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他社から乗り換えで20000ptプレゼントキャンペーンのポイントが進呈されないのはなぜですか？

今のスマホそのまま！他社からお乗り換えでdポイント20,000ポイントプレゼント！キャンペーンのポイントは、対象条件を満たしているお客さまに対し、ahamo回線の開通（利用開始の手続き）をした翌月末以降に順次進呈します。 ポイント進呈時期は以下のとおりです。 ポイント進呈時期 ＜2025年8月1日0:00以降にエントリーされた方＞ 進呈条件を満たした月の翌々月以降5か月間、毎月4,0... 詳細表示

キッズケータイでahamoの契約はできますか？

以下の機種をご利用の場合は、ahamoをご契約いただけます。 キッズケータイ KY-41C キッズケータイコンパクト SK-41D 対応端末は対応端末一覧で検索いただけます。 詳細表示

ドコモからahamoに変更と同時にiPhone 17シリーズおよびiPhone 16シリーズを購入できますか？

機種の購入と同時にドコモからahamoに変更することはできません。 事前にahamoにプラン変更していただき、そのあとドコモオンラインショップで機種の購入をお願いします。 ahamoへのプラン変更はahamoサイトでお手続きください。 なお、iPhone 17シリーズは、2025年9月12日午後9:00から予約を開始し、9月19日に発売となります。詳細は新しいiPhoneのご予... 詳細表示

契約者と利用者が違う場合も契約できますか？【ドコモからahamoに変更時】

利用者が未成年の場合 契約者と利用者の名義が異なる場合も、ahamoをご契約いただけます。 ahamoサイトよりお申込みください。 利用者が成人の場合 契約者と利用者の名義が異なる状態ではahamoのご契約ができません。 名義が異なる場合は、ahamoお申込み前に、ドコモショップ/d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 お手続きに必要なものはこちら... 詳細表示

パスキー端末設定、いつもパスキーの設定方法を知りたい。

パスキー端末設定、いつもパスキー設定方法は以下の手順となります。 【パスキー端末設定】 dアカウント設定アプリを起動します ※お持ちでない方はインストールをお願いします（App Store/Google Play） 「パスキー端末設定(アプリ)」を押下 機能説明・ご注意事項をご確認の上、「次へ」を押下 ネットワーク暗証番号の入力 ※ドコモの回線を契約しているお客さまのみ ... 詳細表示

一人何回線まで契約できますか？

同一個人名義での契約回線数は、最大5回線までご契約いただけます。 ※5GやXiなどのドコモの携帯電話回線をお持ちの場合、その契約回線数も含みます。電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示

eSIMを申し込みしたが、確認コード（SMS）が届きません。どうすればよいですか？

ahamoサイトで「新規申込／MNP」・ドコモオンラインショップで「機種購入」をした場合 eSIMの開通には、確認コード（SMS）が不要です。eSIM開通手順を確認の上、お手続きください。 ドコモオンラインショップで「eSIM発行」をした場合 eSIMの開通には、SMSで送信した確認コードが必要です。確認コードを受け取れない場合、オンラインで手続き完了できません。ドコモオンラインショッ... 詳細表示

手続き中に「エラーが発生しました」が表示されました。どうすればいいですか？

以下の内容をご確認ください。 推奨環境の確認 推奨環境でお手続きいただいているかをご確認ください。「Googleアプリ」「Yahoo!アプリ」からの手続きの場合、正しく動作しないことがあります。 推奨環境を満たしているにもかかわらず事象が発生している場合は、以下をお試しいただくことで解消される可能性がございます。 端末の再起動 dアカウントの再ログイン キャッシュ/cookieの... 詳細表示

一括請求の代表回線を変更したい。

現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 なお、「一括請求グループのお手続き」では画像付きで操作方法をご案内しています。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン お手続き内容の確認から「代表回線変更」を選択 新しく... 詳細表示

4G端末から5G端末に機種変更した場合、SIMカードの交換などの手続きは必要ですか？

手続きは不要です。 ahamo契約のSIMカードを5G対応端末に挿入することで自動で5G通信が可能です。 ※5G通信エリアについては一部エリアのみです。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示