ahamoから他社へ乗り換え(MNP)する場合、ahamoで利用していたドコモメールアドレスを継続して利用できますか?
変更先の携帯電話会社契約後、31日以内に再度「ドコモメール持ち運び」をお申込みいただければご利用できます。 31日以内にお申込みいただかない場合は、クラウドに保存されたデータはすべて削除され復元することはできません。 ドコモメールアプリでは、事前に端末に保存したドコモメールを除き、ドコモメールの確認やメールアドレスの利用ができなくなります。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧 詳細表示
解約しようとするとエラーコード「44980」が表示されました。どうすればいいですか?
解約の際に表示されるシステムエラー・エラーコード「44980」は、回線の契約がない、もしくはモバイル回線でのお手続きの際に表示されるエラーです。 ログインしたdアカウントを再度ご確認いただき、Wi-Fi接続の上、パスキー認証によるログイン後、お手続きください。 詳しくは、携帯電話の解約の手続き方法をご覧ください。 詳細表示
dカード特典のボーナスパケットが反映されず「20GB」のままなのはなぜですか?
毎月1日0:00時点において、下記条件を全て満たすahamo回線が対象となります。両方の条件を満たしているかご確認ください。 月途中にahamoへ変更、または月途中に対象条件を満たした場合は、翌月から適用となります。 ①ahamoの携帯電話番号をdカードのご利用携帯電話番号として登録 詳しくは【重要】「ご利用携帯電話番号の変更・解除」のお手続き方法の変更についてをご確認 詳細表示
オンライン修理受付サービスで携帯電話をお預かりし、修理拠点で修理を行うことです。 なお、修理が必要と判断した箇所はすべて修理いたします。 端末の性能・品質を維持するため、部分的な修理は受付できません。 ■お預かり期間 約10日から2週間 ※携帯電話の状態および修理部材の在庫状況によっては、それ以上の日数がかかる場合があります。 ■修理期間中の代替機 詳細表示
ahamoサイトへログイン後、アカウント>ahamo大盛りよりお手続きいただけます。 ※ahamo大盛りオプションのみの解約となります。当月末での適用となります。 ahamoを解約する場合は、携帯電話の解約お手続き方法からお手続きください。 詳細表示
ahamo光にセット割はありません。 なお、ドコモ光からahamo光に変更した場合、同一ファミリー割引グループ内すべての携帯電話回線のドコモ光セット割は当月までの適用となり、その後廃止となります。 ※詳細は、ahamo光よりご確認ください。 詳細表示
ahamo回線をdカードもしくはdカード GOLDのご利用携帯電話番号として登録のうえ、ahamoの利用料金をdカードもしくはdカード GOLDでお支払い設定いただくと、月間データ容量を増量します。 なお、データ量はボーナスパケットから先に消化されます。 ahamo回線をdカードのご利用携帯電話番号として登録の場合:+1GB/月 ahamo回線をdカード GOLDのご利用 詳細表示
dカードボーナスパケット特典について、家族カードや一括請求の場合でも対象になりますか?
家族カードや一括請求の場合でも対象です。 ①②両方を満たすことで、ボーナスパケットが付与されます。 ①ahamoの携帯電話番号をdカード/dカード GOLDのご利用携帯電話番号として登録 ②ahamoのご利用料金のお支払い方法をdカード/dカード GOLDに設定(※1) ※1:一括請求サービスをご利用中の場合、一括請求代表回線のお支払い方法がdカード/dカード GOLDに設定され 詳細表示
ahamoへの複数回線のお申込み(同一個人名義での契約回線数)は、最大5回線ご契約いただけます。 ahamo契約を複数台(2台持ちなど)行いたい場合は、新規でのご契約をお願いします。 ※5GやXiなどのドコモの携帯電話回線をお持ちの場合、その契約回線数も含みます。 ※電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示
「このdアカウントは、dカードの設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐づけ解除が必要です(E9979)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?
dカードの契約に利用されているdアカウントを選択したため、エラーが発生しています。お手続きを進めるためには、以下に電話し、dカードとdアカウントの紐付けを一時的に解除ください。 dカードセンター 電話番号:0570-030-360 受付時間:午前10:00~午後6:00(年中無休) 詳細表示
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