ahamoに変更してからdポイントを使うことができなくなったのは、どうしてですか?
dポイントカードの登録が外れている可能性があります。 dポイント利用者情報登録から、dポイントカードの登録状況をご確認ください。 外れている場合は、再度名義の一致したポイントカードのご登録をお願いいたします。 ※dカードの契約者名義と会員情報の名義が一致している必要がございます。名義が異なる場合はdカードをポイントカードとして登録をすることはできず、ahamoに変更すること 詳細表示
どのようなタイミングで、dポイントクラブ会員情報の本人確認が本人確認済みとなりますか?
ahamoをお申込みされたタイミングでdポイントクラブ会員情報も更新され、dポイントクラブ会員情報の本人確認が本人確認済みとなります。 ただし、回線契約者と回線利用者が異なる場合、ahamoのご契約時に本人確認済みとはなりません。 お客様にて別途本人確認のお手続きが必要となります。 詳しくは、dポイントクラブ会員情報の本人確認のお手続きをご覧ください。 詳細表示
ahamo契約者はdポイントクラブご優待(10%ポイント還元)の対象ですか?
ahamo利用料金は、dポイントクラブご優待(10%ポイント還元)の対象外となります。 なお、ドコモ光利用料金については、dポイントクラブ会員を対象としたポイント進呈(1%)に加え、dカード GOLD特典としてのポイント進呈(9%)の合計10%をポイント進呈いたします。 詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示
dポイントクラブ会員情報に設定される情報は、どのような情報となりますか?
【新規でのお申込みの場合】 ahamoご契約をいただいた際のお客様情報となります。 【dポイントクラブ会員情報をすでにご登録いただいている場合】 ahamoにお申込みいただいた際に、ご登録いただいているdポイントクラブ会員情報がahamo契約回線の利用者情報に更新されます。 詳細表示
申込み手続き時に「dポイント利用者情報を変更してください。携帯回線利用者とdポイント利用者が異なる状態であるため、同一となるよう登録をお願いします」と表示がでます。どうすればよいですか?
「携帯回線利用者」と「dポイント利用者」の登録情報が異なる状態では、ahamoへお申込みができません。 事前に利用者情報が同一となるよう、登録内容変更をお願いいたします。 また、ご利用者が小学生以下の場合には、あわせて「dポイント保護者情報」の登録が必要となります。 ※利用者が小学生以下で「保護者情報が未登録」の場合、ahamoへの変更ができません。 上記の変更手続き 詳細表示
ドコモ商品のご購入代金や端末代金、ケータイの利用料金はもちろん、コンビニやファーストフードなど街のお店やネットショッピング、様々な商品との交換などに使うことができます。 なお、ご利用いただける主なサービスは以下のとおりです。 ・ケータイ料金 ・データ量の追加 ・d払い ・iDキャッシュバック ・ドコモ商品 ・交換商品 など 詳しくは、こちらをご覧ください。 つかう 詳細表示
ポイ活オプションで獲得したdポイントをahamoの利用料金として使う方法を知りたい。
ケータイ/ドコモ光/ドコモでんき/サービス料金の支払いにつかうから申込むことでご利用いただけます。 詳細表示
ドコモからahamoに変更した場合、dポイントクラブのランクはどうなりますか?
ahamoに変更後も引き継ぎます。 詳細表示
手続き中にエラーコード「DR-CR03-B11-200-10EN」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「DR-CR03-B11-200-10EN」は、dポイントクラブ非会員の場合に表示されます。 ahamoお申込み時はdポイントクラブ会員であることが条件となりますので、事前にdポイントクラブ入会のお手続きをお願いします。 詳細表示
ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。
ahamoご契約には、「dアカウント発行」「dポイントクラブ入会」「dポイントカード利用者登録」が必要です。 また、ahamoに 引継ぎできないサービスは、事前に各種お手続きが必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 ■dアカウント発行・dポイントクラブ入会 dアカウントを発行する ■dポイントカード利用者登録 dポイントカード利用者登録 ■ahamoに引継ぎできない 詳細表示
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