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eSIM開通時、「QRコードを使用」と表示されました。どうすればよいですか？

eSIMをダウンロードするためには、以下手順で操作してください。 なお、eSIMは、ahamoサイト／ドコモオンラインショップで購入した機種、又は申し込み時にEIDを登録した機種でのみダウンロードできます。必ず該当の機種にて操作してください。 1. QRコードを読み取る ※iPhone手順：「設定」＞「モバイル通信」＞「eSIMを追加」を選択 ※Andoroid手順：「設定」＞「... 詳細表示

ahamoの申込みや各種手続きは、ドコモショップでサポートしてもらえますか？

ドコモショップにおいて、お客さまご自身によるahamoサイトでのお手続きをお手伝いさせていただくサービスを有料にて提供しております。 ご利用料金/サポート内容 ご利用料金 サポート内容 3,300円 【ahamo Webお申込みサポート】 ・新規契約、他社からのMNP ・ドコモの他料金プランからahamoへ変更 【ahamo Webお手続きサポート】 ご契約... 詳細表示

機種変更の手続きはどこでできますか？

ドコモオンラインショップ ドコモオンラインショップにて機種変更が可能です。 【事務手数料：無料】 オンラインショップの利用方法については、「オンラインショップで機種変更手続きをする」をご確認ください。 ドコモショップ／d garden 現在、店舗で機種変更のお手続きを受付する「ahamo機種変更フェア」を実施しています（終了時期未定）。 なお、機種の価格は店舗によって異なります。... 詳細表示

ahamoからドコモのプランへの変更は、どこで申し込みできますか？

ahamoからドコモのプラン（ドコモ MAX／ドコモ ポイ活 MAX／ドコモ ポイ活 20／ドコモ mini）への変更は、My docomoでお手続きできます。 詳しくは、新料金プラン「ドコモ MAX」などの受付開始についてをご覧ください。​ 詳細表示

ドコモからahamoに変更する前に準備すべきことを知りたい。

ahamoご契約にあたり、支払い方法・契約中のサービスの確認が必要です。 詳細は、以下をご確認ください。 支払い方法・契約中のサービスの確認 支払い方法 ahamoはクレジットカード払いもしくは口座振替のみ対応です。その他の支払い方法を利用されている方は支払い方法の変更が必要です。 現在の支払い方法を確認 支払い方法の変更 ドコモメール ahamo変更時に「ドコモ... 詳細表示

ahamo回線を解約する場合、解約金はかかりますか？

ahamo契約回線を解約する場合、解約金はかかりません。 なお、以下の場合は契約解除料1,100円（税込）が発生します。 2025年3月1日以降に新規契約（MNP新規含む）された回線が契約締結日から起算して1年（365日）以内に解約（MNPを利用した解約を含む）をし、以下の条件①もしくは②を満たす場合 ➀利用実態がない場合 ➁解約をお申し出いただいた日からさかのぼり、1年（365日）... 詳細表示

Apple StoreオンラインでiPhoneを購入予定です。ドコモの「通信キャリア割引」の適用条件を教えてください。

ドコモの「通信キャリア割引」を適用するには、以下の条件を満たす必要があります。 適用条件 以下すべてを満たしていることが必要です。 Apple Storeオンラインで通信キャリア「docomo」を選択して端末を購入していること 端末購入完了後に表示されるQRコードから指定の手続きサイトへ進み、ドコモの回線利用手続きを完了していること 端末到着後、eSIMの設定（回線開通）を完了して... 詳細表示

【iPhoneでeSIM開通時】「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」と表示されました。どうすればよいですか？

以下の手順をお試しください。 1. eSIMの設定状況を確認する 設定アプリ＞「モバイル通信」を選択し、eSIMの設定状況をご確認ください。 ※機種やOSによって表示が異なる可能性があります。 自分の番号のeSIMがある、または「オフ」と表示の場合 eSIMのダウンロードは完了しています。モバイルデータ通信ができれば、そのままご使用いただけます。（これ以降の操作は不要です） ... 詳細表示

ahamoの申し込み中にポップアップがブロックされました。どうすればいいですか？

ご利用のブラウザでポップアップブロックを「オフ」に設定変更する必要があります。設定後、申し込み画面に戻り、「手続きを進める」を押してください。 Safari、Chromeでの設定方法は以下のとおりです。 Safari ホーム画面から「設定」アプリを開く 「アプリ」を選択 一覧から「Safari」を選択 ポップアップブロックを「オフ」に変更 Chrome 「Chro... 詳細表示

ドコモからahamoへ変更する場合、解約金や手数料はかかりますか？

ドコモからahamoへ変更する際に、解約金や事務手数料はかかりません。 よくあるご質問の品質向上のため、アンケートにご協力ください。 詳細表示