「このdアカウントは、ドコモ光の設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐付け解除が必要です(E9978)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?
キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客さまで、ドコモ光と紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 一時的に紐づけを解除する必要があるため、お手数ですがドコモオンライン手続きにて紐づけの解除をお願いします。 また、dアカウントとの紐づけを解除した場合、ahamoをお申込み後に再度dアカウントとの紐づけのお手続き 詳細表示
dカード特典のボーナスパケットが反映されず「20GB」のままなのはなぜですか?
毎月1日0:00時点において、下記条件を全て満たすahamo回線が対象となります。両方の条件を満たしているかご確認ください。 月途中にahamoへ変更、または月途中に対象条件を満たした場合は、翌月から適用となります。 ①ahamoの携帯電話番号をdカードのご利用携帯電話番号として登録 詳しくは【重要】「ご利用携帯電話番号の変更・解除」のお手続き方法の変更についてをご確認 詳細表示
ます。故障の状態によっては、修理時のご負担が高額になる可能性があります。 ※故障した電話機からデータが取り出せなくなった時、ケータイデータ復旧サービスを利用する際の、復旧代金割引が適用されなくなります。 ※解約されたサービスの月額料金は、解約日の前日までの日割りとなります。 詳細表示
利用について 修理期間中は、ドコモからのお貸出し機種を有料(2,200円(税込))でご利用いただけます。 なお、お貸出し機種(代替機)を利用されない場合、お客様のお手元にある使用されていない携帯電話をご利用いただくこともできます。 詳細はahamo動作保証確認機種よりご確認ください。 ■iPhoneのお預かり修理について 一部のドコモショップでは、ドコモが販売した 詳細表示
ドコモ商品のご購入代金や端末代金、ケータイの利用料金はもちろん、コンビニやファーストフードなど街のお店やネットショッピング、様々な商品との交換などに使うことができます。 なお、ご利用いただける主なサービスは以下のとおりです。 ・ケータイ料金 ・データ量の追加 ・d払い ・iDキャッシュバック ・ドコモ商品 ・交換商品 など 詳しくは、こちらをご覧ください。 つかう 詳細表示
Amazonのdアカウント連携・Amazonプライム特典について教えてください。
ポイントです。 【つかう】 ためたdポイントは1ポイント1円単位でご利用いただけます。 ※ahamoをご契約の方も対象です。 ■Amazonプライムの特典 ドコモを通じてAmazonプライムの月間プランを登録すると、dポイント(期間・用途限定)を毎月120 ポイント還元します。 また、Amazonプライムにはじめて登録する方は、月間プラン会費相当の600円(税込)を3か月割引 詳細表示
ドコモで購入していないSIMフリー端末(Apple Storeで購入したiPhoneなど)を利用するにはどうしたらいいですか?
新しく購入した端末に現在ご契約中のahamoのSIMカードを差し替えることでご利用いただけます。 対応機種については対象機種からご確認ください。 現在eSIMをご利用されている場合は、eSIM再発行からeSIMの再発行をすることで機種変更できます。 詳細表示
手続き中にエラーコード「72140」が表示されました。どうすればよいですか?
システムエラー・エラーコード「72140」は、「spモード(iモード契約可)」の契約になっている際に表示されます。 My docomoにて「spモード(iモード契約可)」を「spモード」に変更してから、再度ahamoのお申込みをお願いします。 詳細表示
PINロック解除コード(PUK)の確認方法を教えてください。
ahamoお手続きページでご確認いただけます。 確認方法については、PIN1・2コ-ドの設定・変更・ロック解除の「お忘れの場合や完全にロックされたとき」をご覧ください。 詳細表示
圏外が表示され、発信/着信/通話/通信ができない場合、どうしたらいいですか?
電源の入れ直しや、SIMカード(ahamoUIMカード・ドコモUIMカード)の入れ直しで改善することがあります。 なお、初期設定および開通手続きがお済みでないお客さまは、商品到着後の設定・開通または、eSIM開通の手順をご確認ください。 上記を試しても解決しない場合は、おたすけロボット ahamoまでお問い合わせください。 また、電波状況の改善などのご相談は、「電波状況」までお 詳細表示
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