アプリ起動時に「「ahamo」が繰り返し停止しています。」と表示されます。どうしたらいいですか?
OSのアップデートを実施してください。 アップデートしても発生する場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリの最新版へのアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール それでもログインできない場合は、ahamoサイトからご確認をお願いします。 詳細表示
ahamoアプリログイン時に「システムエラーが発生しました。最初からやり直してください。」と表示されます。
ご不便をおかけし申し訳ございません。 以下の操作で改善する場合がありますのでお試しください。 アプリの削除→再インストール 上記操作のうえログインできない場合は、ahamoサイトでのログインをお願いします。 詳細表示
従来のdポイントクラブご優待(10%ポイント還元)はahamo契約者にも適用されますか。
ahamoをご契約の方は、「ドコモ光」ご利用金額1,000円(税抜)につき税抜金額の10%(※1)ポイント還元が適用されます。 ※1:dポイントクラブ会員を対象としたポイント進呈(1%)と、「dカード GOLD特典」としてのポイント進呈(9%)の合計 以下のご利用料金は、dポイントクラブ会員を対象としたポイント進呈1%のみ適用対象となります。 ahamo契約回線のご利用料金 詳細表示
ahamoサイトから送られてきた商品が故障している(初期不良/不備がある)場合、どうしたらいいですか?
お客さまにはご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 ahamoサイトで購入いただいた商品に不備があり交換をご希望の場合は、専用サイトにてお手続きを承っております。 購入商品の不備(交換等)についてに記載されている注意事項をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。 詳細表示
「このdアカウントは、dカード・ドコモ光の設定に利用されているため、ahamo申し込みの際、一時的に紐付け解除が必要です(E9980)」と表示され、手続きできません。どうすればいいですか?
場合、ahamoをお申込み後に再度dアカウントとの紐づけのお手続きをお願いします。 お手続きについてはドコモ インフォメーションセンターへのご連絡をお願いいたします。 【dカード】 お手数ですが下記コールセンターまでお問い合わせください。 dカードセンター/dカード ゴールドデスク 詳細は「ご利用携帯電話番号の変更・解除」のお手続き方法の変更についてからご 詳細表示
ドコモ スマートフォン/ahamo スマートフォンの故障有無を確認することができるアプリです。 なお、月額利用料は無料です。 ※アプリのダウンロードやアップデート、一部機能のご利用時はパケット通信料がかかります。 ■主な機能 通信状況やGPS、Wi-Fi、Bluetooth、センサーなどの故障有無診断 診断結果に基づく修理、交換、機種変更などのご案内 ■対応 詳細表示
エラーコード‐14003が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか?
ログイン時に通信が切断された可能性があります。通信状態がよい場所で再度お試しください。 詳細表示
エラーコード‐14001が表示され、ahamoアプリにログインできません。どうすればよいですか?
認証開始から終了までに時間がかかってしまっている可能性があります。 認証実施は時間を空けずにログインの操作をお願いします。 詳細表示
対象外です。 ただし、ahamo契約回線についてもカウント対象となり、同一ファミリー割引グループ内における、ドコモのギガプランもしくはeximoの月額料金については割引が適用されます。 ※ドコモのギガプランとは、5Gギガホ プレミア/5Gギガホ/5Gギガライト/ギガホ プレミア/ギガホ/ギガライトの総称です。 詳細表示
ahamoで支払い方法をdカードにしています。支払い方法の確認画面などで知らないカード番号が記載されているのはどうしてですか?
ahamoのご利用料金をdカードに設定した場合、ドコモのクレジットブランドである「iD番号」でお支払いとなります。 下記のクレジットカード情報に「dカード(iD)」の記載がある場合、お客さまのdカードで登録済みです。 ・ahamoサイトへログイン>アカウント>支払い 詳細表示
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