携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はいくらですか?
ahamoから他社へ変更する場合、携帯電話・PHS番号ポータビリティ(MNP)の手数料はかかりません。 ※他社からahamoへ変更する場合の手数料については、ご契約中の携帯電話会社へご確認ください。 詳細表示
連絡先メールアドレス/連絡先携帯電話番号の登録ができません。どうすればよいですか?
廃止手続きへ進む ■連絡先携帯電話番号が登録出来ない場合 登録されている連絡先携帯電話番号の削除を行ってください。 連絡先携帯電話番号の削除手続きへ進む 別の電話番号を登録したい場合は、以下よりご確認ください。 連絡先携帯電話番号の登録の流れを確認する 詳細表示
dカードのご利用携帯電話番号に、ahamo契約回線を設定できますか?
設定できます。 なお、ドコモからahamoへ変更されるお客様は、ご利用携帯電話番号の登録が継続されます。 上記以外で、新たにahamo契約回線をご利用携帯電話番号に登録される場合は、ahamo契約回線の開通処理後に設定が可能となります。 詳細表示
d払いを電話料金合算払いで支払った場合のご利用限度額について教えてください。
ご利用限度額については、お客様のご契約状況、ご利用状況やお支払い状況などに応じてドコモが設定いたします。 ドコモからahamoへの変更の場合、ご利用限度額は引き継がれます。 詳しくはこちらをご覧ください。 電話料金合算払い 詳細表示
dカードボーナスパケット特典を受けるための「dカードのご利用携帯電話番号として登録」とは、どのようなことですか?
ご利用いただいているahamoの携帯電話番号とdカードの紐づけが必要です。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示
ポイ活オプションの特典ポイントを上限まで受け取りたいのですが、電話料金合算払いのご利用限度額に達してしまいました。
d払い残高またはdカードからの支払いも進呈対象となっております。 電話料金合算払いのご利用限度額に達した場合、d払い残高やdカードからのお支払いをご利用ください。 詳細表示
携帯電話(iPhone/スマホ)のバッテリー交換はどこでできますか?
バッテリー交換は以下の拠点にて受付けています。 ■iPhoneのご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(locate.apple.com/jp/ja/) Apple Store(apple.com/jp/retail/storelist/)(※1) iPhone修理取次店舗(一部ドコモショップ/d garden)(※2) ※1:相談される場合は、事前に予約が必... 詳細表示
修理受付対応状況にて受付中であれば、修理できます。 なお、ahamo契約回線の場合、オンライン修理受付サービスで故障修理の受付をしております。 オンライン修理受付サービスで修理できる機種は、オンライン修理受付サービス 受付対象機種にてご確認ください。 ※故障取扱拠点での修理受付対応状況を掲載しています。 ※修理受付終了年月は変更となる場合がありますので、あ... 詳細表示
同じ機種を長期間利用している場合、携帯電話の電池の減りが早くなるのはどうしてですか?
電池は消耗品であり、寿命があるためです。 充電を繰り返すごとに、1回の充電で利用できる時間が次第に短くなります。 1回の充電で利用できる時間が、ご購入直後の半分程度になった場合は、お取り替えの時期とお考えください。 電池パックの交換方法は以下のとおりです。 ■iPhone ・お近くのApple正規サービスプロバイダ(https://locate.appl... 詳細表示
自宅で携帯電話がつながりにくい場合、電波状況を調べる方法を教えてください。
電波状況に関するお問い合わせと改善策をご確認ください。 詳細表示
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