ます。故障の状態によっては、修理時のご負担が高額になる可能性があります。 ※故障した電話機からデータが取り出せなくなった時、ケータイデータ復旧サービスを利用する際の、復旧代金割引が適用されなくなります。 ※解約されたサービスの月額料金は、解約日の前日までの日割りとなります。 詳細表示
dカード特典のボーナスパケットが反映されず「20GB」のままなのはなぜですか?
毎月1日0:00時点において、下記条件を全て満たすahamo回線が対象となります。両方の条件を満たしているかご確認ください。 月途中にahamoへ変更、または月途中に対象条件を満たした場合は、翌月から適用となります。 ①ahamoの携帯電話番号をdカードのご利用携帯電話番号として登録 詳しくは【重要】「ご利用携帯電話番号の変更・解除」のお手続き方法の変更についてをご確認 詳細表示
「このdアカウントは、ドコモ光の設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐付け解除が必要です(E9978)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?
キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客さまで、ドコモ光と紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 一時的に紐づけを解除する必要があるため、お手数ですがドコモオンライン手続きにて紐づけの解除をお願いします。 また、dアカウントとの紐づけを解除した場合、ahamoをお申込み後に再度dアカウントとの紐づけのお手続き 詳細表示
デュアルSIM機能については、ドコモ回線での音声通話、SMS、データ通信、緊急通報がご利用になれることを確認しています。 ドコモ以外の回線においては動作確認を実施していません。 詳細表示
自分の端末でソフトウェア更新が必要かどうか、確認する方法はありますか?
ソフトウェア更新の操作で確認できます。 ※ソフトウェア更新は、端末にある電話帳・カメラ画像・ダウンロードデータなどを残したまま行うことができますが、端末の状態(故障・破損・水濡れ)によってはデータの保護ができない場合があります。万が一に備え、必要なデータはバックアップをとっておくことをお勧めいたします。 なお、操作方法は以下のとおりです。 【ドコモ スマートフォン 詳細表示
iPhoneでeSIM開通をしようとしたら、「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか?
以下をご確認ください。 SM-DP+アドレスを確認し、再度正しく入力してください。 SM-SP+アドレス:https://sm-v4-004-a-gtm.pr.go-esim.com 端末上ですでにSIM情報が設定されているか、ご確認ください。 操作手順:「設定」→「モバイル通信」→「モバイル通信プラン」 設定されている場合は再度の手続きは不要ですのでそのままご利用いただけます 詳細表示
ahamoサイトの対応端末一覧ページに、「ネットワークサービス(発信者番号通知・着信通知等)の設定ができません」と記載されていますが、どういうことですか?
端末の設定では発信者番号通知設定ができない端末になります。 ダイヤル操作で通知の設定ができますので、操作方法について詳しくはこちらをご確認ください。 操作・設定方法 詳細表示
iPhone 15シリーズおよびiPhone 14シリーズはドコモオンラインショップにてご購入になれます。 詳細表示
ahamoを申し込む際のdアカウント作成中に「最初からやり直してください。(UW10A0)」とエラーが表示されました。どうすればよいですか?
cookieを削除いただき再度お手続きを実施することでお手続きが可能になります。 詳細表示
については、d払いタッチとd払い(iD)の違いを知りたいをご確認ください。 【期間】 ポイ活オプション加入日以降のd払いのご利用分が対象です。 ポイ活オプション加入前(予約中含む)のご利用分は特典進呈の対象外となります。 なお月途中でポイ活オプションの解約手続きをした場合も、月末まではポイント進呈の対象ですが、ドコモの他プランへ変更した場合、プラン変更後の決済は対象外となります 詳細表示
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