ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモの分割払いはどうなりますか?
ドコモからahamoに変更後も、ドコモの分割払い(個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約)はお支払いいただきます。 ※手続きは不要です。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示
契約者と利用者が違う場合も契約できますか?【ドコモからahamoに変更時】
利用者が未成年の場合 契約者と利用者の名義が異なる場合も、ahamoをご契約いただけます。 ahamoサイトよりお申込みください。 利用者が成人の場合 契約者と利用者の名義が異なる状態ではahamoのご契約ができません。 名義が異なる場合は、ahamoお申込み前に、ドコモショップ/d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 お手続きに必要なものはこちら... 詳細表示
ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 ご注意事項 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより「契約者と同じ」を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを進め... 詳細表示
ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示
機種変更・新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示
ahamoサイトへログインできない(料金・データ量が表示されない)場合、どうすればよいですか?
ログインするdアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 ahamo申し込み時に登録したdアカウントでのログインが必要です。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、dアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、dアカウントがロックされログインできない... 詳細表示
新規契約の事務手数料はかかりません。 詳細表示
シェアパックの代表回線がahamoに変更する方法を知りたい。
シェアパックの代表回線の方も、ahamoサイトでahamoへお申込み手続きいただけますが、事前に以下についてご確認をお願いいたします。 シェアパックの代表回線の方がahamoに変更すると、同時にシェアパックが自動廃止となります。 そのため、シェアパックを継続される場合は、代表回線の変更をおすすめします。 現在の契約内容の確認・変更は、My docomoをご利用ください。 ... 詳細表示
各メーカーサイトで案内する移行方法をご確認ください。 iPhoneシリーズ(Apple) Pixelシリーズ(Google) Galaxyシリーズ(サムスン) Xperiaシリーズ(ソニー) AQUOSシリーズ(シャープ) arrowsシリーズ(FCNT) なお、有料(3,300円(税込))での初期設定サポートについては、ドコモショップにて受付しております。 機種到着... 詳細表示
エラーコード「b284p-A-UW1013-10F3」が表示されました。どうすればいいですか?【メールアドレス入力時】
以下の場合にエラーが発生します。 しばらくたってからメールを再送ください。 入力したメールアドレスへのメール送信は成功したが、10分以内に再度メールを送信した サーバー不具合で入力したアドレスにメールが送れなかった 詳細表示
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