。 0120-131-067 ※ドコモショップへのご来店をお願いする場合がございます。あらかじめご了承ください。 ※対処方法以外についてはご案内ができません。 【ケータイ補償に関連の場合】 ケータイ補償サービスセンターでの対応となります。 0120-210-360 ※受付時間:午前9時~午後8時 【故障修理/eSIM端末紛失の場合】 ドコモショップにてお手続きをお願いします。 なお 詳細表示
SIMカードを挿入しても(eSIMのプロファイルをダウンロードしても)通信ができません。何か設定が必要ですか?
、「設定」→「一般」→「プロファイル」にて確認可能です。 上記方法を試しても通信ができない場合、故障の可能性があります。おたすけロボット ahamoまでお問い合わせください。 ■ご注意事項 ドコモ以外で購入したスマートフォンをご利用の場合は、SIMロックが解除されていることをご確認ください。SIMロック解除の方法については購入元へご確認ください。 他社SIMフリー端末の動作保証は行っ 詳細表示
パソコン/スマートフォンやお電話から24時間いつでも修理のお申込みができるサービスです。 また、修理期間中(※1)は、ドコモからのお貸し出し機種(代替機)を有料でご利用いただけます。 なお、修理をせずにトラブルを改善できる場合がありますので、修理をお申込みされる前に製品の故障に関するご案内をご確認ください。 ※1:修理期間は約1週間から2週間程度となります。なお 詳細表示
SDメモリーカードが入っているのに、「SDメモリーカードが取り外されました」「microSD(miniSD)が挿入されていません」などと表示される場合、どうしたらいいですか?
フォーマットと異なっている可能性があるため、初期化をお試しください。 なお、SDメモリーカードをフォーマットすると、保存されているデータがすべて削除されます。必要なデータは事前にバックアップを作成することを強くおすすめします。 ■別のSDカードで試す SDカードと機種の相性が悪い可能性があるため、別のSDカードで改善するかお試しください。 SDメモリーカードが故障している場合は、機種本体 詳細表示
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