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携帯電話は他社を利用しており、dカードを契約しています。携帯電話もahamoの申込みをしたいのですが手続きできません。どうすればいいですか？

キャリアフリーdアカウント(ドコモの回線をお持ちでない方向け)をご利用中のお客様で、dカードと紐づいたdアカウントでのお申込みを行った場合、お手続きができません。 以下の方法で紐づけの解除をお願いします。 詳しくは、｢ご利用携帯電話番号の変更･解除｣のお手続き方法の変更についてをご確認ください。 また、dアカウントとの紐づけを解除した場合、ahamoをお申込み後に再度dアカ... 詳細表示

未成年者の名義で契約できますか？

未成年者名義でのご契約はできません。 ご契約いただくことができるのは、20歳以上の方に年齢制限しております。 なお、親権者名義でご契約いただき、20歳未満の方を利用者登録することはできます。 ahamoのお申込みは、ahamo手続きサイトからお手続きできます。 詳細表示

一人何回線まで契約できますか？

同一個人名義での契約回線数は、当社が定める回線種別ごとに最大5回線ご契約いただけます。 ※現在ご契約中の回線と電話番号保管中/ご利用休止中の回線を含みます。 詳細表示

契約者を変更することはできますか？

利用者として登録済みの方が成人された場合のみ、利用者の方の名義に変更(名義変更)することが可能です。 ahamo契約では、利用者として登録されている方以外への名義の変更はできません。 各種お申込書などのダウンロードより、｢契約者名義を成人された利用者に変更する申込書｣をダウンロードしお手続きください。 ※結婚などにより名字の変更があった場合や、裁判所への申立てに... 詳細表示

ahamo端末はどこで購入できますか？

ahamo端末(iPhone11、Xperia 1 II SO-51A、Galaxy S20 5G SC-51A)は、ahamoオンラインショップ(製品)よりご購入いただけます。 ※ahamoお申込みと同時のご購入/機種変更のお手続きができます。 ※ご購入いただく端末を選択の上、｢申し込み｣よりお進みください。 上記以外のiPhone12などの端末についてはドコモオ... 詳細表示

現在ahamoを契約中ですが、「iPhone 13 Pro」「iPhone 13 Pro Max」 「iPhone 13」「iPhone 13 mini」を購入するにはどうしたらいいですか？

ドコモオンラインショップでのご購入が可能です。 こちらからご購入いただけます。 詳細表示

一括請求の申込みはできますか？

｢ahamo回線からの一括請求のお申込み｣｢ahamo回線が代表回線になること｣のお手続きはできません。 ※ahamo以外のドコモの料金プランからahamoに変更されたお客様が、ドコモで契約されていた一括請求を引き続きご利用いただくことは可能です。 また、ドコモで契約されていた一括請求をahamoへ引き継いだ場合は、｢ドコモ回線への代表回線変更｣｢一括請求グループからの子回線廃止｣｢... 詳細表示

開通の手続き方法を教えてください。

商品到着後の設定・開通をご確認ください。 ※｢ＤＲ－ＡＬ０５－Ｃ２３－２００－１８｣が表示され、開通できない場合は、ドコモオンラインショップの｢購入履歴｣から開通手続きをお試しください。詳しくは、こちらをご確認ください。 詳細表示

新規契約する方法を教えてください。

以下のとおりです。 (1)お申込み前の準備 【本人確認書類と補助書類】 以下の書類をご用意ください。 ・運転免許証 ・マイナンバーカード ・健康保険証 ・住民基本台帳 など 【お支払いに関する書類】 お支払い方法は、｢クレジットカード｣または｢銀行振替｣となります。 希望されるお支払い方法にあわせて、以下をご準備ください。 ・クレジッ... 詳細表示

ahamoの申込みや申込後の手続きは、ドコモショップ店頭でサポートしてもらえますか？

ドコモショップにおいて、お客様ご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただく｢ahamo WEBお申込みサポート｣｢ahamo WEBお手続きサポート｣を有料にて提供しております。 詳細はこちらをご確認ください。 なお、ご来店の際は事前に来店予約をお願いいたします。 詳細表示