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｢すでに登録済み｣と表示されて、連絡先メールアドレスが登録できません。どうすればよいですか？

このエラーは、入力したメールアドレスが、他のdアカウントですでに登録されている際に発生します。 そのため、別のメールアドレスを使用いただくか、他のdアカウントで登録しているメールアドレスを変更･削除する必要があります。 登録済みのメールアドレスを変更する 登録済みのメールアドレスを削除する なお、お手続きには、dアカウントIDが必要です。 dアカウントIDをお忘れの方は 詳細表示

エラーコード｢42454｣が表示されました。どうすればよいですか？【MNP予約番号発行時】

ahamo回線に紐づいていないdアカウントでログインしている場合に表示されるエラーコードです。 ahamo回線に紐づくdアカウントでログインをお願いします。 ahamo回線に紐づくdアカウントは、以下の方法でご確認ください。 ahamo回線契約のスマートフォンのWi-Fiを｢オフ｣にする こちらにアクセスしてdアカウントのID/パスワードを確認 ※ネットワーク暗証番号を入力 詳細表示

ahamoサイトへログインできない(料金・データ量が表示されない)場合、どうすればよいですか?

ロックされログインできない場合は、dアカウントサイトよりロックの解除方法をご確認ください。 上記をお試しいただいた上でログインできない場合は、dアカウントサイトのよくあるご質問をご確認ください。 詳細表示

ahamoアプリにログインできないのですが、どうすればよいですか?

からご確認をお願いします。 ※dアカウントがロックされログインできない場合は、dアカウントサイトよりロックの解除方法をご確認ください。 詳細表示

受付メールが届きません。

ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている ・迷惑メールフォルダに入っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送する 詳細表示

ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。

ahamoご契約には、｢dアカウント発行｣｢dポイントクラブ入会｣｢dポイントカード利用者登録｣が必要です。 また、ahamoに 引継ぎできないサービスは、事前に各種お手続きが必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 dアカウント発行･dポイントクラブ入会 dアカウントを発行する dポイントカード利用者登録 dポイントカード利用者登録 ahamoに引継ぎできない 詳細表示

パスキー端末設定、いつもパスキーの設定方法を知りたい。

パスキー端末設定、いつもパスキー設定方法は以下の手順となります。 dアカウント設定アプリを起動します ※お持ちでない方はインストールをお願いします(Apple Store/Google Play) ｢パスキー端末設定(アプリ)｣を確認して設定 ｢いつもパスキー設定｣を確認して設定 ※いつもパスキーとは：dアカウントログイン時の認証を、生体認証または画面ロックでの認証に 詳細表示

ドコモからahamoに変更した場合、dポイントは引き継ぎできますか?

dアカウントが同一であれば、引き継ぎできます。 ※dポイントを使用するには利用者情報登録が必要です。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ahamoの利用料金の支払い状況や未納料金を確認したい

NTTファイナンスが提供する｢Webビリング｣で確認できます。 Webビリングにログイン後、｢お支払い･請求状況｣からご確認ください。 ※ご利用には、事前にWebビリングのお申込みが必要です。 ※Webビリングとdアカウントを連携登録することにより、dアカウントでもログインできます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

受付番号がわからなくても、開通手続きはできますか?

開通時に受付番号は不要です。 ahamoサイトにて、dアカウント認証による開通が可能です。 また、新規契約や機種変更の場合はお電話でも開通できます。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、お電話での開通ができません。ahamoサイトからdアカウント認証による開通のお手続きをお願いします。 詳細表示