以下からお客さまご自身でダウンロードし、ご利用ください。 ■毎月の利用料金 Webビリングよりダウンロードいただけます。 PDFファイルのダウンロード方法など詳しくは、適格請求書・適格返還請求書のダウンロード手順(PDF形式:1,389KB)をご確認ください。 ※一括請求をご契約の場合、代表回線でログインし、「請求単位で出力」を選択することで、まとめてダウンロードいただけます 詳細表示
ドコモからahamoへ変更した場合、支払い方法はどうなりますか?
口座振替またはクレジットカード払いを設定されている場合、お支払い方法が引き継がれます。 請求書払いの場合は、ドコモオンライン手続きで口座振替またはクレジットカード払いに変更いただいたうえでahamoへプラン変更いただく必要があります。 ※ahamo変更前に一括請求を契約されている場合、一括請求は引き継がれます。 詳細表示
ドコモからahamoに変更した場合、月々サポートはどうなりますか?
変更月の前月ご利用分(当月ご請求分)をもって、月々サポートの適用は終了となります。 詳細表示
ギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合、「みんなドコモ割」や「光セット割」はいつまで適用されますか?
プラン変更のお申込み当月分まではギガホ/eximoの請求となるため、「みんなドコモ割」や「光セット割」が適用されます。 【例】3月26日にギガホ/eximoからahamoへプラン変更した場合 3月利用分(=4月請求分):ギガホ/eximo (「みんなドコモ割」「光セット割」は適用) 4月利用分(=5月請求分):ahamo ※ahamoは「光セット割」は対象外ですが 詳細表示
■一括請求の新規お申込み ahamo契約後に、新たに一括請求を申込むことはできません。なお、契約中の一括請求はahamo変更後も引き続き利用可能です。 ■それ以外のお手続き 一括請求の全廃止・代表回線変更・子回線廃止は、ahamo契約後は郵送での申込み手続きとなります。ahamo契約前にドコモ インフォメーションセンターまたはドコモショップでのお手続きをおすすめします。 郵送申込みの 詳細表示
毎月の利用料金や請求金額は、ahamoサイト・アプリにてご確認いただけます。 【ahamoサイト(Web)で確認】 ahamoサイトにログイン後、ホーム画面で今月の利用料金をご確認いただけます。また、「詳細を確認」より当月を含む最大3か月分の料金をご確認いただけます。 【ahamoアプリで確認】 ahamoアプリにログイン後、当月を含む最大3か月分の料金をご確認いただけます 詳細表示
4Gしか使えないのに、請求内訳に「5G通話料:〇〇円」と記載されているのはどうしてですか?
ahamoでご利用いただいた通話料については、お客さまがご利用している通信手段にかかわらず、4G機種/環境でも一律で「5G通話料」と記載されます。 SMS通信料(ショートメッセージの送信料金)や、他社接続サービス通信料(ナビダイヤル「0570」・テレドーム「0180」などへの発信料金)に関しても、一律で5Gと記載されます。 請求額の明細を確認されたい場合は、Web料金明細サービスをご利用 詳細表示
一括請求グループの全廃止をしようとすると、システムエラー・エラーコード「72625」が表示されます。どうすればよいですか?
一括請求グループ内に、過去にドコモ光のペア回線だった子回線が存在する場合に表示されるエラーコードです。この場合オンラインでは全廃止のお手続きができないため、お手数ですが郵送でのお手続きをお願いします。申込書は、各種お申込書などのダウンロードの一括請求申込書よりダウンロードすることができます。 詳細表示
ドコモ決済サービス(コンテンツ決済サービス/d払い)の利用明細を確認する方法を教えてください。
ご利用明細>「ご利用履歴・お支払い明細」から希望の月を選択することでご確認いただけます。 ※Appleの請求については「App Store、iTunes Store、その他の Apple メディアサービスの購入履歴を確認する(support.apple.com/ja-jp/HT204088)」、Googleの請求については「注文履歴の確認(support.google.com 詳細表示
毎月1日から月末までのご利用分を翌月末にご請求いたします。 ご利用月と請求月には差分が生じることにご注意ください。 また、下記サービスをご利用中の場合、ahamoの利用料金と合算して請求されることがございます。 一括請求(My docomo(Web)よりご確認いただけます。) d払い/spモード コンテンツ決済(ご利用明細よりご確認いただけます。) ドコモ光/ahamo光((My 詳細表示
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