eSIMの再発行の目的により方法が異なりますので、該当の方法をご確認ください。 【別のeSIM対応機種に変更する場合】 現在ご利用の機種で、eSIMの再発行手続きをお願いします。eSIM再発行から「eSIM発行・再発行」を選択の上、お手続きいただけます。 また、eSIM クイック転送に対応したiPhone・iPadをご利用の場合、端末の設定からeSIMを再発行いただくことが可能です 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通ができません。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通できない場合、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続きをお試しください。 詳細は、開通手続きをご確認ください。 ※上記リンクの「購入した機種をお選びください」でご購入いただいた機種を選択→「購入方法をお選びください」で機種変更を選択→STEP3の「SIMカードの取り付け」でSIM 詳細表示
MNP予約番号発行の際に、エラーコード「30826」「45077」が表示されました。どうすればいいですか?
システムエラー・エラーコード「30826」「45077」は、一括請求やファミリー割引などグループの代表回線のご契約がある場合に表示されます。 以下の手順でドコモオンライン手続きまたは郵送でご対応後、再度MNP予約番号の発行をお願いいたします。 【一括請求グループの全廃止/代表回線の変更(※1)】 ドコモオンライン手続きより手続きが可能です。 ※1:一括 詳細表示
新規契約後の電話番号は、ahamoに新規契約を行い開通後、ログインページのアカウントよりご確認いただけます。 詳細表示
dカードボーナスパケット特典を受けるための「dカードのご利用携帯電話番号として登録」とは、どのようなことですか?
ご利用いただいているahamoの携帯電話番号とdカードの紐づけが必要です。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示
dポイントクラブ会員情報に設定される情報は、どのような情報となりますか?
【新規でのお申込みの場合】 ahamoご契約をいただいた際のお客様情報となります。 【dポイントクラブ会員情報をすでにご登録いただいている場合】 ahamoにお申込みいただいた際に、ご登録いただいているdポイントクラブ会員情報がahamo契約回線の利用者情報に更新されます。 詳細表示
「ドコモのオンライン窓口」の「オンライン手続きサポート」について教えてください。
お客さまご自身でオンライン手続きをしていただく際の、お困りごとやご不明点をサポーターが解決するサービスです。 これからahamoを契約する方も、すでにahamoを契約中の方も無料でご利用いただけます。 ※ahamoをご契約の場合、「ドコモのオンライン窓口」の「オンライン来店」は利用できません。 詳しくはドコモのオンライン窓口をご確認ください。 詳細表示
アプリ起動時に「エラーが発生しました(-13001)」と表示されます。どうすればいいですか?
認証が切れている可能性があります。 再度ログインをお試しください。 なお、エラーが何度も発生する場合、端末の時刻がずれている可能性があります。 以下の手順を参考に、端末時刻をネットワーク経由での自動設定に変更をお願いします。 ※機種やOSにより項目が異なります。ドコモのAndroid製品をご利用の場合は、取扱説明書もご確認ください。 1.「設定」アプリを開く 詳細表示
ahamoサイトへログイン後、「その他の手続き」→「年齢判定機能の設定」から設定できます。 詳細表示
連絡先メールアドレス/連絡先携帯電話番号の登録ができません。どうすればよいですか?
別のdアカウントですでに使用されていたり、過去にご登録いただいたものと重複したりしている場合には登録ができません。 他のメールアドレス/携帯電話番号をご使用いただくか、別のdアカウントで登録済みのメールアドレス/携帯電話番号をあらかじめ変更・削除する必要があります。 登録済みのメールアドレス/携帯電話番号を変更・削除する方法は、dアカウントサイトからご確認ください。 dアカウントが 詳細表示
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