の有効期限は予約当日を含めて15日間です。期限が切れた場合は、再発行が必要です。 また、発行済のMNP予約番号はahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 ※MNP予約番号とは、MNPの手続きのために必要な10桁の番号です。MNP手続きを行うことで、電話番号はそのままでahamoから他社携帯電話へ乗り換えることができます。 手順や注意事項など、詳しくはMNPを 詳細表示
ahamoとirumo、eximoの料金プランの違いを教えてください。
ahamoとirumo、eximoの料金プランの主な違いは以下のとおりです。 ■ahamo お申込みからご契約後のサポートまでオンラインにて受付ができるシンプルな料金プランです。 【データ量と月額料金】 20GB :2,970円(税込)(ahamoのみ) 100GB:4,950円(税込)(ahamo+大盛りオプション) ※ドコモメール持ち運び(月額330円(税込))のサービスお申込みで 詳細表示
ahamoから他社へ乗り換え(MNP)する場合、ahamoで利用していたドコモメールアドレスを継続して利用できますか?
変更先の携帯電話会社契約後、31日以内に再度「ドコモメール持ち運び」をお申込みいただければご利用できます。 31日以内にお申込みいただかない場合は、クラウドに保存されたデータはすべて削除され復元することはできません。 ドコモメールアプリでは、事前に端末に保存したドコモメールを除き、ドコモメールの確認やメールアドレスの利用ができなくなります。 詳細はメール持ち運びサービスをご覧 詳細表示
2,970円(税込)の1プランのみをご用意しております。 また、毎月のご利用可能データ量が20GB、国内通話5分無料もついています。 ※月額1,980円(税込)のahamo大盛りオプションをご契約いただくことで、ご利用可能データ利用量がahamoの20GBに加え80GB追加し合計100GBご利用いただけるようになります。 プランの詳細や注意事項については 詳細表示
配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか?
【ahamoサイトでご購入ただいた場合】 こちらからご確認いただけます。 ※ahamoサイトで新規契約・MNP(SIMカードのみの購入含む)した場合のみご確認いただけます。機種変更した場合については確認することはできません。 ※お手続き状況もご確認いただけます。 【ドコモオンラインショップでご購入いただいた場合】 購入履歴・配送状況の確認をご覧ください。 ※配送日の 詳細表示
ahamoにプラン変更した後に圏外表示となり繋がらない場合、どうすればいいですか?
プラン変更後、圏外表示となり繋がらない場合は、iPhone、ドコモ スマートフォン(Android)によって異なりますので、以下をご確認ください。 ※ご利用の機種やOSバージョンによって一部操作が異なります。対象機種のメーカーのサイトで確認の上、ご対応ください。 【iPhoneをご利用の場合】 ahamo対応端末か、以下よりご確認ください。 対応端末一覧 乗り換え(MNP)など 詳細表示
海外でデータ通信を利用する場合、月間利用可能データ容量20GBまでは速度制限なく追加料金不要で使えますか?
【ahamo大盛りオプションを未契約の場合】 月間で使えるデータ量(20GB)までは、速度制限なく追加料金不要でご利用いただけます。 日本国内と海外での合計データ利用量が20GBを超過した場合、日本国内・海外での通信速度が送受信時最大1Mbpsに制限されます。速度制限は、月間データ容量の追加購入で解除されます。 (例)国内で10GB利用して渡航した場合、海外では10GB利用できます。国 詳細表示
当月のデータ通信量が、ドコモが指定するご利用可能データ量に達した場合、メール(データ通信量のお知らせ)でお知らせするサービスです。 なお、ドコモオンライン手続きでお申込みできます。 詳しくは、データ量到達通知サービスをご覧ください。 詳細表示
ドコモからahamoへ変更する際、契約者が親・利用者が子の場合、事前に名義・利用者情報の変更は必要ですか?
【利用者(お子さま)が未成年の場合】 契約名義・利用者情報ともに変更不要です。 【利用者(お子さま)が成人の場合】 ahamoのご契約前に、ドコモショップ/d gardenにて契約名義をお子さまに変更してください。 詳しくは、名義変更をご確認ください。 ※ahamoは契約者と利用者が同一でないとご契約いただけません(利用者が未成年の場合を除く)。 ※ahamo契約後は名義変更 詳細表示
ドコモオンラインショップやahamoサイトで端末を購入した場合、領収証をもらうことはできますか?
領収書の発行は出来ません。 クレジットカード払いの場合は、クレジットカード会社より発行される明細書をもって領収書に代えさせていただきますので、何卒ご了承ください。 詳細表示
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