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ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？

｣ 機内モードON/OFF 設定方法については、機内モード設定方法をご確認ください。 上記でも解決しない場合は、ネットワーク設定のリセットをお試しください。 ※eSIMをご利用の場合は、eSIM設定が削除される可能性があるためご注意ください。eSIM情報を削除すると、ドコモショップでのeSIM再発行(有償)が必要になる場合があります。 【ドコモ スマートフォン(Android)をご 詳細表示

「副回線サービス」について教えてください。

災害時や通信障害時などでドコモの回線がつながりにくくなった場合に、デュアルSIMにより副回線のau回線に切り替えて通信を可能にするオプションサービスです。 ahamoをご契約の方でもお申込みになれます。 なお、eSIMでのご提供となるため、お申込みにはeSIM対応機種が必要です。 また、副回線単独でのご契約は不可となります。 ■月額料金 429円(税込 詳細表示

iPhoneに機種変更後、通信ができなくなりました。どうしたらいいですか?

初期設定時にeSIM クイック転送をしてしまった場合は、ドコモSIMカードが無効となり利用できなくなります。 詳しくは、iPhoneご購入後の初期設定についてをご確認ください。 上記に該当しない場合は、おたすけロボット ahamoまでご相談ください。 詳細表示

端末を購入せず、SIMカードのみ新規契約はできますか?

ahamoでは、SIMカードのみでも新規契約できます。 申込みより「SIMのみを購入」もしくは「eSIMのみを購入」を選択してください。 【SIMのみを購入の場合】 ahamoサイトでのお手続き完了日を含めて最短3日でご自宅へ配送されます。配送料や事務手数料はかかりません。 商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 【eSIMのみを購入の場合 詳細表示

EIDとは何ですか?

eSIMの識別番号で、全部で32桁で構成されています。 【確認方法】 ドコモブランド端末の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 端末の「設定」>「その他」 「無線とネットワーク」>「SIM情報設定」>メニューの「EID表示」 iOS端末の場合、以下より確認できます。 「設定」アプリの「一般 詳細表示

ahamoを申込んでから手続きが完了するまでに要する目安日数を教えてください。

【新規契約/MNP/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合】 最短3日でご自宅へ商品が配送されます。 配送の日時はお手続き時に選択が可能です。 【端末購入やSIMカードの発行を伴わないドコモからahamoへの変更の場合】 手続き完了次第即時での対応となります。 【eSIMでの新規お申込み(MNPによる新規契約を含む)】 お申込みから最短1時間で開通可能と 詳細表示

圏外が表示され、発信/着信/通話/通信ができない場合、どうしたらいいですか?

電源の入れ直しや、SIMカード(ahamoUIMカード・ドコモUIMカード)の入れ直しで改善することがあります。 なお、初期設定および開通手続きがお済みでないお客さまは、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 上記を試しても解決しない場合は、おたすけロボット ahamoまでお問い合わせください。 また、電波状況の改善などのご相談は、「電波状況」までお 詳細表示