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EIDとは何ですか?

eSIMの識別番号で、全部で32桁で構成されています。 【確認方法】 ドコモブランド端末の場合、本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 端末の「設定」>「その他」 「無線とネットワーク」>「SIM情報設定」>メニューの「EID表示」 iOS端末の場合、以下より確認できます。 「設定」アプリの「一般 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通ができません。どうすればよいですか?

システムエラー・エラーコード「DR-AL05-C23-200-18」が表示され開通できない場合、ドコモオンラインショップの「購入履歴」から開通手続きをお試しください。 詳細は、開通手続きをご確認ください。 ※上記リンクの「購入した機種をお選びください」でご購入いただいた機種を選択→「購入方法をお選びください」で機種変更を選択→STEP3の「SIMカードの取り付け」でSIM 詳細表示

ドコモ以外で購入した端末はahamoで利用できますか?

対応端末一覧にある機種であれば、ドコモ所定の条件の下で動作確認(※1)を行っています。 SIMロックがかかっている場合は、事前にSIMロック解除を行う必要があります。解除方法については購入元の通信事業者までお問い合わせください。 ※1:ドコモ所定の条件の下で1度でも通話・データ通信・SMS機能を利用した実績があることを示しています。 また、実績情報(確認結果)は全ての動作を保証 詳細表示

圏外が表示され、発信/着信/通話/通信ができない場合、どうしたらいいですか?

電源の入れ直しや、SIMカード(ahamoUIMカード・ドコモUIMカード)の入れ直しで改善することがあります。 なお、初期設定および開通手続きがお済みでないお客さまは、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 上記を試しても解決しない場合は、おたすけロボット ahamoまでお問い合わせください。 また、電波状況の改善などのご相談は、「電波状況」までお 詳細表示

開通手続きの流れを教えてください。

初期設定および利用開始までの手続き方法は、機種や購入方法によって異なります。 商品到着後の設定・開通よりご確認ください。 なお、以下に当てはまる場合、開通手続きは不要です。 ドコモからahamoへの料金プラン変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 ドコモオンラインショップでの機種変更時に、SIMカードの再発行が伴わない場合 開通手続きが不要な場合も、スマホ利用開始 詳細表示

ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか？

プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 【iPhoneをご利用の場合】 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え(MNP)... 詳細表示

FOMAからahamoにプラン変更するにはどうすればよいですか?

ドコモショップ/量販店にてirumoへのプラン変更を行った後、お客さまご自身でahamoへのプラン変更をお願いします(※1)。 なお、FOMAからXi・5Gへの契約変更およびSIMカード再発行に伴う事務手数料は無料となります。 ※1:ドコモショップでahamoへのプラン変更をされる場合、お手続きサポート料として手数料3,300円(税込)が必要です。 詳細表示

EIDはどこから確認できますか?

EIDの確認方法は、ドコモブランド端末、iOS端末によって異なります。 【ドコモブランド端末の場合】 本体が入っていた箱の側面のEIDラベル、もしくは以下より確認できます。 端末の「設定」 >「その他」 「無線とネットワーク」>「SIM情報設定」>メニューの「EID表示」 【iOS端末の場合】 以下より確認できます。 「設定」アプリの 詳細表示

手続き中にエラーコード「30850」が表示されました。どうすればいいですか?

、SIMのみ契約から契約変更を選択してください。 なお、ご利用中の機種により変更可能なプランが異なります。 詳しくは、ドコモの料金プランをご覧ください。 ※ドコモオンラインショップでのお手続きについては、eximoへの変更かつSIMの発行が必要となります。ahamoをご契約いただいている回線でアクセスの上、4桁のネットワーク暗証番号での認証が必要になります。 ※事務手数料が発生する場合があり 詳細表示

配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？

【ahamoサイトでご購入ただいた場合】 こちらからご確認いただけます。 ※ahamoサイトで新規契約･MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※お手続き状況もご確認いただけます。 【ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合】 購入履歴･配送状況の確認をご覧ください。 ※配送日の 詳細表示