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自分の端末でソフトウェア更新が必要かどうか、確認する方法はありますか?

ソフトウェア更新の操作で確認できます。 ※ソフトウェア更新は、端末にある電話帳・カメラ画像・ダウンロードデータなどを残したまま行うことができますが、端末の状態(故障・破損・水濡れ)によってはデータの保護ができない場合があります。万が一に備え、必要なデータはバックアップをとっておくことをお勧めいたします。 なお、操作方法は以下のとおりです。 【ドコモ スマートフォン 詳細表示

ドコモメール(@docomo.ne.jp)は使えますか?

。 【「ドコモメール持ち運び」を申込みしないでahamoにプラン変更した場合】 メールデータ・メールの設定情報・各種メールアドレスすべてがサーバーから削除され復旧ができなくなります。必ず必要なメールデータはご自身でバックアップをお願いします。 ドコモメールアドレスへの受信ができなくなりますので、各サービスやコンテンンツなどの連絡先アドレスとして、ドコモメールをご利用の場合は、新たなメールアドレスへの 詳細表示

ahamoとirumo、eximoの料金プランの違いを教えてください。

ahamoとirumo、eximoの料金プランの主な違いは以下のとおりです。 ■ahamo お申込みからご契約後のサポートまでオンラインにて受付ができるシンプルな料金プランです。 【データ量と月額料金】 20GB :2,970円(税込)(ahamoのみ) 100GB:4,950円(税込)(ahamo+大盛りオプション) ※ドコモメール持ち運び(月額330円(税込))のサービスお申込みで 詳細表示

通信接続中に、通信速度が遅くなるのはどうしてですか?

以下の理由が考えられます。 ネットワークが混雑している場合 一定時間内または1接続で大量のデータ通信があった場合や、長時間接続された場合 通常速度で利用できるデータ量を超過した場合 ※詳細は電波の特性と「つながらない」「遅くなる」原因にてご確認ください。また、おたすけロボット ahamoでも電波状況に関するお問い合わせを受け付けています。 ※端末に不具合が 詳細表示

ドコモからahamoに変更する場合、ケータイ補償サービスは引継げますか?

ahamoに変更後も、手続き不要で引継ぐことができます。 ケータイ補償についての詳細は、ケータイ補償をご確認ください。 ※ahamoをご契約の場合、店頭交換サービスおよびケータイデータ復旧サービスはサービス適用の対象外となります。 詳細表示

デュアルSIMに対応していますか?

デュアルSIM機能については、ドコモ回線での音声通話、SMS、データ通信、緊急通報がご利用になれることを確認しています。 ドコモ以外の回線においては動作確認を実施していません。 詳細表示

手続き中に「エラーが発生しました」が表示されました。どうすればいいですか?

設定アプリ>Safari>「履歴とWebサイトデータを消去」 Google Chrome(Android)をご利用の場合 Chromeアプリ>右上の3点アイコン>履歴>閲覧履歴データの削除>「閲覧履歴」「Cookieとサイトデータ」「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れて「データを削除」 ■システム障害の確認 システム障害が起きている場合は 詳細表示

ahamoの料金プラン概要について教えてください。

2,970円(税込)の1プランのみをご用意しております。 また、毎月のご利用可能データ量が20GB、国内通話5分無料もついています。 ※月額1,980円(税込)のahamo大盛りオプションをご契約いただくことで、ご利用可能データ利用量がahamoの20GBに加え80GB追加し合計100GBご利用いただけるようになります。 プランの詳細や注意事項については 詳細表示

「bad request」が表示されます。どうしたらいいですか?

リクエストに何らかの問題があったため、ページが正しく表示されなかった可能性があります。 お手数ですが、直前のページに戻っていただき、再度操作を行ってください。 上記の操作でも改善しない場合は、キャッシュ/cookieの削除を行い、再度操作をお試しください。 ※キャッシュ削除を実施すると、アプリで記憶したID/パスワードや履歴データなどが消去される場合があります 詳細表示

海外で利用することはできますか？

海外200以上の国･地域で音声通話とショートメッセージサービス(SMS)をご利用になれます。 また、海外91の国･地域で月間20GBのデータ量が追加料金なくご利用になれます。 なお、海外で利用するにあたり、オプションなどのご契約は不要です。 ※海外でahamoサイト/アプリやMy docomoなどから手続きを行う場合、パスキー認証の設定が必要となる場合がございます。海外渡航前に、｢パス 詳細表示