検索結果

配送予定日なのに届きません。配送状況はどこから確認できますか？

お客様の配送状況についてはこちらからご確認ください。 ※ログイン時に必要な受付番号(13ケタの英数字)は、受付メールに記載されています。 詳細表示

開通の手続き方法を教えてください。

商品到着後の設定・開通をご確認ください。 ※｢ＤＲ－ＡＬ０５－Ｃ２３－２００－１８｣が表示され、開通できない場合は、ドコモオンラインショップの｢購入履歴｣から開通手続きをお試しください。詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

一人何回線まで契約できますか？

同一個人名義での契約回線数は、当社が定める回線種別ごとに最大5回線ご契約いただけます。 ※現在ご契約中の回線と電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示

ドコモからahamoへ複数回線まとめて変更することはできますか？

まとめて変更はできません。 1回線ずつお申込みが必要です。 なお、1つのdアカウントでお申込みいただけるのは1回線のみとなります。 ahamoへの変更は、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

一括請求の申込みはできますか？

ahamo以外のドコモの料金プランからahamoに変更されたお客様が、ドコモで契約されていた一括請求を引き続きご利用いただくことは可能です。 ｢ahamo回線において一括請求をお申込みすること｣｢ahamo回線が新たに一括請求の代表回線になること｣については、お手続きいただけません。 また、ahamoで一括請求をご契約中の場合は、｢ドコモ回線への代表回線変更｣｢一括請求グ... 詳細表示

利用者情報登録の変更はどこでできますか？

ドコモオンライン手続きにて、お手続きができます。 【ご注意事項】 ・利用者が契約者ご本人様の場合 　契約者と同じを選択いただき、注意事項等を確認の上、手続きを進めてください。 ・利用者が契約者ご本人様｢以外｣の場合 　契約者以外(郵送受付)を選択いただき、注意事項等を確認の上、手続きを進めてください。 ※お手続きいただく... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する手続き方法を教えてください。

以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【各種サービスの発行･入会】 ＜dアカウントの取得＞ ahamoのご利用にあたっては、dアカウントが必要です。 dアカウントをお持ちでない場合は、dアカウントサイトから取得いただくようお願いします。 ＜dポイントクラブ入会＞ dポイントクラブへの入会方法は、こちらをご覧ください。 ... 詳細表示

受付メールが届きません。

ahamoへのお申込み手続き完了後に送信される受付メールは、お手続きいただいたdアカウントに紐づいているメールアドレス宛にお送りしております。 受付メールが届かない場合、以下の原因が考えられます。 ・受信拒否設定をしている ・dアカウントに紐づけているメールアドレスが誤っている 恐れ入りますが、受付メールについては再送することができません。何卒ご了承ください。 詳細表示

下取りプログラムを申し込みましたが、返送用のキットが届きません。

下取りプログラムの送付キットは、本人限定受取郵便(特例型)にて、お申込み後1週間程度でお送りしております。 1週間以上経過してもお手元に届かない場合は、お手数ですが、専用オペレーター(チャット)までご相談ください。 詳細表示

手続き中にシステムエラー･エラーコード｢D110｣が表示されました。どうすればよいですか？

すでにahamo開通済のお客様が開通手続きをした場合、あるいは通信環境が悪い場合に表示されます。 ahamoの開通手続き実施済の場合、再手続は不要です。 通信環境が悪い場合は、通信環境をご確認のうえ再度お手続きをお願いします。 詳細表示