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利用者情報登録の確認/変更はどこでできますか？

ドコモオンライン手続きにて、利用者情報の確認や変更ができます。 なお、ahamoでは契約者と利用者が同一でないとご契約いただけません。 ただし、利用者が未成年のご家族の場合に限り、契約者とは別に利用者の登録をすることが可能です。 【ご注意事項】 ・契約者ご本人を登録する場合 　上記リンクより｢契約者と同じ｣を選択いただき、注意事項等を確認の上、手... 詳細表示

ahamoの新規契約と同時に「iPhone SE(第3世代)」を購入するには、どうしたらいいですか？

新規契約と同時に該当の機種を購入することはできません。 ドコモショップまたはドコモオンラインショップにて機種の購入とドコモの新規契約を行っていただいたうえで、ahamoへの変更手続きをお願いいたします。 ※｢5Gギガライト｣または｢ギガライト2｣を選択いただくことで、ahamoにプラン変更いただいた月についてもahamoの月額料金が適用されます。 ※オンラインでの機種の... 詳細表示

ドコモショップで｢ahamo WEBお手続きサポート｣を利用し複数の手続きを行った場合、サポート料はいくらかかりますか？

一度のご来店で複数のお手続きを実施した場合も、3,300円(税込)となります。 詳細は店頭サポートについてをご確認ください。 なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 詳細表示

ahamoに変更する手続きに要する目安日数を教えてください。

【新規契約(携帯電話･PHS番号ポータビリティ(MNP)による新規契約を含む)/端末購入やSIMカードの発行が伴うahamoへの変更の場合】 ahamoサイトでのお手続き完了日を含めて3日後にご自宅へ商品が配送されます。 ※お申込み途中で届け日の選択が可能です。商品受け取り後、お客様ご自身で開通作業を実施いただければお手続き完了となります。 【端末購入やSIMカードの発... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更した場合、ドコモの分割払い(個別信用購入あっせん契約/割賦販売契約)の分割支払金/分割払金はどうなりますか？

ahamoに変更後も、端末代金は引き続き分割でお支払いいただきます。 詳細表示

一括請求の申込みはできますか？

｢ahamo回線からの一括請求のお申込み｣のお手続きはできません。 ※ahamo以外のドコモの料金プランからahamoに変更された場合は、ドコモで契約されていた一括請求が引き継がれます。 なお、ドコモで契約されていた一括請求をahamoへ引き継いだ場合、｢一括請求グループの全廃止(※1)｣｢代表回線の変更(※2)｣はドコモオンライン手続き、｢一括請求グループからの子回線廃止｣は郵送で... 詳細表示

現在ahamoを契約中ですが、「iPhone 13 Pro」「iPhone 13 Pro Max」「iPhone 13」「iPhone 13 mini」を購入するにはどうしたらいいですか？

ドコモオンラインショップでのご購入が可能です。 詳細表示

機種変更などでahamo端末へデータ移行する場合、どのような方法がありますか？

データ移行を含む各種機種操作については、お客様ご自身でお願いしております。 機種ごとに各メーカーサイトにて移行方法をご案内しております。 詳しくは以下をご確認ください。 商品到着後の設定･開通(利用開始の手続き) ※SDメモリーカード対応機種であれば、SDメモリーカードを利用したデータ移行もできます。 詳細表示

ahamoの新規契約と同時に｢iPhone 13 Pro｣｢iPhone 13 Pro Max｣｢iPhone 13｣｢iPhone 13 mini｣を購入するには、どうしたらいいですか？

新規契約と同時に該当の端末を購入することはできません。 ドコモショップまたはドコモオンラインショップにて端末購入とドコモの新規契約を行っていただいたうえで、ahamoへの変更手続きをお願いいたします。 ※｢5Gギガライト｣または｢ギガライト2｣を選択いただくことで、ahamoにプラン変更いただいた月についてもahamoの月額料金が適用されます。 ※オンラインでの端末の購... 詳細表示

開通の手続き方法を教えてください。

商品到着後の設定・開通をご確認ください。 ※｢ＤＲ－ＡＬ０５－Ｃ２３－２００－１８｣が表示され、開通できない場合は、ドコモオンラインショップの｢購入履歴｣から開通手続きをお試しください。詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示