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  • ドコモからahamoに変更できません。どうすればよいですか？

    ahamoへのプラン変更は、専用の「ahamoサイト」からお申し込みください。 ※My docomoからは申し込みできません。 注意事項 システムメンテナンス中は手続きができません。メンテナンス時間を避けて手続きください。詳細はメンテナンス情報にてご確認ください。 「Googleアプリ」「Yahoo!アプリ」からの申し込みの場合、正しく動作しないことがあります。推奨環境から手続きして... 詳細表示

  • d払いの利用停止(利用拒否)/利用再開をする方法を教えてください。

    利用停止/再開どちらもWebでお手続きができます。 ただし、利用再開について、未成年や都度同意の設定があるお客さま（各注文時に法定代理人への同意確認の実施が必要なお客さま）は郵送でのお手続きとなります。（Webでお手続きできません） 利用停止/再開 My docomoからお手続きできます。 利用再開（未成年や都度同意の設定があるお客さま） 未成年や都度同意の設定があるお客さ... 詳細表示

    • No：463
    • 公開日時：2025/05/14 10:00
    • 更新日時：2026/04/09 12:24
    • カテゴリー： その他手続き

  • 現在ドコモを契約中ですが、ahamoへの変更と同時に機種変更をするにはどうしたらいいですか？

    機種の購入と同時にahamoへ変更していただくことはできません。 まずはahamoへプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 詳細表示

  • 「他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼントキャンペーン」のポイントが進呈されないのはなぜですか？

    今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 ポイント進呈時期は以下のとおりです。 ポイント進呈時期 ＜2025年8月1日0:00以降にエントリーされた方＞ 進呈条件を満たした月の翌々月以降5か月間、4,000... 詳細表示

  • 各種手続きの問い合わせ・相談などは、どこでできますか？

    チャット（無料）または電話（有料）にて問い合わせを受付します。 チャットでのご相談 ahamoに関するお問い合わせに、AIチャットボット・専門スタッフが回答します。 ahamoサイトよりお問い合わせください。 【専門スタッフによる応対】 受付時間：午前9:00～午後10:00（年中無休） 電話でのご相談 「あんしん遠隔サポート（月額660円税込）」にて、スマホに関するさまざま... 詳細表示

  • eSIMを申し込みしたが、確認コード（SMS）が届きません。どうすればよいですか？

    ahamoサイトで「新規申込／MNP」・ドコモオンラインショップで「機種購入」をした場合 eSIMの開通には、確認コード（SMS）が不要です。eSIMの開通手順を確認の上、お手続きください。 ドコモオンラインショップで「eSIM発行」をした場合 eSIMの開通には、SMSで送信した確認コードが必要です。確認コードを受け取れない場合、オンラインで手続きを完了できません。ドコモオンラインシ... 詳細表示

  • 一括請求の代表回線を変更したい。

    現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 なお、「一括請求グループのお手続き」では画像付きで操作方法をご案内しています。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン お手続き内容の確認から「代表回線変更」を選択 新しく... 詳細表示

  • 未成年者の名義で契約できますか？

    未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、18歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、18歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

  • パスキー端末設定方法を知りたい。

    パスキー端末設定方法は以下の手順となります。 【パスキー端末設定】 パスキー端末設定にアクセスします 「パスキー端末設定」ボタンを押下 ※端末に生体情報や画面ロックが未登録の場合、ボタンが表示されない場合があります　 本人認証が求められるため、画面の指示に従って認証 端末に設定している生体認証、または画面ロックを使って認証し、設定完了 ※パスキー対応環境はこちらから... 詳細表示

  • キッズケータイでahamoの契約はできますか？

    以下の機種をご利用の場合は、ahamoをご契約いただけます。 キッズケータイ KY-41C キッズケータイコンパクト SK-41D 対応端末は対応端末一覧で検索いただけます。 詳細表示

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