「このdアカウントは、dカードの設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐づけ解除が必要です(E9979)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?
キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客さまで、dカードと紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 以下の手順でお手続きいただくことでお申込みができます。 下記コールセンターで一時的にdアカウントとの紐づけを解除 dカードセンター/dカード ゴールドデスク 紐づけ解除後、ahamoのお申込み ahamoをお申込み後 詳細表示
「ドコモ回線を利用してください。」とエラーが表示され手続きが出来ません。どうすればいいですか?
」→「プライベートリレー」をオフ ■ドコモからahamoへ変更時にエラーが表示される場合 プラン変更を行う携帯電話番号と、お手続きいただくdアカウントが紐づいている必要があります。 設定状況については、dアカウントメニューの「会員情報の確認・変更」よりご確認ください。 なお、上記で解決しない場合は、お手続きサイトから一度ログアウトして、キャッシュ/cookieの削除、端末再起動、お手続きサイトへの 詳細表示
同じ機種を長期間利用している場合、携帯電話の電池の減りが早くなるのはどうしてですか?
電池は消耗品であり、寿命があるためです。 充電を繰り返すごとに、1回の充電で利用できる時間が次第に短くなります。 1回の充電で利用できる時間が、ご購入直後の半分程度になった場合は、お取り替えの時期とお考えください。 電池パックの交換方法は以下のとおりです。 ■iPhone ・お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.apple 詳細表示
携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか?
ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示
携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)を利用して、他社からahamoへ新規契約する流れを教えてください。
申し込みの流れより、お申込みに必要な準備についてご確認いただけます。 詳細表示
ahamo回線の利用料金の締め日と、支払い期限(口座振替日・引き落とし日)はいつですか?
毎月1日~末日のご利用料金を、翌月にご請求します。 お支払い期限(口座振替日・引き落とし日)は、お支払い方法によって異なります。 ■口座振替の場合 3月請求分(2月利用分):4月1日(月) ※再振替日:4月15日(月) 4月請求分(3月利用分):4月30日(火) ※再振替日:5月15日(水) 5月請求分(4月利用分):5月31日(金) ※再振替日:6月17日(月) ... 詳細表示
他社で購入したahamo対応端末が、圏外表示となり繋がらない場合、どうすればよいですか?
以下の注意事項をご確認ください。 ■他社が販売する携帯電話機を利用する際のご注意事項 ・ドコモで提供している通信方式とは異なる通信方式のみに対応している製品、また、SIMロックが解除されていない製品はご利用いただけません。 ・不正契約・不正取得したスマートフォンの通信サービスの利用制限を行う場合があります。 ・利用エリアはご利用端末が対応している通信方式、周波数により... 詳細表示
ahamoを申込みしようとするとエラーコード「E-010」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「E-010」が表示される場合、dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、「ドコモの携帯電話番号登録の流れ」をご確認ください。 詳細表示
ahamoアプリでログインしようとすると、「comotto for Supporters」アプリが立ち上がってしまいログインできません。どうすればよいですか?
お手数ですが、「comotto for Supporters」アプリのアンインストール、再ダウンロードをお願いいたします。 詳細表示
ahamo回線をdカードもしくはdカード GOLDのご利用携帯電話番号として登録のうえ、ahamoの利用料金をdカードもしくはdカード GOLDでお支払い設定いただくと、月間データ容量を増量します。 なお、データ量はボーナスパケットから先に消化されます。 ahamo回線をdカードのご利用携帯電話番号として登録の場合:+1GB/月 ahamo回線をdカード GOLDのご利用 詳細表示
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