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手続き中にエラーコード「404」が表示されました。どうすればいいですか?

システムエラー・エラーコード「404」が表示される場合、まずは推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。 推奨環境を満たしているにもかかわらず、事象が発生している場合は以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 ・端末の再起動 ・dアカウントの再ログイン ・キャッシュ/cookieの削除 上記をご確認いただいた後も解消されない場合はお... 詳細表示

ahamo大盛りオプションの解約方法を教えてください。

ahamoサイトへログイン後、アカウント＞ahamo大盛りよりお手続きいただけます。 ※ahamo大盛りオプションのみの解約となります。当月末での適用となります。 ahamoを解約する場合は、携帯電話の解約お手続き方法からお手続きください。 詳細表示

ドコモメールの持ち運びをしましたが、メールが届きません。なぜですか?

「ドコモメール持ち運び」申込み後の設定方法は、お客さまのご利用の機種によって異なります。 詳しくはドコモメール持ち運びの設定方法をご覧ください。 ※お急ぎの方は、「ドコモメール(ブラウザ版)」もご利用ください(ご利用には事前設定が必要です)。 詳細表示

dカード特典のボーナスパケットが反映されず「20GB」のままなのはなぜですか?

毎月1日0:00時点において、下記条件を全て満たすahamo回線が対象となります。両方の条件を満たしているかご確認ください。 月途中にahamoへ変更、または月途中に対象条件を満たした場合は、翌月から適用となります。 ①ahamoの携帯電話番号をdカードのご利用携帯電話番号として登録 詳しくは【重要】「ご利用携帯電話番号の変更・解除」のお手続き方法の変更についてをご... 詳細表示

手続き中にエラーコード「30391」が表示されました。どうすればいいですか?

システムエラー・エラーコード「30391」が表示される場合は、以下の可能性が考えられます。 ■商品の郵送手続き中の場合 新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。 ■他社への乗り換え手続き中の場合 MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。 MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させ... 詳細表示

ahamo大盛りを月途中で契約した場合、利用料金は日割りになりますか？

ahamo大盛りオプションの利用料金については、以下のとおりです。 ■ahamoをすでにご利用中の場合 料金は日割りになりません。 ■新規契約(MNP含む)と同月内に大盛りオプションをお申込みの場合 開通日から大盛りオプションを適用したものとして、日割りで請求されます。 ※eximoを新規契約してから同月内にプラン変更した場合、eximoの料金が日割りで請求されるため、... 詳細表示

MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード「45107」が表示されますが、どうすればいいですか?

エラーコード「45107」は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示

通信接続中に、通信速度が遅くなるのはどうしてですか?

以下の理由が考えられます。 ネットワークが混雑している場合 一定時間内または1接続で大量のデータ通信があった場合や、長時間接続された場合 通常速度で利用できるデータ量を超過した場合 ※詳細は電波の特性と「つながらない」「遅くなる」原因にてご確認ください。また、おたすけロボット ahamoでも電波状況に関するお問い合わせを受け付けています。 ※端末に不具合... 詳細表示

端末の入荷予定時期は分かりますか?

商品の入荷時期についてはご案内することができません。 ahamoサイト/ドコモオンラインショップより端末の在庫状況をご確認ください。 商品によっては入荷までにお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

ahamoの利用料金の支払い状況や未納料金を確認したい

NTTファイナンスが提供する｢Webビリング｣で確認できます。 Webビリングにログイン後、｢お支払い･請求状況｣からご確認ください。 ※ご利用には、事前にWebビリングのお申込みが必要です。 ※Webビリングとdアカウントを連携登録することにより、dアカウントでもログインできます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示