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SIMカード/eSIMの開通可能な時間を教えてください。

機種変更･新規契約の場合は24時間可能です。 ※システムメンテナンス時間を除きます。 MNPの場合は午前9時から午後9時まで可能です。 詳細表示

一括請求の代表回線を変更したい。

現在の代表回線と新しい代表回線が同名義の場合/新しい代表回線が異名義の場合で変更方法が異なります。 変更方法は以下のとおりです。 なお、「一括請求グループのお手続き」では画像付きで操作方法をご案内しています。 新しい代表回線が同名義の場合 現在の代表回線のdアカウントでお手続きしてください。 My docomoにログイン お手続き内容の確認から「代表回線変更」を選択 新しく... 詳細表示

契約者と利用者が違う場合も契約できますか？【ドコモからahamoに変更時】

利用者が未成年の場合 契約者と利用者の名義が異なる場合も、ahamoをご契約いただけます。 ahamoサイトよりお申込みください。 利用者が成人の場合 契約者と利用者の名義が異なる状態ではahamoのご契約ができません。 名義が異なる場合は、ahamoお申込み前に、ドコモショップ/d gardenにて契約者から利用者への名義変更手続きが必要です。 お手続きに必要なものはこちら... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモの分割払いはどうなりますか？

ドコモからahamoに変更後も、ドコモの分割払い（個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約）はお支払いいただきます。 ※手続きは不要です。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示

パスキー端末設定、いつもパスキーの設定方法を知りたい。

パスキー端末設定、いつもパスキー設定方法は以下の手順となります。 【パスキー端末設定】 dアカウント設定アプリを起動します ※お持ちでない方はインストールをお願いします（App Store/Google Play） 「パスキー端末設定(アプリ)」を押下 機能説明・ご注意事項をご確認の上、「次へ」を押下 ネットワーク暗証番号の入力 ※ドコモの回線を契約しているお客さまのみ ... 詳細表示

利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか？

ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一の場合のみご契約いただけます。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 ご注意事項 [契約者ご本人を登録する場合] 上記リンクより｢契約者と同じ｣を選択いただき、注意事項などを確認の上、手続きを進め... 詳細表示

ahamoサイトへログインできない(料金･データ量が表示されない)場合、どうすればよいですか？

ahamoサイトにログインできない場合や、ログイン後料金･データ量が表示されない場合は、dアカウントのID/パスワードが間違っている可能性があります。 4桁のネットワーク暗証番号がわかる方は、Wi-Fiを切った状態でのログインをお試しください。 わからない方は、ID/パスワードを忘れた方より、ahamo契約をしているdアカウントのID/パスワードをご確認ください。 また、dアカウン... 詳細表示

ahamoサイトでの新規契約の場合、SIMカードはどのくらいで届きますか？

最短3日でのお届けとなり、サイトでのお申し込み時に配送の日時をお選びになれます。 なお、申し込み内容に不備がある場合や、審査状況によっては1週間ほどお時間をいただく場合がございます。 手続き完了後は、ahamoサイトにログイン後ご確認いただけます。 詳細表示

手続き内容の確認はどこでできますか？

ahamoサイトへログイン後、手続き履歴からご確認いただけます。 【確認方法】 ahamoサイトへログイン※左上のメニュー（三本線のアイコン）を押す＞メニューバーから「手続き履歴」を選択 ※ログイン方法：ahamoサイト＞右上の「ログイン」を押す＞ドコモ回線で接続している場合は4桁のネットワーク暗証番号を入力/Wi-Fiで接続している場合はahamo回線に紐づいているdアカウン... 詳細表示

eSIMからSIMカードへの変更方法を教えてください。

ドコモオンラインショップでお手続き可能です。 お手続きの際はnanoSIMカードを選択ください。 ※ahamo契約者がSIMカードの再発行を行う場合はnanoSIMカードのみです。 詳細表示