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ahamoで発行されるSIMカードのサイズ・種類を教えてください。

ahamoで提供されるSIMカードは、nano SIMもしくはeSIMとなります。 ※eSIMをご利用いただくには、対応端末が必要となります。 詳細表示

オンライン手続きサポートについて教えてください。

オンラインでの購入、お手続きをする際のお困りごとやご不明点をサポーターに相談できるサービスです。 ビデオ通話･チャット･AIチャットボットからお選びいただけます。 ※機種選びや料金プラン見直しのご相談は、ビデオ通話がおすすめです。 これからahamoを契約する方も、すでにahamoをご契約中の方も無料でご利用いただけます。 相談する サポート範囲については、こちらをご確認 詳細表示

ahamoはエリアメールに対応していますか?

対象機種をご利用の場合は、ahamoでも対応しています。 詳しくは緊急速報「エリアメール」をご覧ください。 詳細表示

ahamoのプライバシーポリシーはありますか?

ドコモと共通となります。 詳しくは、こちらをご覧ください。 NTTドコモ プライバシーポリシー 詳細表示

ahamoアプリの対象機種を教えてください。

サポート対象機種･ストア配信対象機種は以下のとおりです。 ■サポート対象機種 【iOS】15.0以上 【Android】11.0以上 ※iPadはサポート対象外 ■ストア配信対象機種 【iOS】15.0以上 【Android】9.0以上 ※サポート対象外OSの場合、アプリインストール･アップデートは可能ですが、正常に操作できないことがあります。 iOS端... 詳細表示

ahamoアプリからログアウトする方法はありますか?

アプリの左上のメニュー⇒最下部よりアカウントの切り替えを選択してください。 詳細表示

ドコモでポイント共有グループを組んでいた場合、どうなりますか?

ahamoへ変更後も、引き継ぎできます。 詳細表示

ahamo回線を解約する場合、解約金はかかりますか?

ahamo契約回線を解約する場合、解約金はかかりません。 詳細表示

ahamo大盛りオプションの解約方法を教えてください。

ahamoサイトへログイン後、アカウント＞ahamo大盛りよりお手続きいただけます。 ※ahamo大盛りオプションのみの解約となります。当月末での適用となります。 ahamoを解約する場合は、携帯電話の解約お手続き方法からお手続きください。 詳細表示

通信接続中に、通信速度が遅くなるのはどうしてですか?

以下の理由が考えられます。 ネットワークが混雑している場合 一定時間内または1接続で大量のデータ通信があった場合や、長時間接続された場合 通常速度で利用できるデータ量を超過した場合 ※詳細は電波の特性と「つながらない」「遅くなる」原因にてご確認ください。また、おたすけロボット ahamoでも電波状況に関するお問い合わせを受け付けています。 ※端末に不具合が 詳細表示