手続き中に「DAUTH-A-0A6」や「DAUTH-A-0A5」から始まるエラーが表示されました。
以下の手順でdアカウント設定アプリにてパスキー設定を解除し、再設定を行ってください。 【「いつもパスキー設定」の解除(dアカウント設定アプリ)】※リンク先では画像付きで手順をご確認いただけます。 アプリのメニューを選択 dアカウント設定アプリを起動し、「パスキー設定」をタップします。 「いつもパスキー設定」を解除 「いつもパスキー設定」をタップし、「パスワードを有効にする」を 詳細表示
dアカウントにログインできない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 以下いずれかの手続きを行ってください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわかる方】 ドコモの回線につないで(Wi-Fiを切った状態で)ログインをお試しください。 【4桁のネットワーク暗証番号がわからない方】 ID/パスワードを忘れてしまいました、ロックがかかってしまいましたより 詳細表示
ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか?
複数回線をまとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示
受付番号(13ケタの英数字)は、ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールに記載されています。 受付メールが届かない場合以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 詳細表示
ahamoを申込みしようとするとエラーコード「E-010」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「E-010」が表示される場合、dアカウントへのドコモの携帯電話番号の登録が必要です。 お手続きの方法については、「ドコモの携帯電話番号登録の流れ」をご確認ください。 詳細表示
連絡先メールアドレス/連絡先携帯電話番号の登録ができません。どうすればよいですか?
すでに使用されていたり、過去にご登録いただいたものと重複している場合には登録ができません。 ■連絡先メールアドレスが登録できない場合 登録されているメールアドレスを、別のメールアドレスに変更してください。 連絡先メールアドレスの変更手続きへ進む 別のメールアドレスをご用意いただけない場合はdアカウントの廃止を行い、その後再度dアカウントの新規登録をしてください。 dアカウントの 詳細表示
開通時に受付番号は不要です。 ahamoサイトにて、dアカウント認証による開通が可能です。 また、新規契約や機種変更の場合はお電話でも開通できます。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、お電話での開通ができません。ahamoサイトからdアカウント認証による開通のお手続きをお願いします。 詳細表示
NTTファイナンスが提供する「Webビリング」で確認できます。 Webビリングにログイン後、「お支払い・請求状況」からご確認ください。 ※ご利用には、事前にWebビリングのお申込みが必要です。 ※Webビリングとdアカウントを連携登録することにより、dアカウントでもログインできます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
ドコモからahamoに変更した場合、dポイントは引き継ぎできますか?
dアカウントが同一であれば、引き継ぎできます。 ※dポイントを使用するには利用者情報登録が必要です。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
ahamoアプリにログインしても料金・データ量が表示されないのですが、どうすればいいですか?
ログイン後、料金・データ量が表示されない場合は、ahamo契約と紐付くdアカウントとは異なるdアカウントでログインしている可能性があります。 ahamo契約に紐付くdアカウントをご確認の上、再度ログインをお試しください。 dアカウントのID/パスワードが分からない方は、、ID/パスワードを忘れた方よりご確認いただけます。 また、データ通信量がアプリへ反映されるまで時間がかかる場合が 詳細表示
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