検索結果

チャットボットの上手な使い方をおしえてください。

)」 【回答がみつかりやすい例】 「30317」 【回答されにくい例】 「支払い方法の変更をしたいが、dアカウントがわからずオンライン手続きにログインできない」 【回答がみつかりやすい例】 「dアカウントがわからない」 チャットボットの向上のため、利用後のアンケートにもご協力ください。 詳細表示

海外赴任･留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか？

ahamoでは、電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失･盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックは対応しておりません。 ※海外でahamoサイト/アプリやMy docomo等から各種手続きを行いたい場合、パスキー認証の設定が必要となる場合がございます。海外渡航前に、｢パスキー認証の設定へ進む｣から設定を行うことを推奨します。 詳細表示

ディズニープラスのセット割が適用されません。なぜですか?

キャンペーンエントリー後、ドコモからお申込みいただいていない場合は対象外となります。 ドコモからディズニープラスへの入会(ドコモでの手続きまたはdアカウントでのログインによるご入会)が必要です。 また対象期間は、サービスのお申込み日ではなく、キャンペーンのエントリー日が基準となります。 【例:2/15にエントリー後、3/1にサービスのお申込みをした場合】 3/1～3/31は初回お 詳細表示

ドコモ以外で購入した端末はahamoで利用できますか?

対応端末一覧にある機種であれば、ドコモ所定の条件の下で動作確認(※1)を行っています。 SIMロックがかかっている場合は、事前にSIMロック解除を行う必要があります。解除方法については購入元の通信事業者までお問い合わせください。 ※1:ドコモ所定の条件の下で1度でも通話・データ通信・SMS機能を利用した実績があることを示しています。 また、実績情報(確認結果)は全ての動作を保証 詳細表示

新規契約する流れを教えてください。

カードなど銀行口座のわかるもの ご利用いただけるクレジットカードや金融機関については、利用可能なクレジットカード・金融機関口座をご覧ください。 【dアカウントの取得】 ahamoのご利用にあたっては、dアカウントが必要です。 dアカウントをお持ちでない場合は、dアカウントサイトから取得いただくようお願いします。 【カメラ付き端末の準備】 端末及びSIMカードをお届けする際、ご 詳細表示

手続き中にエラーコード「404」が表示されました。どうすればいいですか?

システムエラー・エラーコード「404」が表示される場合、まずは推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。 推奨環境を満たしているにもかかわらず、事象が発生している場合は以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 ・端末の再起動 ・dアカウントの再ログイン ・キャッシュ/cookieの削除 上記をご確認いただいた後も解消されない場合はお時間 詳細表示

イマドコサーチは利用できますか?

探す側(ご契約者)、探される側ともに利用できます。 お申込みは、ドコモオンライン手続き(※1)からお手続きいただけます。 ※1:探す側(ご契約者)のdアカウントでログインしてください。 なお、探す側がahamo回線の場合、以下の機能を利用いただくには、検索結果を受信するために「ドコモメールオプション」のご契約(※2)またはcomotto for Supportersアプリ(※3)が 詳細表示

「ドコモ回線を利用してください。」とエラーが表示され手続きが出来ません。どうすればいいですか?

」→「プライベートリレー」をオフ ■ドコモからahamoへ変更時にエラーが表示される場合 プラン変更を行う携帯電話番号と、お手続きいただくdアカウントが紐づいている必要があります。 設定状況については、dアカウントメニューの「会員情報の確認・変更」よりご確認ください。 なお、上記で解決しない場合は、お手続きサイトから一度ログアウトして、キャッシュ/cookieの削除、端末再起動、お手続きサイトへの 詳細表示

ドコモオンライン手続きにログインできない場合、どうしたらいいですか?

「セキュリティ強化のため、本サービスをご利用いただけません」などと表示されお手続きができない場合、以下の方法でdアカウントへのログインをお試しください。 ■パスキー認証(旧パスワードレス設定)でのログイン​ スマートフォンやパソコンからWi-Fi接続でログインする場合は、事前にパスキー端末設定が必要です。設定完了後、ログイン画面で「設定済みの端末で認証」からログインしてください 詳細表示

解約しようとするとエラーコード「44980」が表示されました。どうすればいいですか?

解約の際に表示されるシステムエラー・エラーコード「44980」は、回線の契約がない、もしくはモバイル回線でのお手続きの際に表示されるエラーです。 ログインしたdアカウントを再度ご確認いただき、Wi-Fi接続の上、パスキー認証によるログイン後、お手続きください。 詳しくは、携帯電話の解約の手続き方法をご覧ください。 詳細表示