ahamo対応端末は、対応端末一覧をご確認ください。 詳細表示
契約者が死亡し家族が引き続き利用したい場合、どうすればいいですか?
郵送にてお手続きいただけます。 各種お申込書のダウンロードより、「契約者が亡くなられたことにより契約者名義を変更する申込書」をダウンロードしお手続きください。 お手続きに必要な書類やお手続き方法など、詳しくはこちらをご覧ください。 ご契約者の死亡による承継 詳細表示
MNP予約番号発行をしようとするとエラーコード「45107」が表示されますが、どうすればいいですか?
エラーコード「45107」は、現在のご契約内容でドコモでんき契約の回線と紐づいている場合に表示されるシステムエラーです。 ドコモ インフォメーションセンターへご連絡いただき、ドコモでんきとの紐づけの解除/変更のお手続きをしていただいた後、再度MNP予約番号の発行をお願いします。 詳細表示
ahamoサイト・ahamoアプリへログイン後、左上のメニューから「アカウント」→「かけ放題オプション」と選択していただくことでお申込みいただけます。 詳細表示
本人様以外が受け取りを希望される場合は、オンライン本人確認(eKYC)をご利用いただく必要があるため、カメラ付き端末でのご契約をお願いいたします。 オンライン本人確認(eKYC)に対応している端末については、こちらをご覧ください。 (2)お申込み ahamo手続きサイトからお申込みください。 ahamoで販売中のスマートフォン、アクセサリは製品をご覧ください。 ahamoの料金プランや 詳細表示
スマートフォンでタッチパネルの操作が反応しない場合どうしたらいいですか?
場合は、取扱説明書をご確認ください。 ※2:iPhoneの場合、ドコモが販売したiPhoneのお預かり修理の受付は一部のドコモショップのみとなります。受付店舗など詳しくは、iPhone修理取次をご確認ください。 ※操作を行うことにより、データなどが消えてしまう恐れがありますので、あらかじめご了承ください。 詳細表示
ahamoは、最低利用期間はありません。 詳細表示
いつでもカエドキプログラム/いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種)の利用(返却)方法を教えてください。
旧機種の返却はドコモオンライン手続きよりお申込みください。 いつでもカエドキプログラム:My docomoにログイン いつでもカエドキプログラム(プラス対象機種):My docomoにログイン 返送用キットをお受け取り後、郵送にて機種をご返却いただけます。 返却期限は利用申込み日の翌月末日までとります。 ※データの消去、移行およびロックの解除などは、お客さまご自身の責任 詳細表示
機種変更・新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示
以下の方法で設定することができます。 【iPhoneの場合】 「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声通話とデータ」→「VoLTE」 ※iPhone 12以降の5G対象機種は設定不要です。 【ドコモスマートフォン(android)の場合】 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→通話モード設定を「ON」 ※機種により操作方法や項目 詳細表示
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