無料通話超過料金がかかっているのですが、通話の明細を確認することはできますか?
ことで、最大過去4か月分の確認ができます。 詳細は料金明細発行をご確認ください。 ※かけ放題オプション未契約の場合、1回あたり5分以内の国内通話が無料になります。 ※「SMS」や(0570)などの他社接続サービスなどへの発信は別途料金がかかります。 詳細はahamoの料金プランをご確認ください。 詳細表示
海外赴任・留学などで長期間利用しない場合、休止や一時停止することはできますか?
ahamoでは、電話番号保管(休止や一時停止)は提供しておりません。 ※紛失・盗難の場合、利用中断のお手続きはできます。ただし、おサイフケータイロックは対応しておりません。 ※海外でahamoサイト/アプリやMy docomo等から各種手続きを行いたい場合、パスキー認証の設定が必要となる場合がございます。海外渡航前に、「パスキー認証の設定へ進む」から設定を行うことを推奨します。 詳細表示
通信速度に制限がかかったため、データ量(ギガ)を追加したいです。どうしたらいいですか?
当月に通常速度で利用したい場合は、データ量追加のお申込みが必要になります。 【1GB追加オプション】 ahamoサイトの「データをチャージ」から、1GBあたり550円(税込)で利用可能データ量を追加できます。 【大盛りオプション】 ahamoサイトの「大盛りオプションを申し込む」から、利用可能データ量を20GBから100GBに変更できます。 ログイン後、「ホーム」→「データ 詳細表示
携帯電話は他社を利用しており、dアカウントを持っています。利用中のdアカウントでahamoの申込みはできますか?
お申込みいただけます。 ahamoお手続きサイトからお申込みください。 詳細表示
ドコモからahamoへ変更する場合、SIMカードの発行は必要ですか?
ドコモでご利用中のスマートフォンをそのままご利用になる場合、SIMカードの発行は原則不要です。 なお、SIMカードを発行する対象のお客様には、お手続き画面にSIMカードの発行に関する注意事項が表示されます。また、お手続き完了後にメールにてご案内します。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
お手続きいただけます。代表回線を変更したい場合は一括請求の申込み・変更はできますか?をご確認ください。 クレジットカードは、本人認証サービス(3Dセキュア2.0)に対応している場合のみお申込みになれます。 ahamoをご契約の場合、口座振替申込書(郵送)での支払い方法の変更はできません。 詳細表示
ahamoアプリにログインしても料金・データ量が表示されないのですが、どうすればいいですか?
ログイン後料金・データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、データ通信量がアプリへ反映されるまで時間がかかる場合が 詳細表示
ahamoサイトへログインできない(料金・データ量が表示されない)場合、どうすればよいですか?
ahamoサイトにログインできない場合や、ログイン後料金・データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、dアカウントが 詳細表示
ahamoに変更後、機種変更応援プログラムはどうなりますか?
ドコモからahamoに変更後も、機種変更応援プログラムを引き継ぐことができます。 詳細表示
利用可能データ量が「21GB」「25GB」に増えているのはなぜですか?
ご自身でデータのチャージをされていない場合、dカードボーナスパケット特典が適用されている可能性があります。 dカードボーナスパケット特典の詳細は、こちらをご確認ください。 詳細表示
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