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保証書がない場合でも、点検や修理はできますか?

故障修理については、オンライン修理受付サービスにてお申込みいただけます。 なお、ケータイ補償サービスにご加入中の場合、修理代金がサポートされます。 ■購入してから1年以内の携帯電話 無料で修理を行います。 ただし、携帯電話の状態によっては有料になる場合があります。 【有料修理になる例】 ・お客様のお取扱い不良による故障・損傷などの場合 ・ドコモ指定 詳細表示

ahamoを申込みしようとするとエラーコード「E-010」が表示されました。どうすればよいですか?

システムエラー・エラーコード「E-010」が表示される場合、dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、「ドコモの携帯電話番号登録の流れ」をご確認ください。 詳細表示

ドコモ光からahamo光への変更方法を教えてください。

契約者からのお申込みが必要です。音声ガイダンスに従ってお手続きください。 ■以下に該当するお客さまは、Webでお手続きができないため、ドコモ インフォメーションセンターまでお電話にてお申込みください。 ｢ドコモ光 1ギガ タイプC｣｢ドコモ光 10ギガ タイプC｣｢ドコモ光ミニ｣をご契約中の場合 ｢ドコモ光 定期契約プラン｣から｢ahamo光 定期契約なしプラン｣への変更 ｢ドコモ光 詳細表示

海外で利用することはできますか？

渡航先での発信/着信料金は、対応エリア･通話料･通信料を調べるご確認ください。 お電話のかけ方やご注意事項は海外で使う(電話･SMS)をご確認ください。 ※海外では電話を受ける場合も着信料が発生するのでご注意ください。 【速度制限について】 ahamo大盛りオプションのご契約有無にかかわらず、海外での利用が20GBを超えると通信速度が送受信時最大1Mbpsとなります。大 詳細表示

オンライン修理受付サービスについて教えてください。

パソコン/スマートフォンやお電話から24時間いつでも修理のお申込みができるサービスです。 また、修理期間中(※1)は、ドコモからのお貸し出し機種(代替機)を有料でご利用いただけます。 なお、修理をせずにトラブルを改善できる場合がありますので、修理をお申込みされる前に製品の故障に関するご案内をご確認ください。 ※1:修理期間は約1週間から2週間程度となります。なお 詳細表示

修理代金サポートについて教えてください。

ドコモのケータイ回線契約がある場合、保証対象外の破損や故障でも、修理代金が上限3,300円(税込)(※1)までとなるサービスです。 ※1:iPhoneは修理代金上限5,500円(税込)となります。 ■ご利用条件など ・ケータイ補償サービスのご加入が必要です。 ・水濡れ/破損(全損/変形)/改造(ソフトウェアの改造も含む)、ドコモ指定の故障取扱拠点以外で修理した電話 詳細表示

ドコモ以外で購入した端末はahamoで利用できますか?

するものではなく、ドコモは他社携帯電話機にドコモのSIMカードを挿入して利用される場合について、一切の動作保証を行いません。 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、ドコモ サービスパックのあんしんパックモバイルは引き継げますか?

ときまで、ケータイ補償サービスに再加入することはできません。 ※交換電話機を受け取ることができなくなります。全損・紛失時には、機種を再度ご購入ください。 ※修理代金サポート(修理時のご負担金が上限3,300円(税込)になるサービス)が受けられなくなります。故障の状態によっては、修理時のご負担が高額になる可能性があります。 ※故障した電話機からデータが取り出せなくなった時、ケータイデータ復旧 詳細表示

ケータイ補償サービスは利用できますか?

】 サービスの解約はこちらからお手続きできます。 ※次に機種を購入するときまで、ケータイ補償サービスに再加入することはできません。 ※交換電話機を受け取ることができなくなります。全損・紛失時には、機種を再度購入しなければなりません。 ※修理代金サポート(修理時のご負担金が上限3,300円(税込)になるサービス)が受けられなくなります。故障の状態によっては、修理時のご負担が高額になる可能性があり 詳細表示

他社で購入したahamo対応端末が、圏外表示となり繋がらない場合、どうすればよいですか?

以下の注意事項をご確認ください。 ■他社が販売する携帯電話機を利用する際のご注意事項 ・ドコモで提供している通信方式とは異なる通信方式のみに対応している製品、また、SIMロックが解除されていない製品はご利用いただけません。 ・不正契約・不正取得したスマートフォンの通信サービスの利用制限を行う場合があります。 ・利用エリアはご利用端末が対応している通信方式、周波数により 詳細表示