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iPhone、iPadが故障した場合、どうすればいいですか?

以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 ■ご相談拠点 お近くのApple正規サービスプロバイダ(locate.apple.com/jp/ja/) Apple 詳細表示

ワンタイムパスワード(セキュリティコード)が届かない場合、どうすればいいですか？

のパスワードは現在無効化されています。2段階認証は行われません。｣という表示がある場合、パスキー認証での認証が必要となり、セキュリティーコードは送信されません。 2段階認証の確認･利用設定より、現在の2段階認証の設定をご確認ください。 パスキー認証を設定されていない場合、ahamoではワンタイムパスワード(セキュリティコード)をSMSまたは、メールにてお送りしております。 届かない場合は 詳細表示

eSIMの開通方法を教えてください。

関係でお時間を頂戴する場合がございます。 ※回線切り替えはMNPの手続き時のみ必要となります。 ※既にahamo契約中で、iPadなどのSMSが受け取れない機種からeSIM再発行をお申込みされた場合、確認コードが届かず開通手続きができません。お手数ですが、ドコモオンラインショップセンターへご連絡ください。 0120-131-067 詳細表示

「キャンセル受付のご連絡」メールが届きました。これは何ですか?

ahamo登録時の入力内容に誤りがあった場合や審査によりお申込みを受付できない場合には、キャンセルさせていただいた旨をメールでご案内しております。 入力内容に誤りがある場合は、再度正しい内容にてお申込みください。 ※キャンセル理由についてはメールの中に記載をしております。 【入力内容に誤りがある例】 ・入力した住所が本人確認書類の住所と相違している場合 ・お申込みされた方と 詳細表示

手続き中に｢DAUTH-A-0A6｣や｢DAUTH-A-0A5｣から始まるエラーが表示されました。

設定します。 ※設定状態がボタン上に表示されます。 本人確認 下記のいずれかの方法で本人確認をしてください。 ・生体認証または画面ロックで認証 ・ネットワーク暗証番号(※ドコモ(ahamo)の回線契約があるお客さまのみ) ネットワーク暗証番号(4桁の数字)を入力し、｢OK｣をタップします。 ※Wi-Fi接続の場合、Wi-Fiを切断しモバイル通信に切り替えてください。 新しいパスワード 詳細表示