。大盛りオプションのみの契約はできません。 ※海外での月毎のご利用... 詳細表示

ahamo大盛りは、1か月だけの利用もできますか？

ahamo大盛りオプションは、1か月だけの利用も可能です。 お申込み方法は以下のとおりです。 ■ahamoを契約中の方 ahamoサイトへログイン後、お申込み･解約の手続きが可能です。 お申込み：ホーム≫データ通信量≫データを追加≫大盛りオプションを申し込む 解約：アカウント≫ahamo大盛り 【当月1か月のみ利用したい場合】 お申込み時に｢本日(お申込完了後)から適用し当月末廃止する｣... 詳細表示

ahamo大盛りは月途中の契約はできますか？

ahamo大盛りオプションは、月途中での即時適用および翌月適用が選択できます。 ※当月のみのオプション契約も可能です。 月途中の日割りについてはこちらをご確認ください。 ahamo大盛りを月途中で契約した場合、利用料金は日割りになりますか？ 【お申込み方法】 ●ahamoをこれからお申込みの方(ドコモからahamoへの変更を含む） ahamoのお申込みと同時に選択が可能です... 詳細表示