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手続き中にエラーコード「72066」が表示されました。どうすればよいですか?

システムエラー・エラーコード「72066」が表示される場合は、ドコモオンラインショップで端末をご購入いただいており、開通をしていない状況でahamoにお申込みをいただいている可能性があります。 お手元に商品が届き開通作業を行っていただいてから、ahamoのお申込みをお願いします。 開通方法の詳細は、「商品到着後の設定・開通(利用開始の手続き)」をご覧ください。 詳細表示

どのようなタイミングで、dポイントクラブ会員情報の本人確認が本人確認済みとなりますか?

ahamoをお申込みされたタイミングでdポイントクラブ会員情報も更新され、dポイントクラブ会員情報の本人確認が本人確認済みとなります。 ただし、回線契約者と回線利用者が異なる場合、ahamoのご契約時に本人確認済みとはなりません。 お客様にて別途本人確認のお手続きが必要となります。 詳しくは、dポイントクラブ会員情報の本人確認のお手続きをご覧ください。 詳細表示

毎月の利用料金の支払い方法を教えてください。

ahamoの支払い方法は、口座振替またはクレジットカード払いとなります。 詳細は利用可能なクレジットカード・金融機関口座をご確認ください。 また現在のお支払い方法は以下よりご確認いただけます。 My docomoのお支払い方法 ahamoサイトへログイン→｢アカウント｣→｢お支払方法｣ ※クレジットカードがない場合は、口座振替をご利用ください。 ※お支払いに設定いただいた 詳細表示

爆アゲ セレクションについて教えてください

「eximo」「ahamo」「ギガホ」をご契約のお客さまを対象に、Netflixなどの対象サービスのご利用で、サービスご利用料金(税抜)の最大25%のdポイント(期間・用途限定)を毎月還元するサービスです。 申込み方法など詳しくは、こちらをご覧ください。 爆アゲ セレクション 詳細表示

eSIMをキャンセルする方法を教えてください。

以下のページより、キャンセル方法をご確認ください。 ※お客さまの状況により、一部キャンセルができない場合があります。 【新規契約・乗り換え(MNP)の場合】 解約・返品(ahamoでeSIMを購入された方) 【それ以外の場合】 注文のキャンセルについて 詳細表示

端末の入荷予定時期は分かりますか?

商品の入荷時期についてはご案内することができません。 ahamoサイト/ドコモオンラインショップより端末の在庫状況をご確認ください。 商品によっては入荷までにお時間をいただく場合がございます。 詳細表示

手続き中にエラーコード「DR-CR03-B11-200-10EN」が表示されました。どうすればよいですか?

システムエラー・エラーコード「DR-CR03-B11-200-10EN」は、dポイントクラブ非会員の場合に表示されます。 ahamoお申込み時はdポイントクラブ会員であることが条件となりますので、事前にdポイントクラブ入会のお手続きをお願いします。 詳細表示

端末の分割支払金を一括精算する方法はありますか?

ahamoで端末代金を分割払いにて購入後、分割支払金(残金)の一括精算は、ドコモショップで受付できます。 お電話やWebでのお手続きはできません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

ショートメッセージサービス(SMS)は使えますか?

ahamoではショートメッセージをご利用いただけます。 メッセージの送受信料は以下をご確認ください。 【送信】 送信文字数に応じて1回あたり3～33円(税込)です(ご利用の機種またはアプリにより1回に送信可能な文字数が異なります)。 ※詳細は「ご利用料金」をご確認ください。 【受信】 ショートメッセージの受信は無料です。 詳細表示

エラーが表示され、アプリにログインできません。

、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードのご確認･ロック解除を行ってください。 正しいアカウントをご確認いただいた上で、エラーが表示されアプリにログインできない場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリの最新版へのアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 通信状態のよい場所での再ログイン また、エラーコードが表示される場合は 詳細表示