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ahamoアプリにログインできないのですが、どうすればよいですか?

dアカウントにログインできない場合や、ログイン後料金・データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 正しいdアカウントをご 詳細表示

ahamoの国内通話料金はいくらですか？

ahamoの国内通話料金は以下のとおりです。 5分まで：無料 5分経過：22円(税込)/30秒 ※1回あたり5分以内の通話が、回数無制限で定額対象(無料)となります。ただし、1回あたりの通話時間が5分を超過した場合、超過分について30秒ごとに22円の通話料がかかります。 なお、月額1,100円(税込)で国内通話がかけ放題になる｢かけ放題オプション｣は、ahamoサイト 詳細表示

ポイ活オプションを月途中で申込みした場合(解約した場合)、利用料金は日割りになりますか？

日割りになりません。 ご利用日数にかかわらず月額料金がかかります。 なお月途中でポイ活オプションの解約手続きをした場合も、月末まではポイント進呈の対象ですが、ドコモの他プランへプラン変更した場合、プラン変更後の決済は対象外となります。 詳細表示

支払方法変更の手続き中にエラーコード「36954/36955」が表示されました。どうすればよいですか?

システムエラー・エラーコード「36954/36955」は、カード名義または生年月日がケータイ回線の契約情報と不一致の場合に表示されます。 【ご注意事項】 ・カード名義は、ローマ字「名前⇒名字」の順に再入力しお試しください。 ・名前と名字の間にスペースを入れてお試しください。 ・氏名の入力方法を変えてお試しください。 例)SHI⇒SI 詳細表示

ahamo専用のメールサービスはありますか?

ahamoではキャリアメールなどの専用のメールサービスは提供しておりません。 別途フリーメールの作成をご検討ください。 詳細表示

手続き中にエラーコード「30850」が表示されました。どうすればいいですか?

システムエラー・エラーコード「30850」は、ご契約内容確認画面からプラン変更のお手続きを行う場合に表示されます。 ahamoからドコモ(eximo・irumo)へのプラン変更はご契約内容確認画面からお手続きできませんので、ドコモショップおよび量販店・一般販売店、ドコモオンラインショップ、irumoサイトにてお手続きをお願いします。 ドコモオンラインショップでプランのみを変更する場合は 詳細表示

ドコモ光のペア回線をahamo回線にした場合、ファミリー割引内のドコモ光セット割はどうなりますか？

ahamo回線は割引対象外になりますが、同一ファミリー割引グループ内のahamo以外の回線(※1)には、ドコモ光セット割が継続適用されます。 ※1：eximo/irumo(0.5GBを除く)/ドコモのギガプランをご契約の回線が対象です。 詳細表示

4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか?

手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoの利用代金の領収書は発行されますか?

領収書は発行されません。 ただし、ご希望により支払証明書やご利用料金証明書を発行できます。 なお、お支払い方法により発行できる証明書は異なります。 ■口座振替の場合 支払証明書を発行できます。 ■クレジットカード払いの場合 月々のご利用金額を記載したご利用料金証明書を発行できます。 なお、ご利用料金証明書は、料金のお支払い金額を証明するものではありません 詳細表示

ahamoの申込みや申込み後の手続きは、ドコモショップ店頭でサポートしてもらえますか?

ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 事前に来店予約の上ドコモショップにご来店いただき、店頭でお申込みいただければ、その場でサポートを受けられます。 ■店頭サービス 【ahamo WEBお申込みサポート】 ahamoの新規ご契約、他社からのお乗り換え、eximoなどからの料金プラン変更のお申込みを 詳細表示