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203件中 31 - 40 件を表示

≪ 4 / 21ページ ≫

  • エラーコード「-13001」「-13006」が表示されます。どうすればいいですか？

    認証が切れている可能性があります。再度ログインをお試しください。 解決しない場合は、以下をお試しください。 ahamoアプリを最新版にアップデート 端末の再起動 アプリのアンインストール、再インストール 通信状態のよい場所での再ログイン 端末の「日付と時刻」の設定を「自動」に変更 それでもログイン出来ない場合は、ahamoサイトをご利用ください。 端末の「日付と時... 詳細表示

    • No：1214
    • 公開日時：2022/10/13 10:00
    • 更新日時：2025/09/17 11:35
    • カテゴリー： エラーコード

  • 現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか？

    機種の購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずはahamoへプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 詳細表示

  • エラーコード「DAUTH-A-047-10-05-110-00018」が表示されました。どうすればよいですか？

    いつもパスキー設定が未設定のため、ログインができません。 以下手順で設定後、再度お試しください。 なお、ドコモ（ahamo含む）契約中の方は、設定時に利用中のドコモ回線への接続が必要です。端末紛失・故障などでドコモ回線への接続が出来ない場合は、チャットに相談ください。 【手順】 dアカウント設定アプリを起動 ※ドコモのAndroid端末をご利用の場合、あらかじめインストールされ... 詳細表示

    • No：3330
    • 公開日時：2026/02/01 00:00
    • 更新日時：2026/04/20 13:28
    • カテゴリー： エラーコード

  • 契約者と利用者が違う場合も契約できますか？【ドコモからahamoに変更時】

    利用者が未成年の場合 契約者と利用者の名義が異なる場合も、ahamoをご契約いただけます。 ahamoサイトよりお申込みください。 利用者が成人の場合 契約者と利用者の名義が異なる状態ではahamoのご契約ができません。 名義が異なる場合は、ahamoお申込み前に、ドコモショップ/d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 お手続きに必要なものはこちら... 詳細表示

  • 下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

    下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便（特例型）にて、お申し込み後1週間～10日程度でお送りしております。 10日以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、チャットにてご相談ください。 【チャットでのご相談】 専門スタッフとのチャットをご希望の場合は、オンライン手続きサポートにアクセスの上、「専門スタッフとチャットする」をご選択ください。 AIチャットbotに... 詳細表示

    • No：491
    • 公開日時：2024/12/24 09:30
    • 更新日時：2025/01/22 09:40
    • カテゴリー： その他手続き

  • いつ開通できるか知りたい。

    目安日数 新規契約／MNPに関する目安は以下のとおりです。 【SIMカード】 最短4日程度でお届けとなります。商品受け取り後、お客さまご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 【eSIM】 最短当日～3日程度で利用開始可能です。なお、MNPの開通可能時間は午前9:00～午後9:00となります。 【ご留意事項】 最短日は、申し込み内容に不備がない場合に限ります。... 詳細表示

  • 各種手続きの問い合わせ・相談などは、どこでできますか？

    チャット（無料）または電話（有料）にて問い合わせを受付します。 チャットでのご相談 ahamoに関するお問い合わせに、AIチャットボット・専門スタッフが回答します。 ahamoサイトよりお問い合わせください。 【専門スタッフによる応対】 受付時間：午前9:00～午後10:00（年中無休） 電話でのご相談 「あんしん遠隔サポート（月額660円税込）」にて、スマホに関するさまざま... 詳細表示

  • 一括請求の代表回線を変更したい。

    現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 なお、「一括請求グループのお手続き」では画像付きで操作方法をご案内しています。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン お手続き内容の確認から「代表回線変更」を選択 新しく... 詳細表示

  • 利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか？

    ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 ご注意事項 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより｢契約者と同じ｣を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを進め... 詳細表示

    • No：60
    • 公開日時：2021/02/19 14:56
    • 更新日時：2023/03/16 10:36
    • カテゴリー： その他手続き

  • 「他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼントキャンペーン」のポイントが進呈されないのはなぜですか？

    今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 ポイント進呈時期は以下のとおりです。 ポイント進呈時期 ＜2025年8月1日0:00以降にエントリーされた方＞ 進呈条件を満たした月の翌々月以降5か月間、4,000... 詳細表示

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