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ショートメッセージサービス(SMS)は使えますか?

ahamoではショートメッセージをご利用いただけます。 メッセージの送受信料は以下をご確認ください。 【送信】 送信文字数に応じて1回あたり3～33円(税込)です(ご利用の機種またはアプリにより1回に送信可能な文字数が異なります)。 ※詳細は「ご利用料金」をご確認ください。 【受信】 ショートメッセージの受信は無料です。 詳細表示

エラーが表示され、アプリにログインできません。

、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードのご確認･ロック解除を行ってください。 正しいアカウントをご確認いただいた上で、エラーが表示されアプリにログインできない場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリの最新版へのアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 通信状態のよい場所での再ログイン また、エラーコードが表示される場合は 詳細表示

海外で通信がつながりにくい場合、どうすればよいですか?

おたすけロボット ahamoにてご相談ください。 初めに「海外での利用」と入力していただけると、海外でのトラブルについてご相談いただけます。 ご利用いただけるエリアやサービスについては、渡航前に対応エリア・通話料・通信料を調べるをご確認ください。 ※現地の通信事業者の通信状況・ネットワーク障害などによりつながりにくい場合があります。詳しくはWORLD WINGに関するお知らせ(通信障害 詳細表示

本人確認書類不備のメールが届きましたが不備の理由がわかりません。どうすればいいですか?

受付できなかった理由や再アップロード手順は、届いたメールに記載しております。 内容をご確認の上、再度お手続きをお願いします。 上記で解決できない場合、受付番号をご用意の上、メールに記載のあるahamoオンラインショップチャットのご案内のURLからお問い合わせください。 ※メールでのご連絡から一定期間経過しても再アップロードが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます 詳細表示

ポイ活オプションについて教えてください。

｢ポイ活オプション｣は、｢大盛りオプション｣をご契約のお客さまが月額2,200円でお申込みいただけるオプションサービスです。 お申込みいただくことで、d払いをご利用の際のdポイントの基本進呈率が、通常の+3.0%になります。 最大4,000ポイント/月が進呈されるため、ahamo大盛りを実質2,750円でご利用いただけます(※1)。 さらにポイ活オプションの提供開始にあわせて、d払いの進呈 詳細表示

適格請求書(インボイス)がほしい

。 ※ダウンロード後、ダウンロード一覧から内容をご確認ください。 ■ドコモ(ahamo)で購入した商品 【ドコモオンラインショップで購入した場合】 ドコモオンラインショップの「申込み履歴の確認」からダウンロードいただけます。 【ahamoサイトで購入した場合】 ドコモオンライン手続きの「お申込み履歴の確認」からダウンロードいただけます。 ※ドコモショップ/d gardenで購入した場合は 詳細表示

ドコモオンライン手続きにログインできない場合、どうしたらいいですか?

。​ パスキー端末設定の詳細についてはパスキー認証とはをご確認ください。​ ​■ネットワーク暗証番号でのログイン ahamo回線でWi-Fi接続をオフにしてログインいただくと、ネットワーク暗証番号で認証いただけます。​ ahamo回線接続に切り替えてもdアカウントを入力する画面が表示された場合は、一度ログアウトいただくか、パスキー認証によるログインをお試しください。​ その他、紛失・故障で 詳細表示

Androidスマートフォン、タブレットが故障した場合、どうすればいいですか?

以下の窓口へご相談いただくか、ケータイ補償サービス/smartあんしん補償に加入されている場合は、ご利用(補償申込み)をご検討ください。 ※おたすけロボット ahamoやスマホ故障診断をご利用いただくことで、お客さまご自身で故障の診断/確認ができます。 オンライン修理受付サービス ドコモショップ/d garden ■その他ご注意事項 ケータイ補償 詳細表示

SIMカード/eSIMの発行の手数料を教えてください。

SIMカード/eSIMともに、新規ご契約などで新規発行が必要な際の手数料は0円です。 【SIMカード】 ドコモオンラインショップでの再発行手数料は1,100円(税込)(チャットでの発行は3,850円(税込))が別途かかります。 ただし、故障による再発行は無料です。 ※ahamoでSIMカードの再発行の場合は、nanoSIMカードのみです。 【eSIM】 キャンペーン中のため 詳細表示

SIMカードを挿入しても(eSIMのプロファイルをダウンロードしても)通信ができません。何か設定が必要ですか?

。 ■開通の手続きが完了している場合 Android端末をご利用中のお客さまは、ahamoの通信サービスを利用するために、APN設定が必要です。 アクセスポイント設定についてを参照のうえ、お客さまご自身でAPNを「spmode.ne.jp」に設定をお願いいたします。 また、移行前にご利用されていた通信事業者の構成プロファイルが残っている場合、削除して再起動してください。 構成プロファイルについては 詳細表示