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手続き中にエラーコード「30391」が表示されました。どうすればいいですか?

システムエラー・エラーコード「30391」が表示される場合は、以下の可能性が考えられます。 ■商品の郵送手続き中の場合 新しい端末で開通手続きを行った後、再度お手続きください。 ■他社への乗り換え手続き中の場合 MNP予約番号を発行してから乗り換え先で回線の開通をするまでの間は、お手続きが一部制限されます。 MNPの予約をキャンセルするか、開通作業を完了させて 詳細表示

ahamo大盛りを月途中で契約した場合、利用料金は日割りになりますか？

ahamo大盛りオプションの利用料金については、以下のとおりです。 ■ahamoをすでにご利用中の場合 料金は日割りになりません。 ■新規契約(MNP含む)と同月内に大盛りオプションをお申込みの場合 開通日から大盛りオプションを適用したものとして、日割りで請求されます。 ※eximoを新規契約してから同月内にプラン変更した場合、eximoの料金が日割りで請求されるため 詳細表示

月途中で新規契約/解約をした場合、利用料金は日割りになりますか?

月途中で新規契約・プラン変更・解約をした場合は、以下のとおりです。 【新規契約(MNP含む)】 新規契約月の月額料金は開通日から月末の料金で日割りされます。 ※新規契約(MNP含む)の場合でも、同月内にドコモの他プランへの変更(月末予約での変更の場合を除く)や回線解約などされた場合には日割りで計算いたしません。 【ahamo回線の解約】 日割りになりません 詳細表示

申し込み状況を確認するとエラーコード「DR-AL05-C23-200-05」が表示されました。どうすればよいですか?

お客様の申込みがキャンセルとなったため表示されるシステムエラー・エラーコード「DR-AL05-C23-200-05」です。 支払名義の不一致(ahamoの契約者名義と支払口座/クレジットカード名義の不一致)や、MNP移転元の回線名義とahamoお申込み名義の不一致などが考えられますので、再度ご確認のうえお申込みをお願いします。 詳細表示

受付番号がわからなくても、開通手続きはできますか?

開通時に受付番号は不要です。 ahamoサイトにて、dアカウント認証による開通が可能です。 また、新規契約や機種変更の場合はお電話でも開通できます。 開通手続き方法について、詳しくは商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き)をご確認ください。 ※MNPの場合、お電話での開通ができません。ahamoサイトからdアカウント認証による開通のお手続きをお願いします。 詳細表示

ギガホ/ギガライト/eximo/irumoからahamoにプラン変更した場合、変更月はどちらの料金がかかりますか?

【eximo、5Gギガホ プレミア、5Gギガホ、ギガホ プレミア、ギガホ2、ギガホから変更した場合】 変更前のプランの料金が請求されます。 ※eximoを新規契約(MNP含む)し、同月内にahamoへプラン変更した場合、eximoの料金が開通日～月末の日数で日割りとなり請求されます。 【irumo、5Gギガライト、ギガライト2、ギガライトから変更した場合】 ahamoの料金が請求 詳細表示

配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？

【ahamoサイトでご購入ただいた場合】 こちらからご確認いただけます。 ※ahamoサイトで新規契約･MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※お手続き状況もご確認いただけます。 【ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合】 購入履歴･配送状況の確認をご覧ください。 ※配送日の 詳細表示

eSIMの開通方法を教えてください。

関係でお時間を頂戴する場合がございます。 ※回線切り替えはMNPの手続き時のみ必要となります。 ※既にahamo契約中で、iPadなどのSMSが受け取れない機種からeSIM再発行をお申込みされた場合、確認コードが届かず開通手続きができません。お手数ですが、ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。 0120-131-067 詳細表示

端末を購入せず、SIMカードのみ新規契約はできますか?

】 お申込みから最短1時間での開通が可能です。 なお、MNPの場合の開通可能時間は午前9時～午後8時となります。 料金、データ量について詳しくはこちらからご確認ください。 詳細表示

音声オプション「かけ放題オプション」は、月途中に申込みできますか?

月途中にお申込みできます。 なお、お申込み後の通話から「かけ放題オプション」が適用されます。 ■月額料金について 月途中のお申込みも、ご利用日数にかかわらず月額料金1,100円(税込)となり、日割り計算しません。ただし、新規契約(MNP含む)と同時にお申込みの場合、お申込み月の月額料金は日割りされ、「かけ放題オプション」の利用料金も日割りとなります。 eximoなどからahamo 詳細表示